店面銷售成交技巧培訓(xùn)

在競爭激烈的市場中，想要實現(xiàn)銷售突破，掌握成交的技巧變得至關(guān)重要。我們的店面銷售成交技巧培訓(xùn)課程將幫助您開啟成功之門，成為銷售領(lǐng)域的專家。

與傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)不同，我們提供的培訓(xùn)課程是的專業(yè)導(dǎo)師將親身傳授您實用而顛覆性的銷售技巧，讓您掌握有效的銷售策略。

在我們的店面銷售成交技巧培訓(xùn)中，您將學(xué)習(xí)到如何從客戶角度思考，了解他們的需求并提供解決方案。**精準(zhǔn)的目標(biāo)設(shè)定和銷售流程，您將能夠更好地引導(dǎo)客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

導(dǎo)入：深圳單包均價VS經(jīng)濟發(fā)展水平，提升空間在哪里？

1、世界煙草巨頭的快消品套路：在快消品領(lǐng)域的布局與表現(xiàn)

2、專賣制度下的中國煙草行業(yè)如何對標(biāo)世界煙草巨頭

3、說一說我們的開口營銷常態(tài)——回頭看看這么回答這三個問題

（1）為啥會有“開口營銷”這個提法？

（2）哪些行業(yè)在搞“開口營銷” ？

（3）“開口營銷”向誰看齊？

第 一章 怎樣接待顧客，快速建立好感

一、每一位顧客，都有他的性格標(biāo)簽

1、顧客標(biāo)簽的四種分類和特征

2、客戶性格分析在卷煙新品培育中的應(yīng)用

實操舉例：你怎樣把芙蓉王硬中支賣給不同類型的顧客

二、如何迅速切入“同一頻道”——六同四蜜

1、6個共同點

2、4個甜蜜素

三、十種客戶 —— 十種不同的心理訴求

第二章   應(yīng)如何介紹產(chǎn)品，才能獲得客戶的信賴

從理性、感性、體驗三個角度讓客戶認(rèn)識產(chǎn)品——

一、活用W-S-S工具，促進(jìn)成交

（一）Wash Brain:品牌洗腦

STEP1：喚醒認(rèn)知——品類展位——說出觀點

實操舉例：芙蓉王硬中支——獻(xiàn)給新時代的中堅力量

STEP2：傳播差異——提供證據(jù)——三大差異化戰(zhàn)略

策略（1）：對立

策略（2）：聚焦

策略（3）：切分

1、差異化定位的五大檢驗標(biāo)準(zhǔn)

實操舉例：常見煙品差異化方法

2、煙品的角度：五個差異化元素

3、煙民的角度：五個差異化元素

STEP3：引導(dǎo)體驗—— 驗證/感受——深度誘導(dǎo)

（二）Storynomics：營銷故事

1、營銷就是講故事

2、吸引客戶共情的四大元素：

（1）以理服人

實操舉例：芙蓉王領(lǐng)航

（2）以利誘人

實操舉例：價格卡位

（3）以欲撩人

實操舉例：小和天下

（4）以情動人

實操舉例：疫情下的關(guān)愛

（三）Speech – craft：引導(dǎo)話術(shù)

情景小游戲：讓你say “yes”

1、讓客戶say “yes”的技巧

實操舉例：芙蓉王硬中支

2、卷煙營銷應(yīng)用之五感營銷——五感共鳴、概率迭升

3、感覺營銷整合體驗——感官特征和營銷應(yīng)用

二、開口營銷之FABE技術(shù)應(yīng)用——FABE技術(shù)應(yīng)用注意事項

1、F特點 ≠ A優(yōu)勢

2、B利益點必須和F特征、A優(yōu)勢保持一致

3、E證據(jù)盡可能展示

4、一句FABE只闡述一個賣點

實操舉例：黃鶴樓奇景

三、品牌培育TED模型——一顆釘子，三把錘子

1、Technology：產(chǎn)品面

2、Emotion：情感面

（1）客戶需求的85：15

（2）左腦右腦的不同職責(zé)

案例：左腦萬寶路VS右腦萬寶路——被雙色腳本激活的潛意識

3、Data：數(shù)據(jù)面

實操案例：黃鶴樓奇景

案例：黃鶴樓感恩中支的TED應(yīng)用

第三章 如何化解客戶異議，確保執(zhí)行

一、與客戶共情

1、常用共情語言

2、6大共情絕招

3、識別客戶改變的瞬間

二、校準(zhǔn) —— 什么

三、制造幻覺 / 掌控感

1、幻覺詞匯有哪些？

2、善用幻覺，將對方由對抗引向思考

四、獲得承諾/確保執(zhí)行（TMD）

Time、Money、Decide

第四章 如何推動成交

一、達(dá)成銷售

1、直截了當(dāng)打劫

2、示之以利

3、少量嘗試

二、售后洗腦

1、幫助顧客打包商品

2、幫助顧客搬抬商品

3、商品售后情況告知……

思考演練：在結(jié)束購買，離開之前，服務(wù)人員做什么會令您更滿意？

三、關(guān)系維護(hù)

每一次銷售達(dá)成，是第二次銷售的開始！

增加客戶黏性，實現(xiàn)復(fù)購的小妙招