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廣州諾達(dá)名師

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銷售回款催收話術(shù)培訓(xùn)

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:李振    發(fā)布時(shí)間:2024-08-07

導(dǎo)語概要

完美的銷售是回款至上,銷售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷售和回款合起來完成整個(gè)的閉環(huán)銷售鏈條。沒有回款的交易是殘缺不全的?;乜畹募寄軐?duì)于銷售人員至關(guān)重要,本課程通過由淺入深的分析,通過實(shí)際案例幫助銷售人員**掌握回款的話術(shù)及技能。

  • 銷售培訓(xùn)咨詢

    銷售培訓(xùn)

    提高銷售人員綜合技能,提升企業(yè)整體銷售業(yè)績(jī)

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完美的銷售是回款至上,銷售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷售和回款合起來完成整個(gè)的閉環(huán)銷售鏈條。沒有回款的交易是殘缺不全的?;乜畹募寄軐?duì)于銷售人員至關(guān)重要,本課程通過由淺入深的分析,通過實(shí)際案例幫助銷售人員**掌握回款的話術(shù)及技能。

銷售話術(shù)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

銷售代表,銷售主管,銷售經(jīng)理等從事銷售相關(guān)的工作人員都可以參加。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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銷售話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

一、催款按逾期不同天數(shù)的基本話術(shù)是什么?

1、M0階段基本話術(shù)(未逾期)

話術(shù)范例

2、M1階段基本話術(shù)(逾期0-30天)

話術(shù)范例

3、M2階段基本話術(shù)(逾期31-60天)

說服前的有效準(zhǔn)備

說服過程的把握6W3H

說服中的換位思考

說服中的利益刺激

4. M3階段基本話術(shù)(逾期61-90天)

案例分析:話術(shù)進(jìn)階

二、特殊案件的催收話術(shù)是什么?

1、**人將**給第三方使用

根本不回款

飽受回款的折磨

久拖不決的回款

一波三折的回款

2、罰息異議的處理方法

3、催收中的注意事項(xiàng)

施壓的方法

話術(shù)專業(yè)精簡(jiǎn)

頭腦保持冷靜

做好情緒管理

三、對(duì)于不同類型客戶的話術(shù)

1、探求不回款背后的真實(shí)原因

2、四種不同的態(tài)度分析

消極導(dǎo)向型

銷貨主導(dǎo)型

回款主導(dǎo)型

戰(zhàn)略導(dǎo)向型

3、有效的回款話術(shù)技巧

防患于未然

討論:你認(rèn)為亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)過晚嗎?

因人而異

討論:針對(duì)不同性格的人要怎么做?

理直氣壯

條件明確

事前催收

提早上門

直切主題

耐心等候

以牙還牙

不為所動(dòng)

死纏硬泡

求權(quán)責(zé)備

以情動(dòng)人

服務(wù)制勝

訴諸法律

四、小組演練與終極PK

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

銷售話術(shù)講師推薦

  • 銷售話術(shù)講師

    葛強(qiáng)

    葛強(qiáng)老師從業(yè)12年,6年專職營銷工作,6年專職培訓(xùn)工作,曾任拉卡拉集團(tuán)直銷中心總經(jīng)理、世界五百強(qiáng)企業(yè)安聯(lián)集團(tuán)中國區(qū)銷售總監(jiān)、漢能集團(tuán)全國培訓(xùn)總監(jiān)等職位。從一線銷售人員到銷售總監(jiān),再到公司總經(jīng)理,一路成長(zhǎng),一路積累。將自己在營銷過程中遇到的問題總結(jié)提煉,然后推廣復(fù)制,在這個(gè)過程中總結(jié)出一整套契合實(shí)際的銷售培訓(xùn)體系...

  • 銷售話術(shù)講師

    王慶晨

    5年銀行業(yè)一線服務(wù)及營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),5年金融行業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),曾從事某銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等多種崗位,從業(yè)期間參與了理財(cái)經(jīng)理營銷話術(shù)編寫、制作多年課程研發(fā)、課件制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材...

  • 銷售話術(shù)講師

    郜杰

    門店管理實(shí)戰(zhàn)派講師,具有多年500強(qiáng)跨國外資公司及國內(nèi)本土企業(yè)雙重門店?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其10余年來一直致力于門店銷售、管理與連鎖市場(chǎng)領(lǐng)域的開發(fā)與研究,在營銷戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見解與鮮明思路。出版門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧圖書《不要再用老土的銷售對(duì)白了》,僅僅在QQ空間轉(zhuǎn)載就達(dá)幾十萬次,并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載引用...

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