裝修銷售培訓
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2023-10-08
1、詳細概述全裝修交付管理,分析全裝修交付中設計、銷售、工程質(zhì)量的投訴2、原因、精裝住宅質(zhì)量通病分析,標準分類及措施3、簡述全裝修交樓組織管理各階段的工作內(nèi)容及工作重點4、銷售環(huán)節(jié)的把控,精裝項目營銷中心及樣板房的管理5、銷售風險把控,銷售文件與交樓標準一致性管理6、精裝項目交付后的售后服務與維保管理、項目后評估7、標桿房企精裝交付案例分享
1、詳細概述全裝修交付管理,分析全裝修交付中設計、銷售、工程質(zhì)量的投訴2、原因、精裝住宅質(zhì)量通病分析,標準分類及措施3、簡述全裝修交樓組織管理各階段的工作內(nèi)容及工作重點4、銷售環(huán)節(jié)的把控,精裝項目營銷中心及樣板房的管理5、銷售風險把控,銷售文件與交樓標準一致性管理6、精裝項目交付后的售后服務與維保管理、項目后評估7、標桿房企精裝交付案例分享
銷售技能培訓課程介紹
銷售技能培訓內(nèi)容
第 一章:精裝修住宅交付前的內(nèi)部預驗收管理
一、精裝修項目的內(nèi)部驗收階段的管理流程及管控要點
二、如何做好“業(yè)主開放日”
三、精裝修住宅的分戶驗收管理
四、精裝房質(zhì)量驗收標準參考
五、客戶質(zhì)量投訴點分析
六、標桿房企對質(zhì)量問題的處理方式
七、行業(yè)協(xié)會對施工與驗收的評價標準
八、標桿房企交付驗收操作示例
第二章:精裝修住宅交付過程的設計投訴分析
一、公共區(qū)域設計質(zhì)量通病分析
二、玄關區(qū)域設計質(zhì)量通病分析
三、客廳、餐廳區(qū)域設計質(zhì)量通病分析
四、廚房區(qū)域設計質(zhì)量通病分析
五、衛(wèi)生間區(qū)域設計質(zhì)量通病分析
六、書房、臥房區(qū)域設計質(zhì)量通病分析
七、陽臺與家政區(qū)域設計質(zhì)量通病分析
八、水電系統(tǒng)設計質(zhì)量通病分析
第三章:精裝修住宅的質(zhì)量通病防范
一、抹灰通病的處理
二、墻磚空鼓的防治
三、廚房及衛(wèi)生間防水防潮處理
四、地磚空鼓與防治
五、木制作質(zhì)量通病與防范
六、石膏板天花吊頂通病防范
七、與土建總包單位有關的質(zhì)量通病分析
八、木地板質(zhì)量通病與防范
九、乳膠漆質(zhì)量通病與防范
十、壁紙質(zhì)量通病與防范
十一、空調(diào)、機電系統(tǒng)質(zhì)量通病與防范
十二、其他質(zhì)量通病
第四章:精裝修住宅的交付管理
一、精裝住宅的交付流程管理
二、精裝住宅的入伙培訓管理
三、精裝住宅入伙交付的模擬驗收管理
四、精裝住宅的交付第三方陪驗管理
五、精裝住宅項目交付過程的快 修管理
六、精裝住宅交付的移動驗房管理
第五章:精裝修住宅的銷售投訴分析與管理
一、精裝住宅的個性化要求處理措施
二、銷售合同約定及交樓標準分析
三、質(zhì)量問題投訴處理及法律風險把控
四、精裝修合同的管理
五、客戶QQ群與微信管理
六、如何通 過營銷活動增加與客戶關系與認同(實操案例分析)
七、媒體與輿情的管控
第六章:精裝修住宅營銷中心及樣板房風險管理
一、精裝修住宅項目營銷中心的標準參考
二、精裝修住宅營銷樣板房與工程交付一致性的管理
三、樣板房的三重打造
四、個性化定制銷售案例參考
第七章:精裝修住宅項目的客戶關系管理
一、客戶關系管理的基本概念
二、精裝住宅項目的客戶關系管理的重要性
三、客戶關系的組織架構和職責
四、客戶關系管理中心與房地產(chǎn)其他部門的工作界面劃分
五、標桿房企在精裝項目交付過程中的經(jīng)驗分享
第八章:精裝住宅項目的售后服務與維保管理
一、如何建立精裝修住宅產(chǎn)品保修體系