數字門店培訓
來源:教育聯(lián)展網 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-05-18
企業(yè)業(yè)績增長按照渠道,除之前的2B、2C外,今天依托互聯(lián)網社交媒體軟件,我們發(fā)現(xiàn)更多的C端客戶不光直接屬于B端企業(yè)或企業(yè)平臺,而是更多聚集在了終端,比如門店店長、導購、微商、社區(qū)團長、自媒體人等手上。B/S2b2C的新零售模式已經成為當前**主要的產品流通模式。尤其對于擁有傳統(tǒng)實體門店的企業(yè),則因為具有地理位置和實體體驗的優(yōu)勢,依托數字門店的建設,在新零售方面更具優(yōu)勢。
-
門店管理培訓
點擊咨詢
企業(yè)業(yè)績增長按照渠道,除之前的2B、2C外,今天依托互聯(lián)網社交媒體軟件,我們發(fā)現(xiàn)更多的C端客戶不光直接屬于B端企業(yè)或企業(yè)平臺,而是更多聚集在了終端,比如門店店長、導購、微商、社區(qū)團長、自媒體人等手上。B/S2b2C的新零售模式已經成為當前**主要的產品流通模式。尤其對于擁有傳統(tǒng)實體門店的企業(yè),則因為具有地理位置和實體體驗的優(yōu)勢,依托數字門店的建設,在新零售方面更具優(yōu)勢。
門店管理精品網課
門店管理內訓課程推薦
門店管理培訓課程介紹
門店管理培訓內容
任務一:新零售,一場“人、貨、場”的高效協(xié)同商業(yè)(6小時)
【任務解析】新零售(B/S2b2C)是一個基于終端聯(lián)合協(xié)同體系的銷售通道,整體如何實現(xiàn)信息、資金、貨物的統(tǒng)一性以及如何賦能終端b端實現(xiàn)拉新拓客和私域運營,是新零售核心要解決的問題。
一.新零售(B/S2b2C),一場渠道革命
1.渠道變革:數字化時代,讓鏈接變得更加簡單
2.從B2B、B2C到B/S2b2C和D2C,短路經濟背后的科技力量
3.新零售,實體渠道型企業(yè)的改革之路
【解析】1.D2C,用戶直達戰(zhàn)略與S2b2C的過渡性策略
二.“ERP+終端數字化”,構建新零售體系的兩大支撐系統(tǒng)
1.ERP:資金、信息、貨物的高效科學流轉,是開展新零售的基礎
2.終端數字化:數字門店、數字導購、數字團長,武裝終端實現(xiàn)經營單元的數字化
【案例】
1.伯俊ERP解決實體門店業(yè)庫存管理、資金管理
2.寶島眼鏡MCN化,武裝導購人員,實現(xiàn)導購的數字化建設
三.新零售兩大分支:數字新零售B2b2C(線上+線下)與社群新零售S2b2C(純線上)
1.直營連鎖+渠道代理,強弱管控下的兩大數字新零售類型的優(yōu)劣分析
2.數字新零售整體分銷模型設計:直營連鎖扁平化與代理渠道多層化設計
3.社群新零售,純線上新零售,為什么更多是S2b2C
4.新零售的兩大形態(tài):中心化強管控和弱中心的賦能體系
【案例】
1.聚寶贊,賦能社群新零售,實現(xiàn)直營+代理線上信息流、資金、物流的完美統(tǒng)一
2.愛達樂蛋糕店的B2b2C,中心化強管控的運營模型
3.1919弱中心的賦能體系
四、新零售要解決的三大核心問題
1.人,解決依托終端實現(xiàn)用戶的拉新、留存、復購和轉介,提升生命周期內價值
2.貨,實現(xiàn)高性價比產品的快消、倉儲、物流;用戶實地的體驗性和到貨的高效率
3.場,解決“線上+線下”,“到店+離店”的全空間、時間范圍內的豐富化購物體驗
【案例】
1.戈美琪女鞋,全川200多家店,借助企業(yè)微信,實現(xiàn)全店用戶強總控運營
2.愛達樂“線上店+線下店”實現(xiàn)全空間、全時間范圍內的豐富化購物體驗
五、新零售落地執(zhí)行三步走
1.打造標桿數字終端,實現(xiàn)全空間時間內的客戶拓新
2.規(guī)?;瘡椭?,依托數字化工具,快速鋪開,并開始根據產品創(chuàng)作優(yōu)質內容
3.精細化運營,以中心化強總控和弱中心賦能體系,實現(xiàn)私域用戶的精細化運營
