成都溝通訓(xùn)練培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時間：2019-09-26
作為一個制造業(yè)的基層管理者，車間與班組的主管，必須明確在管理的對象中，人、事、物中，重點與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規(guī)章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點就是，管理者與上級和下級要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級和下級建立良好的溝通，在工作中就會逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結(jié)果又體現(xiàn)在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會促進班組長更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環(huán)。如果這種良性循環(huán)在整個企業(yè)里形成，那么它就會不斷提高基層班組的工作效率，并增強了企業(yè)的凝聚力，課程的關(guān)鍵核心在于提升車間班組負責(zé)人的溝通技術(shù)與藝術(shù)。諾達**有效溝通培訓(xùn)為您提供成都溝通訓(xùn)練培訓(xùn)
課程目標
Course objectives-
01
了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會識別溝通的障礙，隨時關(guān)注溝通過程以改善溝通習(xí)慣
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02
掌握有效的溝通模式和方法，掌握與上下級溝通的有效方法，掌握跨部門溝通的有效方法
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03
掌握雙贏的溝通藝術(shù)，減少沖突，增強團隊的凝聚力，實現(xiàn)有效解決問題，提高溝通技巧
課程要素
Curriculum elements-
課程學(xué)時：
兩天時間，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求可調(diào)整時間
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課程對象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營銷人員，市場營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學(xué)
課程大綱
Course outline-
第 一講
認識溝通及其作用是什么？
1.目的：溝通是到底什么？
2.步驟：溝通的過程是怎樣的？
3.形式：溝通有哪三種不同形式？
4.障礙：為何經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通呢？
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第二講
溝通的三個基本環(huán)節(jié)是什么？
1.表達：文字7%+語氣語調(diào)38%+肢體語言55%
2.傾聽：傾聽的層次/用詞、語調(diào)和動作/技能/禁忌
3.反饋：理解確認/異議澄清/2大問題/如何問對問題
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第三講
如何建立與人溝通的親和力？
1.微笑
2.贊美
3.同理心
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第四講
如何與你的上司進行有效溝通
1.你的上司是怎樣看你的？
2.接受命令的三個步驟是什么？
3.如何向你的上級報告問題？
4.與上司溝通的黃金戒律
5.和上司溝通必備黃金句型
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第五講
如何與你的下屬進行有效溝通？
1.與下級溝通的原則
2.如何與問題型員工進行溝通？
3.如何提出你的批評和意見？
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第六講
如何進行跨部門之間的溝通？
1.跨部門溝通常見誤區(qū)有哪些？
2.部門間橫向溝通要點是什么？
3.跨部門溝通主要方式有幾種？
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第七講
如何與不同的人際風(fēng)格進行溝通？
1.自我測試：了解個人溝通風(fēng)格
2.人際溝通風(fēng)格的幾種類型？
3.不同溝通風(fēng)格的溝通技巧？
4.人際風(fēng)格分析與心理學(xué)分析
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第八講
如何化解公司內(nèi)部的沖突？
1.如何正確看待不同的沖突？
2.沖突的定義及類型有幾種？
3.沖突產(chǎn)生的原因是什么？
4.沖突處理的5種常用方式
5.沖突解決的原則與方法
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實效性
老師介紹
The teacher introduced-
趙紫涵 注冊國際禮儀培訓(xùn)師
國家商務(wù)部、人社部高級禮儀培訓(xùn)師、注冊國際禮儀培訓(xùn)師、南京江蘇教育電視臺青奧禮儀特聘禮儀講師、江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項目特聘講師、多所高校禮儀指導(dǎo)老師評委。
預(yù)約講師 -
邢夢涵 亞洲國際禮儀實戰(zhàn)專家
中國復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長 、中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物 、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)專家、北京釣魚臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 、中國中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家、中國民航大學(xué)禮儀培訓(xùn)專家。
預(yù)約講師 -
祝文婷 資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
國際注冊禮儀專家委員會委員 、廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師、金鑰匙國際聯(lián)盟高級禮儀培訓(xùn)師、資深心理服務(wù)類高級沙盤治療師、人力資源社會保障部注冊資格認證高級禮儀講師。
預(yù)約講師 -
楊 理 IPA 國際禮儀講師委員會
ISE 國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師、人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀培訓(xùn)師、華夏禮儀學(xué)院金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師、IPA 國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證管理中心五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師。
預(yù)約講師
客戶評價
The customer evaluation-
1，沙老師在戰(zhàn)略方面的重點很突出，邏輯很清晰，能正確的指引我們展開思路，案例方面又特別豐富，非常不錯。
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2，沙田老師上課很有激情，營銷計劃制定、策略的案例都很多，讓我們很容易理解。
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3，安娜老師您的精彩演講覺得是贏過一場表演，完美的演講贏得的不是我們的掌聲而是我們對您的真正的肯定。
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4，何曉潔老師利用教練式的培訓(xùn)，結(jié)合學(xué)員或企業(yè)的實際狀況來進行實際的教學(xué)。提升了學(xué)員的溝通技能，也改善了我們的銷售業(yè)績。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓(xùn)方案，確認方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓(xùn)設(shè)備準備，講師實施培訓(xùn)
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· 課后效果調(diào)查、訓(xùn)后落地跟蹤服務(wù)
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團 !
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