銷(xiāo)售回款催收話(huà)術(shù)培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2024-08-07
完美的銷(xiāo)售是回款至上,銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷(xiāo)售和回款合起來(lái)完成整個(gè)的閉環(huán)銷(xiāo)售鏈條。沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的?;乜畹募寄軐?duì)于銷(xiāo)售人員至關(guān)重要,本課程通過(guò)由淺入深的分析,通過(guò)實(shí)際案例幫助銷(xiāo)售人員**掌握回款的話(huà)術(shù)及技能。
完美的銷(xiāo)售是回款至上,銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷(xiāo)售和回款合起來(lái)完成整個(gè)的閉環(huán)銷(xiāo)售鏈條。沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的。回款的技能對(duì)于銷(xiāo)售人員至關(guān)重要,本課程通過(guò)由淺入深的分析,通過(guò)實(shí)際案例幫助銷(xiāo)售人員**掌握回款的話(huà)術(shù)及技能。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解銷(xiāo)售話(huà)術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容
一、催款按逾期不同天數(shù)的基本話(huà)術(shù)是什么?
1、M0階段基本話(huà)術(shù)(未逾期)
話(huà)術(shù)范例
2、M1階段基本話(huà)術(shù)(逾期0-30天)
話(huà)術(shù)范例
3、M2階段基本話(huà)術(shù)(逾期31-60天)
說(shuō)服前的有效準(zhǔn)備
說(shuō)服過(guò)程的把握6W3H
說(shuō)服中的換位思考
說(shuō)服中的利益刺激
4. M3階段基本話(huà)術(shù)(逾期61-90天)
案例分析:話(huà)術(shù)進(jìn)階
二、特殊案件的催收話(huà)術(shù)是什么?
1、**人將**給第三方使用
根本不回款
飽受回款的折磨
久拖不決的回款
一波三折的回款
2、罰息異議的處理方法
3、催收中的注意事項(xiàng)
施壓的方法
話(huà)術(shù)專(zhuān)業(yè)精簡(jiǎn)
頭腦保持冷靜
做好情緒管理
三、對(duì)于不同類(lèi)型客戶(hù)的話(huà)術(shù)
1、探求不回款背后的真實(shí)原因
2、四種不同的態(tài)度分析
消極導(dǎo)向型
銷(xiāo)貨主導(dǎo)型
回款主導(dǎo)型
戰(zhàn)略導(dǎo)向型
3、有效的回款話(huà)術(shù)技巧
防患于未然
討論:你認(rèn)為亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)過(guò)晚嗎?
因人而異
討論:針對(duì)不同性格的人要怎么做?
理直氣壯
條件明確
事前催收
提早上門(mén)
直切主題
耐心等候
以牙還牙
不為所動(dòng)
死纏硬泡
求權(quán)責(zé)備
以情動(dòng)人
服務(wù)制勝
訴諸法律
四、小組演練與終極PK
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講師推薦
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葛強(qiáng)
葛強(qiáng)老師從業(yè)12年,6年專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)工作,6年專(zhuān)職培訓(xùn)工作,曾任拉卡拉集團(tuán)直銷(xiāo)中心總經(jīng)理、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)安聯(lián)集團(tuán)中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)、漢能集團(tuán)全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)等職位。從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員到銷(xiāo)售總監(jiān),再到公司總經(jīng)理,一路成長(zhǎng),一路積累。將自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)提煉,然后推廣復(fù)制,在這個(gè)過(guò)程中總結(jié)出一整套契合實(shí)際的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系...
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王慶晨
5年銀行業(yè)一線(xiàn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),5年金融行業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),曾從事某銀行客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等多種崗位,從業(yè)期間參與了理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)編寫(xiě)、制作多年課程研發(fā)、課件制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話(huà)術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材...
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郜杰
門(mén)店管理實(shí)戰(zhàn)派講師,具有多年500強(qiáng)跨國(guó)外資公司及國(guó)內(nèi)本土企業(yè)雙重門(mén)店?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其10余年來(lái)一直致力于門(mén)店銷(xiāo)售、管理與連鎖市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究,在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解與鮮明思路。出版門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧圖書(shū)《不要再用老土的銷(xiāo)售對(duì)白了》,僅僅在QQ空間轉(zhuǎn)載就達(dá)幾十萬(wàn)次,并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載引用...
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