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廣州諾達(dá)名師

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銷(xiāo)售回款催收話(huà)術(shù)培訓(xùn)

來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時(shí)間:2024-08-07

導(dǎo)語(yǔ)概要

完美的銷(xiāo)售是回款至上,銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷(xiāo)售和回款合起來(lái)完成整個(gè)的閉環(huán)銷(xiāo)售鏈條。沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的?;乜畹募寄軐?duì)于銷(xiāo)售人員至關(guān)重要,本課程通過(guò)由淺入深的分析,通過(guò)實(shí)際案例幫助銷(xiāo)售人員**掌握回款的話(huà)術(shù)及技能。

  • 銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)

    銷(xiāo)售培訓(xùn)

    提高銷(xiāo)售人員綜合技能,提升企業(yè)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

    點(diǎn)擊咨詢(xún)

完美的銷(xiāo)售是回款至上,銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷(xiāo)售和回款合起來(lái)完成整個(gè)的閉環(huán)銷(xiāo)售鏈條。沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的。回款的技能對(duì)于銷(xiāo)售人員至關(guān)重要,本課程通過(guò)由淺入深的分析,通過(guò)實(shí)際案例幫助銷(xiāo)售人員**掌握回款的話(huà)術(shù)及技能。

銷(xiāo)售話(huà)術(shù)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

咨詢(xún)了解

課程對(duì)象

銷(xiāo)售代表,銷(xiāo)售主管,銷(xiāo)售經(jīng)理等從事銷(xiāo)售相關(guān)的工作人員都可以參加。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

咨詢(xún)了解

銷(xiāo)售話(huà)術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

一、催款按逾期不同天數(shù)的基本話(huà)術(shù)是什么?

1、M0階段基本話(huà)術(shù)(未逾期)

話(huà)術(shù)范例

2、M1階段基本話(huà)術(shù)(逾期0-30天)

話(huà)術(shù)范例

3、M2階段基本話(huà)術(shù)(逾期31-60天)

說(shuō)服前的有效準(zhǔn)備

說(shuō)服過(guò)程的把握6W3H

說(shuō)服中的換位思考

說(shuō)服中的利益刺激

4. M3階段基本話(huà)術(shù)(逾期61-90天)

案例分析:話(huà)術(shù)進(jìn)階

二、特殊案件的催收話(huà)術(shù)是什么?

1、**人將**給第三方使用

根本不回款

飽受回款的折磨

久拖不決的回款

一波三折的回款

2、罰息異議的處理方法

3、催收中的注意事項(xiàng)

施壓的方法

話(huà)術(shù)專(zhuān)業(yè)精簡(jiǎn)

頭腦保持冷靜

做好情緒管理

三、對(duì)于不同類(lèi)型客戶(hù)的話(huà)術(shù)

1、探求不回款背后的真實(shí)原因

2、四種不同的態(tài)度分析

消極導(dǎo)向型

銷(xiāo)貨主導(dǎo)型

回款主導(dǎo)型

戰(zhàn)略導(dǎo)向型

3、有效的回款話(huà)術(shù)技巧

防患于未然

討論:你認(rèn)為亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)過(guò)晚嗎?

因人而異

討論:針對(duì)不同性格的人要怎么做?

理直氣壯

條件明確

事前催收

提早上門(mén)

直切主題

耐心等候

以牙還牙

不為所動(dòng)

死纏硬泡

求權(quán)責(zé)備

以情動(dòng)人

服務(wù)制勝

訴諸法律

四、小組演練與終極PK

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講師推薦

  • 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講師

    葛強(qiáng)

    葛強(qiáng)老師從業(yè)12年,6年專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)工作,6年專(zhuān)職培訓(xùn)工作,曾任拉卡拉集團(tuán)直銷(xiāo)中心總經(jīng)理、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)安聯(lián)集團(tuán)中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)、漢能集團(tuán)全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)等職位。從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員到銷(xiāo)售總監(jiān),再到公司總經(jīng)理,一路成長(zhǎng),一路積累。將自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)提煉,然后推廣復(fù)制,在這個(gè)過(guò)程中總結(jié)出一整套契合實(shí)際的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系...

  • 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講師

    王慶晨

    5年銀行業(yè)一線(xiàn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),5年金融行業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),曾從事某銀行客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等多種崗位,從業(yè)期間參與了理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)編寫(xiě)、制作多年課程研發(fā)、課件制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話(huà)術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材...

  • 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講師

    郜杰

    門(mén)店管理實(shí)戰(zhàn)派講師,具有多年500強(qiáng)跨國(guó)外資公司及國(guó)內(nèi)本土企業(yè)雙重門(mén)店?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其10余年來(lái)一直致力于門(mén)店銷(xiāo)售、管理與連鎖市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究,在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解與鮮明思路。出版門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧圖書(shū)《不要再用老土的銷(xiāo)售對(duì)白了》,僅僅在QQ空間轉(zhuǎn)載就達(dá)幾十萬(wàn)次,并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載引用...

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