成都國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則，而國(guó)際商務(wù)禮儀中往往帶著濃厚西方文化色彩和宗教含義。所以面對(duì)國(guó)際禮儀東方人士要懂得靈活變通來(lái)適應(yīng)我們的氛圍，一味的強(qiáng)調(diào)西方禮儀和一味地堅(jiān)持東方傳統(tǒng)都有失偏頗……本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象！

1.了解系統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)，掌握基本公務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體精神風(fēng)貌 、工作作風(fēng)和辦事效率。

2.掌握涉外形象禮儀的基本元素，以恰當(dāng)規(guī)范的方式展現(xiàn)職場(chǎng)形象。

3.掌握國(guó)際禮儀中接人待物、公關(guān)應(yīng)酬的基本禮儀禮節(jié)，建立和諧積極的商務(wù)氛圍及合作關(guān)系，做好連接內(nèi)外賓朋的橋梁和紐帶。

一、涉外禮儀的意義與重要性

●什么涉外禮儀？

●涉外禮儀包含哪些方面？

●涉外禮儀的意義是什么？

●案例：精細(xì)、精準(zhǔn)、精心的涉外禮儀

●案例分析：特朗普訪(fǎng)華禮賓工作

二、不同國(guó)家文化差異案例分析

1、中西方文化差異案例分析

2、中西方禮儀差異

三、涉外禮儀九項(xiàng)原則

●尊重隱私

●內(nèi)外有別

●女士?jī)?yōu)先

●入鄉(xiāng)隨俗

●不卑不亢

●熱情有度

●求同存異

●信守約定

三、國(guó)際商務(wù)禮儀與涉外成功形象

●著裝的TPO原則

●場(chǎng)合著裝禮儀

●男士國(guó)際規(guī)范著裝禮儀

●女性國(guó)際規(guī)范著裝禮儀

●男士?jī)x容要求（男士必備）

●女士?jī)x容要求（女士必備）

四、涉外客戶(hù)會(huì)面接洽禮儀

●做好迎接外賓的準(zhǔn)備工作

●迎接人員形象、著裝

●迎接賓客

●各國(guó)會(huì)面與見(jiàn)面禮節(jié)

●自我介紹禮儀——（國(guó)際規(guī)則）

●握手禮儀

●名片禮儀

●涉外引導(dǎo)禮儀

●涉外接待場(chǎng)合、陪同引導(dǎo)禮儀

●引導(dǎo)入座（位次禮儀）

●奉茶（選茶、茶具選用、沏茶文化、上茶、還禮）

●涉外饋贈(zèng)物品禮儀

●出行及出境海關(guān)流程與注意事項(xiàng)

五、涉外禮儀細(xì)節(jié)面面觀（美洲、中東、亞洲地區(qū)）

●語(yǔ)言忌諱

●禮遇忌諱

●拍照忌諱

●數(shù)字忌諱

●食品忌諱

●顏色忌諱

●花卉忌諱

●肢體忌諱

●贈(zèng)與忌諱

六、關(guān)于涉外宴請(qǐng)禮儀

1、運(yùn)籌帷幄——中餐禮儀

2、優(yōu)雅得體西餐禮儀

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課程一開(kāi)始，老師就通過(guò)大量接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、政府首腦的圖片，以典型的案例和生動(dòng)的故事，讓學(xué)員們感受到禮儀的最高典范——禮賓禮儀的魅力，在之后的環(huán)節(jié)當(dāng)中，課堂氣氛一直都很活躍，不時(shí)響起掌聲和笑聲，在這種**愉快的學(xué)習(xí)氛圍中，時(shí)間過(guò)的飛快，讓我們很**就掌握了相關(guān)知識(shí)。

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