情緒管理與情商管理培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-08-03
情緒管理,指**研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)駕馭情緒的能力,并由此產(chǎn)生良好的管理效果。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或一名優(yōu)秀的管理者,首先應(yīng)意識(shí)到自身發(fā)出的情緒都附著情感色彩,對(duì)下屬及身邊的同事都能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。因此,情緒的管理、情商的高低直接決定了個(gè)人于社會(huì)關(guān)系圈中的自我形象。
情緒管理,指**研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)駕馭情緒的能力,并由此產(chǎn)生良好的管理效果。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或一名優(yōu)秀的管理者,首先應(yīng)意識(shí)到自身發(fā)出的情緒都附著情感色彩,對(duì)下屬及身邊的同事都能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。因此,情緒的管理、情商的高低直接決定了個(gè)人于社會(huì)關(guān)系圈中的自我形象。在柯維的《高效能7個(gè)習(xí)慣》中,有一個(gè)重要習(xí)慣是“同理性傾聽(tīng)與表達(dá)”;而自我情緒的管理,是建立富余的情感賬戶的基礎(chǔ)條件。所以,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否超群地帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì),需具有超強(qiáng)的情緒管控與在復(fù)雜關(guān)系中練就的合作對(duì)話與共情能力。
從組織發(fā)展角度,用自己的高超的情感能力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì),使企業(yè)管理走向新維度,組織的競(jìng)爭(zhēng)力才能更加強(qiáng)大。
從個(gè)人發(fā)展角度,擁有獨(dú)特的情商魅力,將使個(gè)人面對(duì)紛繁的關(guān)系中更能廣結(jié)良緣,讓個(gè)人影響力發(fā)揮更大價(jià)值與人格魅力。
職場(chǎng)壓力管理培訓(xùn)課程介紹
職場(chǎng)壓力管理培訓(xùn)課程內(nèi)容
**講:情緒認(rèn)知篇(3.5h)
1、什么是情緒(Emotion)?
不同的釋義,共同的情理
七情六欲
正面情緒&負(fù)面情緒
案例:《死囚實(shí)驗(yàn)》
2、情緒反應(yīng)原理
激動(dòng)回路
慣常行為反應(yīng)
ABC理論
3、情緒的作用及意義
不同情緒的生理反應(yīng)
不同情緒的行為反應(yīng)
不同情緒的心理反應(yīng)
案例:《手機(jī)》與崔永元
4、中國(guó)人的情商哲學(xué)
第二講:壓力管理(3h)
1、壓力源的5種類型
社會(huì)壓力
工作壓力
家庭壓力
生活壓力
環(huán)境壓力
2、面對(duì)壓力的選擇(刺激、感受、認(rèn)知、行為)
3、壓力的累計(jì):折斷脊梁的**后一根稻草
案例:富士康Jump、愛(ài)立信中國(guó)區(qū)總裁
4、壓力的種類
單一型壓力
疊加型壓力
破壞性壓力
5、正常/健康(不正常/亞健康)的壓力循壞論
6、壓力測(cè)試/評(píng)估
壓力預(yù)警
心理健康狀態(tài)
思考:壓力來(lái)了,會(huì)有哪些信號(hào)?
案例:枕頭大戰(zhàn)
討論:如何緩解高強(qiáng)度的工作壓力?
7、壓力往往是一種轉(zhuǎn)機(jī)
第三講:情商智慧篇(3.5h)
1、IQ與EQ
2、高情商的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
善于觀察:微妙之中盡顯人際交往細(xì)節(jié)
善于傾聽(tīng)與表達(dá)
能上能下
案例:《曹操&許攸》
情緒控制
案例:《諸葛亮舌戰(zhàn)東吳群臣》
認(rèn)知自我,更能洞察人心
3、低情商的特征表現(xiàn)
自我意識(shí)弱
無(wú)目標(biāo)規(guī)劃
情緒反差大(大悲大喜)
生活不規(guī)律
不善言辭,不修邊幅
思考:《紅樓夢(mèng)》中情商**的是誰(shuí)?情商*的又是誰(shuí)?
視頻:《愛(ài)情保衛(wèi)戰(zhàn)》
4、內(nèi)觀自我
社會(huì)反光鏡
弗洛伊德—本我、超我與自我
測(cè)試:國(guó)際EQ標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試
案例:聰明、智慧還是愚蠢?
思考:如何看待《紅樓夢(mèng)》金陵十三釵之一王熙鳳
5、共情修煉
為你的大腦“重新布線”
鍛煉緩解壓力,情緒掌控的有效方法
心理暗示法
注意力轉(zhuǎn)移法
適度宣泄法
交往調(diào)節(jié)法
情緒升華法(快樂(lè)因子)
案例:《拍水的傻瓜》、《精神病蘑菇》
理想記憶
感性與理性相互作用
案例:金星與楊麗萍的爭(zhēng)執(zhí)
不與負(fù)面情緒
不讓領(lǐng)導(dǎo)照顧你的情緒
不讓下屬察覺(jué)你的情緒
不讓旁人影響你的情緒
第四講:做員工的情商教練(3.5h)
1、你的員工為什么不快樂(lè)?
員工心理壓力與異?!睦砦C(jī)
員工滿意度
職場(chǎng)倦怠
負(fù)荷工作
角色沖突與模糊
工作環(huán)境差
報(bào)酬低于預(yù)期
組織不公平感
調(diào)查:工作倦怠指數(shù)
2、員工情緒傾向(O-N-A-R-D)
3、SCL-90
4、EAP心理援助計(jì)劃
第五講:總結(jié)/回顧
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