【案例】
1.四川戈美琪,選擇成都春熙路店作為標桿,展開數字化門店的大打造
2.寶島眼鏡,弱中心化賦能實體門店,強化導購的數字化建設
、任務二:數字門店:借助數字工具武裝終端,提效降本(6小時)
【任務解析】數字門店是數字新零售實現(xiàn)的**步,數字門店的核心使命是實現(xiàn)整體數字化業(yè)務的跑通,**借助數字化工具,線上線下實現(xiàn)快速拓客,實現(xiàn)高性價比產品的配置、折扣處理等,在一定程度上實現(xiàn)門店私域的精細化深耕。為接下來數字門店規(guī)模化發(fā)展打好基石。
一.門店數字化,“線上店+線下店”,“到店+離店”,實現(xiàn)全空間、全時間的消費體驗
1.總部線上店-(代理/分公司)-分門店,多層級,中心化門店實現(xiàn)強管控個性化差異呈現(xiàn)
(1)總部策劃活動,門店進行分發(fā),實現(xiàn)拓客引流和成交轉化
(2)總部對整體各門店用戶實施整體的精細化運營
(3)總部根據后臺大數據,**門店經營數據分析,實現(xiàn)管理決策
【案例】
1.幸福西餅,由各區(qū)域實現(xiàn)引流拓客到公眾號平臺,進行統(tǒng)一服務
2.百果園,借助各實體門店完成會員注冊,實行中心化運營
2.總部供貨平臺-(代理/分公司)倉儲-門店,扁平化,去中心門店實現(xiàn)弱管控賦能型數字門店
(1)總部搭建私有化供貨平臺,借助ERP系統(tǒng),鏈接各門店線上線下庫存
(2)終端門店搭建自己的線上商城,在公司的倉儲平臺上進行選貨
(3)門店根據當地市場情況策劃活動,拓客及開展客戶維護活動
【案例】
1.聯(lián)聯(lián)周邊游,在各城市開設城市站,城市站選貨做自己的客戶市場
2.優(yōu)品果園搭建供應鏈平臺,代理加盟門店擁有自己的微信商城,實現(xiàn)門店數字化
3.常見的門店拓客營銷活動解析
(1)1元領好禮,實現(xiàn)線上推廣到線下辦理會員
(2)任務寶裂變,邀請朋友到店,即可免費領取禮物
(3)主題活動策劃+區(qū)域市場公關活動+地推,實現(xiàn)快速拓客
【案例】
1.王府井百多使用團購券活動,引流用戶到店
2.果琳嚴選,發(fā)起【藍莓十人團一元購】,開店3天營業(yè)額達60萬
【附1】門店私域會員運營參考課程:《私域運營的四大策略之精細化化運營》
二.導購數字化,“企業(yè)微信+直播”,強化導購社交、媒體的運營能力,做好私域存量用戶運營
1.社交+媒體,以**直接的途徑,實現(xiàn)與用戶的近距離接觸,敏捷性發(fā)現(xiàn)問題并反饋
2.搭建MCN化門店導購社交媒體型銷售員矩陣,實現(xiàn)導購矩陣業(yè)績增長
3.借助企業(yè)微信和直播,實現(xiàn)全時間段、全覆蓋的營銷,搶占競爭市場
4.導購私域店,讓每一個導購都擁有一個線上店,實現(xiàn)更多業(yè)績
【案例】
1.青島啤酒賦能導購,實現(xiàn)每個導購一個小程序店鋪
【附1】新媒體運營:短視頻、直播運營課參考課程《短視頻策劃、制作與運營》、《直播帶貨運營技巧》
【附2】導購私域會員運營,可參考課程《私域運營的四大策略之MCN化運營》
三.智慧門店,無人值守,超級單體
1.智慧門店的技術邏輯:借助AI圖像識別+移動支付技術,實現(xiàn)整體交易閉環(huán)
2.智慧門店的特點:弱化區(qū)域限制,降低門店經營成本、標準化復制
3.智慧門店的挑戰(zhàn):網點布局科學性、標準化智慧門店的設計、前置倉儲貨源補充即時性、安防
4.智慧門店的現(xiàn)狀:從無人值守到*名企的智慧化門店設計
5.智慧門店的商業(yè)模式:從賣到租,再到免費的商業(yè)設計
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲,實現(xiàn)快速復制
任務三:社群新零售:五步搭建MCN化媒體銷售矩陣(6小時)
