廣州銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。銷(xiāo)售經(jīng)理，必須懂得如何調(diào)動(dòng)下屬的意愿，輔導(dǎo)下屬提高成單量，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)的人員激勵(lì)，以及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)等等。

第 一 單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的形成

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性

何謂有效團(tuán)隊(duì)

建立團(tuán)隊(duì)的5PS

建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

         §形成期  §風(fēng)暴期  §規(guī)范期

         §表現(xiàn)期  §轉(zhuǎn)換期  §服從期

如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

第二單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵及特征

建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

      §建立共同愿景        §凝聚力與共識(shí)的形成

      §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

      §專長(zhǎng)特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)

      §團(tuán)隊(duì)規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)

有效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

第三單元：銷(xiāo)售經(jīng)理的工作管理

銷(xiāo)售經(jīng)理的思維

經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的定義

行銷(xiāo)管理的定義

行銷(xiāo)管理的原則

各種行銷(xiāo)功能的整合

第四單元：銷(xiāo)售經(jīng)理的管理功能

從管理自己開(kāi)始

成功的銷(xiāo)售經(jīng)理?xiàng)l件

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的功能及目的

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的五大功能

銷(xiāo)售經(jīng)理的自我啟發(fā)

結(jié)論

第五單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)管理-目標(biāo)與計(jì)劃管理

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與設(shè)定

以目標(biāo)為導(dǎo)向式的管理

目標(biāo)管理的步驟

有效的銷(xiāo)售目標(biāo)的分配

營(yíng)業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng)

銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的管理掌控

結(jié)論

團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與控制技巧

銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃的必要性

營(yíng)銷(xiāo)與管理的計(jì)劃

有計(jì)劃性管理顧客

客戶訪問(wèn)計(jì)劃擬定方式

第六單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理-部屬培育與激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì)的管理

人性激勵(lì)理論

馬斯洛需求層次理論

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要點(diǎn)

主管用人的課題

了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

部屬的需求分析，個(gè)人分析，情緒掌握，心態(tài)分析

預(yù)防性激勵(lì)技巧

正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

如何激勵(lì)業(yè)務(wù)人員

如何開(kāi)好業(yè)務(wù)會(huì)議

如何處理部屬的抱怨

結(jié)論

團(tuán)隊(duì)的部屬培育與輔導(dǎo)技巧

明示培育目標(biāo)

掌握培育的要點(diǎn)

制定訓(xùn)練計(jì)劃

訓(xùn)練的實(shí)施

成果的評(píng)估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

部屬培育的成功關(guān)鍵

如何提高部屬的商談能力

業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練

業(yè)務(wù)人員的訓(xùn)練要點(diǎn)

訓(xùn)練的核心

商談進(jìn)行的方法

顧客異議的應(yīng)對(duì)話術(shù)

完成結(jié)案的技巧

結(jié)論

第七單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與凝聚力打造

士氣與斗志的重要性

重視非正組織動(dòng)向

部屬心理學(xué)的必要性

組織士氣的管理

提高士氣的具體做法

組織領(lǐng)導(dǎo)人的定位

結(jié)論