廣州企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)內(nèi)容

論企、事業(yè)單位，部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，溝通起來應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實的情況是，部門之間協(xié)調(diào)溝通就是溝而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來協(xié)調(diào)，繞好大的圈子，走好長的彎路，耽誤了你我他好多的時間。而對企業(yè)來說，時間就是金錢就是效率，是高昂的成本！在如今扁平化的企業(yè)構(gòu)架中，跨部門溝通確實是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷地聯(lián)系、再確認(rèn)，各種大大小小的跨部門溝通問題讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？如何有效地進行跨部門溝通？讓我們一起在課程中共同尋找答案吧!

1、提高跨部門溝通效果，實現(xiàn)溝通目標(biāo)的同時創(chuàng)造良好的合作關(guān)系，為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率，為個人贏得良好的人際關(guān)系、職場印象和影響力

2、掌握基于溝通目標(biāo)達成的跨部門協(xié)作方法、步驟與技巧

3、學(xué)會建立跨部門溝通的渠道及不同場合下的溝通態(tài)度

4、掌握如何召開及參加跨部門會議的方法和技巧

一、跨部門溝通的價值與問題分析

1、溝通對個人、對組織的作用

2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)

3、阻礙部門協(xié)作組織因素（三堵墻）

4、影響部門溝通的個體因素

二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素

1、溝通的核心目標(biāo)

2、溝通影響因素

三、提高溝通能力的四個要點

1、望——用心觀察（識別情緒，營造氛圍）

2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）

3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）

4、達——尊重式表達（聚合目標(biāo)，達成一致）

四、跨部門溝通的方法與技巧

1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈

2、推動部門協(xié)作的三個到位

3、提升橫向溝通效果的六項策略

五、高效橫向溝通的四步法則

1、溝通因人而異選方法

2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備

3、平等溝通擱爭議

4、反饋感謝做投資

六、如何高效組織跨部門會議

1、一場成功會議的特點

2、高效跨部門會議發(fā)言四步曲

3、會議提問三應(yīng)對

5、有效頭腦風(fēng)暴的三個原則

6、用平行思維法參與多部門決策

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與人溝通時，表現(xiàn)出與對方感同身受的氣氛和同理心很重要。可以首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你接下來的勸告或者安撫更有效果。

諾達名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。