深圳溝通培訓(xùn)計(jì)劃
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時(shí)間：2019-09-09
作為一個(gè)制造業(yè)的基層管理者，車間與班組的主管，必須明確在管理的對(duì)象中，人、事、物中，重點(diǎn)與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規(guī)章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點(diǎn)就是，管理者與上級(jí)和下級(jí)要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級(jí)和下級(jí)建立良好的溝通，在工作中就會(huì)逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結(jié)果又體現(xiàn)在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會(huì)促進(jìn)班組長(zhǎng)更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環(huán)。如果這種良性循環(huán)在整個(gè)企業(yè)里形成，那么它就會(huì)不斷提高基層班組的工作效率，并增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，課程的關(guān)鍵核心在于提升車間班組負(fù)責(zé)人的溝通技術(shù)與藝術(shù)。諾達(dá)**有效溝通培訓(xùn)為您提供深圳溝通培訓(xùn)計(jì)劃
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果
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02
正確理解溝通的定義和共同的過程
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03
掌握溝通中說，聽，問的技巧知識(shí)
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04
掌握工作團(tuán)隊(duì)集思廣益，決策的溝通技巧
課程要素
Curriculum elements-
課程學(xué)時(shí)：
兩天時(shí)間，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求可調(diào)整時(shí)間
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課程對(duì)象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營銷人員，市場(chǎng)營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
課程大綱
Course outline-
第 一講
為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧
1.溝通產(chǎn)生的影響
2.溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果
3.溝通失敗的原因
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第二講
什么是溝通
1.溝通的定義
2.溝通體驗(yàn)項(xiàng)目
3.溝通三要素
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第三講
溝通的三種行為
1.溝通中“說”的技巧
2.聽的技巧
3.問的技巧
4.肢體語言的溝通技巧
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第四講
與客戶溝通的高效技巧
1.溝通的PAC技巧
2.與客戶溝通表達(dá)的三行為認(rèn)知
3.同理心定義
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第五講
溝通決策技巧
1.如何決策
2.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實(shí)效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動(dòng)化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實(shí)效性
老師介紹
The teacher introduced-
趙紫涵 注冊(cè)國際禮儀培訓(xùn)師
國家商務(wù)部、人社部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、注冊(cè)國際禮儀培訓(xùn)師、南京江蘇教育電視臺(tái)青奧禮儀特聘禮儀講師、江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項(xiàng)目特聘講師、多所高校禮儀指導(dǎo)老師評(píng)委。
預(yù)約講師 -
肖珂 國際禮儀專家
奢侈品鑒賞師、國際高級(jí)禮儀講師、ACI注冊(cè)國際高級(jí)禮儀講師、中國民航－航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、中國BTCT銀行認(rèn)證培訓(xùn)師、國內(nèi)知名電視臺(tái)形象禮儀顧問、天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津外國語學(xué)院特聘禮儀導(dǎo)師。
預(yù)約講師 -
祝文婷 資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
國際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì)委員 、廣州禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、金鑰匙國際聯(lián)盟高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、資深心理服務(wù)類高級(jí)沙盤治療師、人力資源社會(huì)保障部注冊(cè)資格認(rèn)證高級(jí)禮儀講師。
預(yù)約講師 -
田欣雅 國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
國家高級(jí)禮儀講師、國際注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師（ICSID）、國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET）、美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師、搜狐商學(xué)院時(shí)尚禮儀培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘禮儀講師。
預(yù)約講師
客戶評(píng)價(jià)
The customer evaluation-
1，何曉潔老師課程很精彩，注重理論和實(shí)際的結(jié)合，并且講課詼諧活潑，對(duì)于課堂氣氛的調(diào)動(dòng)很好。
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2，聽了何曉潔老師的課程，收獲頗多，信息量很大，例如讓我知道了做事貴在堅(jiān)持、認(rèn)真和樂觀等。
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3，案例是很生動(dòng)吸引人的，而且老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課程舉例的例證也很充分，非常適合實(shí)戰(zhàn)型的人來學(xué)習(xí)。
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4，龐麗老師有著多年的管理經(jīng)驗(yàn)，課程上信息量大，而且結(jié)合了實(shí)際的一些內(nèi)容，讓我們更清楚更簡(jiǎn)單的去理解，為我們?cè)诠ぷ鞴菜霈F(xiàn)的問題能夠更好的去把握解決。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓(xùn)方案，確認(rèn)方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備，講師實(shí)施培訓(xùn)
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· 課后效果調(diào)查、訓(xùn)后落地跟蹤服務(wù)
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團(tuán) !
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