新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

一、我應(yīng)該用什么心態(tài)來(lái)面對(duì)職場(chǎng)？

1、積極的心態(tài)

●積極心態(tài)的魔力

●不能消極

●如何調(diào)整心態(tài)

案例：野田圣子的故事、墨菲定律、橫渡海峽的故事

呈現(xiàn)方式：講授+案例討論

2、企業(yè)是什么？

●企業(yè)的本質(zhì)

●組織的目的

●什么是職場(chǎng)

●我們應(yīng)該怎么做？

呈現(xiàn)方式：講授+討論+游戲

二、我應(yīng)該用什么行動(dòng)來(lái)面對(duì)職場(chǎng)？

1、科學(xué)的行動(dòng)和了解您的職務(wù)

●如何開(kāi)展工作

●兩個(gè)意識(shí)

●誰(shuí)是您的客戶，您又是誰(shuí)的客戶？

呈現(xiàn)方式：小組討論+講解

案例：小溪的故事

工具：PDCA戴明環(huán)

2、如何進(jìn)行您的工作？

●接受命令三步驟

●6W3H方法

●了解您的工作目標(biāo)

●達(dá)成目標(biāo)的程序

●達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo)

呈現(xiàn)方式：講授+集體討論+練習(xí)

案例：施樂(lè)公司客戶不滿意的因果關(guān)系圖

三、我在職場(chǎng)應(yīng)該具備什么樣的職場(chǎng)技巧？

1、企業(yè)人際關(guān)系處理的技巧

●理解企業(yè)人際關(guān)系

●如何贏得合作的人際關(guān)系

●贏得合作的談話技巧

●如何進(jìn)行向上管理

案例：慧的煩惱

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

2、職場(chǎng)溝通技巧

●溝通的定義

●溝通的過(guò)程

●溝通六要素

●有效溝通的要訣

●做積極的聆聽(tīng)者

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

3、時(shí)間管理的技巧

●時(shí)間的概念、特性和三大殺手

●時(shí)間管理的陷阱

●時(shí)間管理矩陣圖

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

4、開(kāi)會(huì)的技巧

●企業(yè)現(xiàn)狀

●開(kāi)會(huì)的常見(jiàn)原因

●會(huì)議的價(jià)值

●會(huì)議形式

●會(huì)議的流程

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

5、商務(wù)演講的技巧

●演講的定義

●商務(wù)演講種類

●過(guò)程設(shè)計(jì)

●克服緊張的情緒

●非語(yǔ)言行為

●提問(wèn)的技巧

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

四、我該用什么樣的形象來(lái)面對(duì)職場(chǎng)？

1、專業(yè)形象——服飾選擇

2、專業(yè)形象——化妝及其他

3、商務(wù)禮儀

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