重慶溝通力培訓(xùn)課程
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時(shí)間：2019-09-26
作為一個(gè)制造業(yè)的基層管理者，車間與班組的主管，必須明確在管理的對(duì)象中，人、事、物中，重點(diǎn)與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規(guī)章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點(diǎn)就是，管理者與上級(jí)和下級(jí)要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級(jí)和下級(jí)建立良好的溝通，在工作中就會(huì)逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結(jié)果又體現(xiàn)在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會(huì)促進(jìn)班組長(zhǎng)更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環(huán)。如果這種良性循環(huán)在整個(gè)企業(yè)里形成，那么它就會(huì)不斷提高基層班組的工作效率，并增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，課程的關(guān)鍵核心在于提升車間班組負(fù)責(zé)人的溝通技術(shù)與藝術(shù)。諾達(dá)**有效溝通培訓(xùn)為您提供重慶溝通力培訓(xùn)課程
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
掌握正確的溝通理念
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02
掌握三種發(fā)問(wèn)技巧
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03
掌握調(diào)節(jié)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)進(jìn)行正確表達(dá)
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04
掌握組織溝通技巧
課程要素
Curriculum elements-
課程學(xué)時(shí)：
兩天時(shí)間，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求可調(diào)整時(shí)間
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課程對(duì)象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營(yíng)銷人員，市場(chǎng)營(yíng)銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
課程大綱
Course outline-
第 一講
認(rèn)識(shí)溝通及其作用是什么？
1.目的：溝通是到底什么？
2.步驟：溝通的過(guò)程是怎樣的？
3.形式：溝通有哪三種不同形式？
4.障礙：為何經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通呢？
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第二講
溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)是什么？
1.表達(dá)：文字7%+語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)38%+肢體語(yǔ)言55%
2.傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/技能/禁忌
3.反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/2大問(wèn)題/如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題
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第三講
如何建立與人溝通的親和力？
1.微笑
2.贊美
3.同理心
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第四講
如何與你的上司進(jìn)行有效溝通
1.你的上司是怎樣看你的？
2.接受命令的三個(gè)步驟是什么？
3.如何向你的上級(jí)報(bào)告問(wèn)題？
4.與上司溝通的黃金戒律
5.和上司溝通必備黃金句型
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第五講
如何與你的下屬進(jìn)行有效溝通？
1.與下級(jí)溝通的原則
2.如何與問(wèn)題型員工進(jìn)行溝通？
3.如何提出你的批評(píng)和意見(jiàn)？
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第六講
如何進(jìn)行跨部門之間的溝通？
1.跨部門溝通常見(jiàn)誤區(qū)有哪些？
2.部門間橫向溝通要點(diǎn)是什么？
3.跨部門溝通主要方式有幾種？
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第七講
如何與不同的人際風(fēng)格進(jìn)行溝通？
1.自我測(cè)試：了解個(gè)人溝通風(fēng)格
2.人際溝通風(fēng)格的幾種類型？
3.不同溝通風(fēng)格的溝通技巧？
4.人際風(fēng)格分析與心理學(xué)分析
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第八講
如何化解公司內(nèi)部的沖突？
1.如何正確看待不同的沖突？
2.沖突的定義及類型有幾種？
3.沖突產(chǎn)生的原因是什么？
4.沖突處理的5種常用方式
5.沖突解決的原則與方法
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實(shí)效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動(dòng)化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實(shí)效性
老師介紹
The teacher introduced-
趙紫涵 注冊(cè)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家商務(wù)部、人社部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、注冊(cè)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師、南京江蘇教育電視臺(tái)青奧禮儀特聘禮儀講師、江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項(xiàng)目特聘講師、多所高校禮儀指導(dǎo)老師評(píng)委。
預(yù)約講師 -
肖珂 國(guó)際禮儀專家
奢侈品鑒賞師、國(guó)際高級(jí)禮儀講師、ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀講師、中國(guó)民航－航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)BTCT銀行認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)內(nèi)知名電視臺(tái)形象禮儀顧問(wèn)、天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院特聘禮儀導(dǎo)師。
預(yù)約講師 -
祝文婷 資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
國(guó)際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì)委員 、廣州禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、資深心理服務(wù)類高級(jí)沙盤治療師、人力資源社會(huì)保障部注冊(cè)資格認(rèn)證高級(jí)禮儀講師。
預(yù)約講師 -
田欣雅 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)禮儀講師、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師（ICSID）、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET）、美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師、搜狐商學(xué)院時(shí)尚禮儀培訓(xùn)顧問(wèn)、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘禮儀講師。
預(yù)約講師
客戶評(píng)價(jià)
The customer evaluation-
1，王紫薇老師的塑造員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)課程為企業(yè)管理提供了新的思路。
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2，老師的課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛**而不失穩(wěn)重，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收！
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3，蔡老師取消了權(quán)限于講臺(tái)與課桌的形式，這樣的教學(xué)方式必須要有很深厚的知識(shí)功底才敢這么做的，事實(shí)證明了蔡老師真的是一個(gè)很有學(xué)識(shí)的一位講師。
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4，卜月珍老師的執(zhí)行能力課程指導(dǎo)性很強(qiáng)，不同層面不同角度指導(dǎo)我們。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓(xùn)方案，確認(rèn)方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備，講師實(shí)施培訓(xùn)
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· 課后效果調(diào)查、訓(xùn)后落地跟蹤服務(wù)
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團(tuán) !
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