如何運(yùn)用同理心做好跨部門溝通？

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時(shí)間：2018-09-10

【企業(yè)跨部門之間怎么提升效率？】

我們?cè)诠ぷ髦胁块T與部門之間的配合是密不可分的，一個(gè)工作需要多個(gè)部門共同完成，然后在工作實(shí)際情況中經(jīng)常會(huì)遇到其它部門不積極配合，跨部門之間溝通信息有偏差，怎么才能克服部門之間的溝通障礙呢？

企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大威力。本課程針對(duì)不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計(jì)，通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與互動(dòng)體驗(yàn)，與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道，從而提升企業(yè)運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。如何運(yùn)用同理心做好跨部門溝通？

【跨部門溝通培訓(xùn)有哪些好處】

1.了解跨部門溝通的主要障礙.困難.沖突起源及問題的根源；

2.掌握改善跨部門溝通的方法技巧；

3.掌握常見跨部門溝通問題的解決方法。

【課程時(shí)間】：1天(6小時(shí))

【課堂形式】：學(xué)員分組，4-6組

【課程對(duì)象】：各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

【課程設(shè)計(jì)】：

第一章：跨部門溝通基礎(chǔ)

第二章：跨部門溝通的常用技巧

第三章：跨部門溝通的機(jī)制

第四章：跨部門會(huì)議管理

諾達(dá)**跨部門溝通培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：田甜講師

【專業(yè)資質(zhì)】

六年雅致國際素質(zhì)教育集團(tuán) 副總經(jīng)理/專業(yè)講師

兩年萬科地產(chǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理/物業(yè)管理

高端商務(wù)會(huì)所投資人兼運(yùn)營總監(jiān)

江淮汽車/吉利汽車國際車展培訓(xùn)講師

國家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)講師

NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類特約講師

2011年中華小姐培訓(xùn)訓(xùn)練營特約講師

一汽集團(tuán)營銷精英訓(xùn)練營特約講師

參與多家知名企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)技巧類：

《員工職業(yè)化修煉》《高效溝通技巧》《國際商務(wù)禮儀》

《品位修養(yǎng)提升》《時(shí)間管理與壓力緩解》

客戶服務(wù)類：

《一線服務(wù)人員——投其所好客戶服務(wù)技巧》

《客戶服務(wù)中心(呼叫中心)客戶滿意度提升》

智慧女性篇：

《魅力女人面面精彩》《品味紅酒與珠寶》《名品盛宴--奢侈品》《做閃亮女人》

【授課風(fēng)格】

有多年工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自己實(shí)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。

方法靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，課程**活潑，親和力互動(dòng)性強(qiáng);

內(nèi)容包括情景模擬、最佳實(shí)踐、實(shí)用工具和自測(cè)練習(xí)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律與習(xí)慣，尤為值得一提的是其課程中包含大量應(yīng)用步驟、技巧，可供學(xué)員在實(shí)際工作中得以借鑒，為易學(xué)易用、即學(xué)即用的。

【服務(wù)客戶】

地產(chǎn)行業(yè): 新加坡吉寶地產(chǎn)、國控置業(yè)、廣田集團(tuán)、新世界地產(chǎn)、天鴻嘉城地產(chǎn)集團(tuán)、新泊家地產(chǎn)、城建集團(tuán)、

汽車行業(yè)：江淮汽車、車捷保中國、北京燕寶汽車、一汽集團(tuán)、大眾汽車、

金融行業(yè)：秦農(nóng)銀行、農(nóng)業(yè)銀行山東分行、光大銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、銀河證券等

醫(yī)藥行業(yè)：揚(yáng)子江藥業(yè)、石藥集團(tuán)、盛美諾生物、

其他行業(yè)：鐵道部培訓(xùn)中心、國家電網(wǎng)河北分公司、沈陽機(jī)床、福斯華中國、萬達(dá)集團(tuán)、尤尼泰稅務(wù)事務(wù)所、國家電網(wǎng)、五礦集團(tuán)、北京供電局、康佳集團(tuán)、金蝶軟件、北京歐艾科技、陽光壹佰、中國寰球工程公司、中國移動(dòng)、華三通信技術(shù)、中聯(lián)煤層氣公司、中國互聯(lián)網(wǎng)、北京移動(dòng)、紫光軟件、HRA外企人力資源協(xié)會(huì)等

【諾達(dá)**合作流程】