員工商務(wù)禮儀基本知識培訓(xùn)

中國，一個擁有五千年文化底蘊(yùn)的國度，向世界展示著我們對禮儀的高度重視。在這里，我們一直秉持著以禮相待、以誠待人的原則。因為禮儀不僅是道德的象征，更是一種尊重他人、善待他人的方式。良好的禮儀觀念不僅體現(xiàn)了個人對他人的敬意，也是待客之道的精髓。

在商務(wù)領(lǐng)域，良好的商務(wù)禮儀不僅能提升個人的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象，更代表著公司的企業(yè)文化和整體形象。作為職場人士，我們需要了解并熟練掌握相應(yīng)的商務(wù)禮儀知識。只有熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，我們才能樹立良好的個人品牌，促進(jìn)商務(wù)洽談和有效合作，同時也能吸引更多潛在客戶和發(fā)掘更多商機(jī)。

從懂禮開始，學(xué)習(xí)禮儀，讓我們在商務(wù)場景中展現(xiàn)出非凡的自我，創(chuàng)造無限的商機(jī)。因為只有真正掌握了禮儀之道，我們才能在商務(wù)交往中與他人建立起良好的關(guān)系，展現(xiàn)出專業(yè)與自信。讓我們一同邁向成功的道路，以知禮、學(xué)禮、懂禮、行禮，開啟更廣闊的商業(yè)天地。

第 一 部分：商務(wù)禮儀概述

1、 何為禮儀

2、 商務(wù)禮儀與個人品牌

3、 形象是一張名片

4、 案例分享

第二部分：職業(yè)形象管理

1、 儀容管理

-**印象 - 行為心理學(xué)理論

-職業(yè)發(fā)型

-妝容

2、 儀表管理

-著裝原則 – TPO 原則

-職業(yè)女性著裝 – 顏色，裙裝還是褲裝，鞋襪搭配

-職業(yè)男性著裝 – 西服搭配，領(lǐng)帶要求，皮帶與手表，鞋襪匹配原則

-飾品搭配

-穿搭練習(xí)：情景演練

3、 儀態(tài)管理

-目光接觸

-肢體語音

-表情管理

-小練習(xí) – 微表情識別

第三部分：常用的商務(wù)禮儀

1、 會面禮儀

-接待與稱呼

-介紹禮儀

-握手禮儀

-電梯禮儀

-小練習(xí)：如何遞名片

2、 電話禮儀

-電話中的稱謂，

-語音和語調(diào)

-問候語

3、 餐宴禮儀

-桌次禮儀

-中餐禮儀 – 宴請流程，赴宴，敬酒等

-西餐禮儀 – 寒暄，服裝，用餐順序，菜品知識等

4、 郵件禮儀：

-郵件書寫七要素

5、 位置禮儀

-會議座次

-出行乘車座次

-角色扮演：假如你和老板出行

第四部分：職場藝術(shù)三原則

1、 交談原則

2、 關(guān)系處理原則

3、 贊美原則