廣州電話營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

電話營(yíng)銷(xiāo)是一種高效、直接的溝通方式，可以幫助企業(yè)與客戶建立緊密聯(lián)系。通過(guò)巧妙運(yùn)用語(yǔ)言和技巧，我們可以將電話營(yíng)銷(xiāo)打造成一個(gè)卓越的營(yíng)銷(xiāo)工具，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。但只有高質(zhì)量的電話營(yíng)銷(xiāo)，才能真正贏得客戶的信任和認(rèn)可。因此，我們要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水準(zhǔn)，并積極關(guān)注客戶的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化電話營(yíng)銷(xiāo)策略。

1.認(rèn)識(shí)到你打的每一通電話都是有收入的。

2.克服對(duì)電話的恐懼，建立強(qiáng)大的銷(xiāo)售信心

3.樹(shù)立正確的電話銷(xiāo)售心態(tài)與觀念。

4.明確打電話的目的，以及如何判斷意向客戶。

5.設(shè)計(jì)電話開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)以及如何快速吸引顧客。

6.了解不同類(lèi)型的顧客，以及與不同類(lèi)型的顧客該如何溝通。

7.如何在電話中快速建立信賴感，讓顧客喜歡，接受你，認(rèn)可你。

8.產(chǎn)品介紹的FABE法則，及價(jià)值百萬(wàn)的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。

9.面對(duì)顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬(wàn)能公式

10.掌握成交客戶的10-15方法，以及如何做好售后服務(wù)。

一、怎么做好電話營(yíng)銷(xiāo)工作

1.電話營(yíng)銷(xiāo)中遵循的工作原則

2.電話營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別

3.電話營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的益處

二、電話營(yíng)銷(xiāo)的特征

1.電銷(xiāo)“四好”員工

2.客戶需求與產(chǎn)品需求

三、電話營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧

1.開(kāi)場(chǎng)白

2.有效詢問(wèn)

3.完美的收尾與促成技巧

四、客戶異議的化解與處理

1.什么是客戶異議

2.客戶異議的心理分析

3.客戶異議處理三部曲

五、電話營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

1.目標(biāo)制定與管理

2.電話營(yíng)銷(xiāo)的事前規(guī)劃和準(zhǔn)備

3.工作壓力認(rèn)識(shí)與紓解

電話銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使客戶產(chǎn)生好奇心并想繼續(xù)交談下去，反之會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容包括問(wèn)候、自我介紹、說(shuō)明通話意圖三個(gè)部分，常用的開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型有相同背景法、緣故推薦法、自問(wèn)自答法、老客戶回訪等方法。