【任務解析】除了線下布局外,新零售也可以**組建線上終端實現(xiàn)線上終端的社群新零售體系,其主要方式是是**“微信社群+自媒體”的方式,實現(xiàn)拓客和私域運營。
一.設計整體分潤模型,平衡線上+線下,內外部的利益
1.社群新零售的分銷模型分析:二級分銷、社區(qū)團購、自媒體矩陣等分銷模型設計
2. MCN化的賬號矩陣搭建,快速搭建線上銷售終端
3. 五步構建MCN化短視頻賬號矩陣:招募、激勵、培訓、標桿、復制
二.招募,企業(yè)內部與企業(yè)外部如何快速招募線上終端達人
1.“圖文+PPT+短視頻”,一份完美的招募令的內容結構
2. 激勵政策+發(fā)文選拔,企業(yè)內部招募
3. 全媒體投放+社交傳播+線下會務,企業(yè)外部招募核心策略
4. 報名與審批,讓招募工作更具儀式感
【案例】1、網易云音樂達人招募計劃
三.激勵,點燃矩陣賬號人員的夢想
1.設計等級權益積分體系,激發(fā)媒體人的激情
2.好政策也要講明白,項目發(fā)起人的號召與宣導
3.動作激勵,讓每一個動作都具有價值
【案例】今日頭條達人激勵計劃
四、培訓,賦能矩陣賬號運營人員方法和技能
1.業(yè)務產品、工具應用與內容生產方法,一個也不能少
2.梯隊制、團隊化,批量培養(yǎng)達人
3.線上直播與錄播+線下戰(zhàn)訓,全場景,沉浸式實戰(zhàn)訓練
4.企業(yè)構建自適應學習系統(tǒng),實現(xiàn)成員的自主性和互助式學習
【案例】Ultimate Racing游戲化學習地圖
五、標桿,發(fā)現(xiàn)標桿,實現(xiàn)標桿價值*化
1.設計標桿的指標和標準,對標桿賬號進行認證
2.**大賽和運營指標發(fā)現(xiàn)標桿,實現(xiàn)標桿的媒體榜樣價值
3.從標桿走向團隊長,MCN化團隊的出現(xiàn)
六.復制,優(yōu)秀個人經驗萃取到標準化復制
1.業(yè)務單元的構建,讓標準化團隊實現(xiàn)價值復制
2.亞文化的成立與創(chuàng)新性團隊
3.借助數字化系統(tǒng),對各業(yè)務團隊進行質量控制
【案例】飛鳥團隊與亞文化、寶島眼鏡MCN化團隊賦能
老師介紹
The teacher introduced-
陳旭 門店零售運營管理導師
15年以上門店零售管理實戰(zhàn)經歷和零售培訓項目輔導和落地經驗,曾任寺庫中國丨拓展總監(jiān),日播時尚集團丨零售經理,馬克華菲時尚集團丨大區(qū)經理,擅長從商品管理、人員管理,會員管理的角度全面系統(tǒng)的深入分析門店問題,對各種不同類型門店給予針對性的解決方案...
預約講師 -
蘇璟璇 連鎖經營管理咨詢顧問
香港億美集團管理顧問,古巴普拉德拉國際醫(yī)院特聘講師,有十三年連鎖經營運營管理及培訓經驗,持續(xù)走訪市調全國百行百業(yè)、千家門店,服務培訓過近600家連鎖經營企業(yè)及門店,學員超50000人次...
預約講師 -
趙楠 零售終端銷售管理講師
趙楠老師擁有10年零售終端銷售管理實戰(zhàn)經驗,歷任導購、店長、銷售管理到培訓經理,對門店管理、門店標準化經營、VIP管理與精準營銷等方面了解深透,善于結合自身實戰(zhàn)經驗,將大量案例講解融入課程中,使培訓內容貼近需求...
預約講師 -
曾凡沖 連鎖門店實戰(zhàn)運營培訓師
10年泛家居行業(yè)經驗,7年門店實戰(zhàn)培訓經驗,曾任:深圳市萬眾城家居廣場(美托幫) 商學院院長,中山市艾文凱迪EDS燈飾平臺 商學院院長,歐派家居集團(上市) 區(qū)域經理,索菲亞-司米廚柜(上市) 培訓經理...
預約講師
門店管理公開課
-
《后疫情時代的門店破局之道》
6月15-16日 濟南(線上同步) -
《打造金牌店長特訓營》
7月11-12日 南寧(線上同步) -
《零售業(yè)門店營運管理》
8月14-15日 深圳(線上同步) -
《提升門店業(yè)績的六把尖刀》
9月22-23日 武漢(線上同步) -
《標桿門店復制系統(tǒng)》
10月20-21日 上海(線上同步) -
《全能型店長能力提升班》
11月24-25日 廣州(線上同步)