廣州銷售服務(wù)禮儀培訓課程

如何避免因?qū)龊隙Y儀與規(guī)則的忽略而引發(fā)的誤會和不快？

如何避免“費力不討好”或“好心辦壞事”？

為何對方眼里的自己與自己想表達的自己有巨大的差異？

如何通過細節(jié)展示良好的團隊職業(yè)素養(yǎng)？

......

本課程就可以幫到你！

第 一 篇：形象管理與肢體密碼

本部分包含靜態(tài)形象的形象管理和動態(tài)的舉手投足。引導學員懂得如何通過形象控制和引導對方的心理，識別對方的發(fā)出的信號，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份，暢快和諧地溝通和交往。

■ 糟糕細節(jié)點評—— 傷害了專業(yè) 破壞了美感

■ 似是而非——常見形象謬誤點評

■ 消極的身體語言禁忌

■眼神與教養(yǎng)

■評析——那些由細節(jié)而引發(fā)的事故與故事

第二篇：接待拜訪與交往藝術(shù)

人際交往有既定的禮儀規(guī)范，學員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會如魚得水揮灑自如。但同時要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個規(guī)則放之四海而皆準。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。

本篇通過大量真實的正、反面案例，深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規(guī)則，更深層次的了解人性，從而找出恰當?shù)男袨槟Ｊ健?

1.接待與拜訪實踐

■ 準時未必就是守時——不同場合守時的含義

■ 勿踩雷區(qū)——稱呼的禁忌

■ 電話情商——眼前人更重要

“等兩秒”的修養(yǎng)

■ 微信溝通藝術(shù)

■ 禮貌的力量——社交禮節(jié)

2. 情境溝通藝術(shù)

本篇針對具體的商務(wù)情境，以角色扮演的方式，要求學員給出完美的解決方案，綜合考評學員把禮儀知識轉(zhuǎn)化為解決問題的能力和團隊協(xié)作的能力，并深度解讀職業(yè)素養(yǎng)。

第三篇：宴道與談資

你在吃飯，別人在看你……

■復雜而靈活的餐桌位次

■你眼里是菜，別人眼中是你——宴席上的講究

■不得不知的餐桌上的人情世故

■你有多大的自由度？——敬酒的規(guī)矩

■結(jié)賬的藝術(shù)