新員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

在內(nèi)外充滿變革的年代，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)新的員工狀態(tài)：后后多年齡段、多元化訴求員工在一個(gè)組織工作。這樣的環(huán)境導(dǎo)致員工對(duì)職業(yè)的認(rèn)知千差萬(wàn)別，一些員工缺乏責(zé)任心，工作打折扣，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。一個(gè)主要的原因是：不同年齡段的員工的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的行為也不同。如何在這樣多元化新時(shí)代下提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，是是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)！

本課程**同上百家企業(yè)的溝通，并結(jié)合企業(yè)崗位要求的大數(shù)據(jù)篩選，依據(jù)*芝加哥大學(xué)管理學(xué)院的研究成果，提煉出在每個(gè)企業(yè)都必須要求的五個(gè)基本“職業(yè)素養(yǎng)“，重新定義了這五個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，并給每個(gè)職業(yè)素養(yǎng)提供了套落地的應(yīng)用工具，既能做到與時(shí)俱進(jìn)，讓不同年齡段的員工接受認(rèn)可，又可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和有效應(yīng)用，提升新員工的職業(yè)意識(shí)和敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)新員工和企業(yè)的共贏。

第 一 部分：職業(yè)價(jià)值地圖

l職業(yè)價(jià)值公式引入職業(yè)素養(yǎng)力

職業(yè)價(jià)值=專(zhuān)業(yè)技能x職業(yè)素養(yǎng)

高價(jià)值員工的職業(yè)發(fā)展

職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)

五大基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行力、責(zé)任心，職業(yè)化溝通和時(shí)間管理

課程游戲：職人連連看討論職業(yè)價(jià)值

第二部分：執(zhí)行力：如何提升執(zhí)行力

l執(zhí)行力的概念和內(nèi)涵

l搞定職場(chǎng)任務(wù)的三大原則

目標(biāo)一致：要和上司確認(rèn)清晰任務(wù)要求

出選擇題：遇到問(wèn)題主動(dòng)思考，帶著腦子工作

持續(xù)反饋：主動(dòng)反饋任務(wù)進(jìn)度，掌握工作主動(dòng)性

l工作任務(wù)紅綠燈模型

綠燈：任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考核指標(biāo)

黃燈：任務(wù)的要點(diǎn)，多快好省排序

紅燈：任務(wù)的底線，企業(yè)禁忌和上司禁忌

練習(xí)：我的工作任務(wù)紅綠燈實(shí)操

第三部分：結(jié)果導(dǎo)向：如何培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向思維

l結(jié)果導(dǎo)向的概念和內(nèi)涵

l引入視頻：結(jié)果為什么很重要

能力的核心是要產(chǎn)生結(jié)果

練習(xí)：我的工作能力產(chǎn)生什么工作結(jié)果

l結(jié)果導(dǎo)向心法：外包思維

把自己當(dāng)作一家公司來(lái)經(jīng)營(yíng)

l如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果呈現(xiàn)，使命必達(dá)

l結(jié)果導(dǎo)向技法：結(jié)果三感

如何在工作中體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)感

如何在工作中實(shí)現(xiàn)滿意感

如何在工作中達(dá)成獲得感

練習(xí)：讓任務(wù)出結(jié)果

第四部分：責(zé)任心：如何培養(yǎng)責(zé)任心

l責(zé)任心新解

為什么我們對(duì)責(zé)任心會(huì)看法迥異？

責(zé)任心的本質(zhì)：承諾兌現(xiàn)+持續(xù)反饋

課程討論：**長(zhǎng)外賣(mài)員視頻討論

l承諾：什么承諾是一個(gè)好承諾

滿口答應(yīng)和直接搖頭都不是好承諾

做出好承諾的GREEN-T思考

課程練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)分組完成GREENT思考

l反饋：如何在工作中做出反饋

反饋的滾動(dòng)條思維

為什么職場(chǎng)中要做一個(gè)會(huì)說(shuō)的人？

工作的四次反饋

第五部分：職業(yè)化溝通：如何成為溝通得體的職場(chǎng)人

l引入視頻：職業(yè)化場(chǎng)景溝通本質(zhì)

l職場(chǎng)溝通的兩個(gè)基本原則

30秒原則：前30秒清晰溝通的類(lèi)型和目的

不傳話原則：一并多并聯(lián)溝通

l五種典型的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景溝通技巧

場(chǎng)景一向上匯報(bào)：如何快速匯報(bào)清楚任務(wù)要點(diǎn)和重點(diǎn)

場(chǎng)景二部門(mén)例會(huì)：部門(mén)例會(huì)中三種任務(wù)的匯報(bào)技巧

練習(xí)：部門(mén)例會(huì)匯報(bào)要點(diǎn)練習(xí)表

場(chǎng)景三：跨部門(mén)溝通

練習(xí)：跨部門(mén)溝通準(zhǔn)備清單

場(chǎng)景四：微信群溝通技巧

場(chǎng)景五：線上會(huì)議溝通禮儀

第六部分：時(shí)間管理：如何提升工作效率

l測(cè)評(píng)：我的時(shí)間管理能力如何

l案例討論：小陳的一天

結(jié)論：時(shí)間管理的核心不是做更多的事情，而是獲得掌控感

l時(shí)間的管理的二八原則

練習(xí)：如何找到工作任務(wù)中的關(guān)鍵要點(diǎn)