營銷人員談判溝通技巧培訓(xùn)

高端商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來，如何在競爭激烈的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境立于不敗之地？對(duì)于銷售人員、銷售經(jīng)理、商務(wù)采購等人員來說，談判技巧已經(jīng)成為必修課。無論是面對(duì)客戶的需求，還是追求升職加薪，甚至是處理家庭瑣事，談判都是無處不在的。但是，在談判中如何做到優(yōu)雅得體或者實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果，則需要謀略和技巧的支撐。

本課程通 過理論的講解、案例分析的討論，結(jié)合談判心理學(xué)，用多種形式的授課方式，我們可以讓學(xué)員深入了解談判的真諦，洞悉談判的進(jìn)程，把握談判的結(jié)果，更能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，成為談判高手，操之在我。因此，如果您想要在商業(yè)世界中脫穎而出，就不要錯(cuò)過這次提升談判技巧的機(jī)會(huì)。

第 一 單元：營銷切入與關(guān)系遞進(jìn)

●銀行客群關(guān)系定位與心理潛意識(shí)

●如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶

●面對(duì)特定客戶的思路、安排和章法

●溝通中的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)

1.不同情況下和客戶接觸，你的機(jī)會(huì)在哪里？

2.有什么好的辦法，可以盡快取得客戶信任？

3.如何養(yǎng)成快速接近客戶的習(xí)慣？

●如何打造有利的營銷“微環(huán)境”？

第二單元：分析客戶、影響客戶

●學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具

1.銀行的前輩是如何分別不同客戶的

2.可以借鑒、參考和應(yīng)用的方法

●如何分析識(shí)別幾種類型的客戶

1.瞬間識(shí)別客戶的基本功和練習(xí)

2.不同客戶的不同表現(xiàn)形式

3.你和客戶的交集出現(xiàn)在哪個(gè)層面？

●幾類客戶應(yīng)對(duì)主要方法綜述

1.面對(duì)客戶如何快速調(diào)整思路

2.提高響應(yīng)速度、擴(kuò)大成功率

3.基本動(dòng)作與標(biāo)準(zhǔn)解讀

●練習(xí)：怎樣讓他對(duì)你產(chǎn)生好感？

第三單元：營銷風(fēng)格與銷售實(shí)力演練

●個(gè)人營銷風(fēng)格試驗(yàn)

1.你在大多數(shù)情況下的直接反應(yīng)

2.你對(duì)客戶關(guān)系的傾向和優(yōu)勢(shì)

3.調(diào)整動(dòng)作的成本以及如何調(diào)整

●如何理解和練習(xí)，全面認(rèn)識(shí)、調(diào)整自己

1.哪些客戶是你可以不費(fèi)力就找準(zhǔn)感覺的？

2.整理出自己與某一類客戶打交道的動(dòng)作要點(diǎn)

●風(fēng)格在不同階段的不同演化

第四單元：銷售動(dòng)作推手演練

●深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在實(shí)力

1.營銷動(dòng)作如何快速同步客戶？

2.營銷動(dòng)作如何避免變形走樣？

●同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵點(diǎn)

1.怎樣發(fā)掘自身潛能匹配客戶挖掘

2.如何超越階段性的業(yè)績表現(xiàn)

●練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶

第五單元：談判范疇、談判基本功、談判準(zhǔn)備度

●銀行與特定客群深度溝通的準(zhǔn)備

●特定單位與地方特定客群的特殊性

●談判問題還是關(guān)系問題？

●失敗的分析與警示

●談判發(fā)生的條件與談判脈絡(luò)

●特定單位與地方國企的特點(diǎn)把握

●迅速識(shí)別客戶與調(diào)整思路

第六單元：商務(wù)談判關(guān)鍵套路拆解

●怎樣在錯(cuò)綜復(fù)雜的談判形勢(shì)中抓住關(guān)鍵點(diǎn)？

●明確預(yù)期與識(shí)別真假

●從“獨(dú)舞”到“與狼共舞”是怎樣過度的？

●談判關(guān)鍵技巧進(jìn)階與演練

●潛在談判空間分析

●對(duì)抗性與協(xié)作性談判象限工具圖