廣州大客戶銷售培訓(xùn)專家哪家好？

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時(shí)間：2018-07-12

【大客戶對(duì)于公司重要性】

凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)在重要的大客戶身上打折扣。因?yàn)閷?duì)大客戶打折扣就是對(duì)企業(yè)的未來打折扣。那么什么是大客戶呢?是規(guī)模大的客戶?是一定不能失去的客戶?是能夠給我們帶來** 大利潤的客戶?是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶?是付出額外努力、同時(shí)得到額外收益的客戶?是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶?這些定義都部分正確，但也都有潛在的局限性。事實(shí)上，有關(guān)什么是大客戶的規(guī)則只有一個(gè)，那就是由企業(yè)自己來制定規(guī)則。因?yàn)檎_答案要視情況而定——所在的市場、企業(yè)的期望、成功的程度、競爭對(duì)手的活動(dòng)，以及很多其它因素。因此，企業(yè)的大客戶管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的，可從企業(yè)與客戶的互動(dòng)關(guān)系劃分，也可根據(jù)關(guān)系營銷對(duì)客戶忠誠度劃分，還可從客戶產(chǎn)生的贏利性進(jìn)行劃分，亦可從客戶對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義去劃分?；谝陨戏治?，“大客戶”是企業(yè)的伙伴型客戶，是企業(yè)忠實(shí)的客戶，是為企業(yè)創(chuàng)造80%利潤的客戶，是為企業(yè)帶來高收益而企業(yè)只需支付低服務(wù)成本的客戶，因?yàn)樗麄兣c企業(yè)建立的是長期的可盈利關(guān)系，傳承并認(rèn)可企業(yè)文化，并愿意和企業(yè)建立長期合作的關(guān)系。這部分客戶為企業(yè)帶來了長期利潤、節(jié)省了開發(fā)新顧客的成本，且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。廣州大客戶銷售培訓(xùn)專家哪家好？

【大客戶項(xiàng)目銷售培訓(xùn)目的?】

培養(yǎng)學(xué)員對(duì)大客戶項(xiàng)目型銷售的分析、判斷和運(yùn)作能力。掌握大客戶項(xiàng)目分析的原理。

【授課形式】

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看視頻、性格測(cè)驗(yàn)等多種生動(dòng)的培訓(xùn)方式，**終達(dá)到** 佳的授課效果。

【課程特色】

針對(duì)性強(qiáng)。本課程為B2B行業(yè)量身定制，培訓(xùn)師具有十五年B2B行業(yè)的營銷管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)緊密貼合行業(yè)特質(zhì)，針對(duì)性強(qiáng)。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。課程以大量的實(shí)戰(zhàn)案例展開討論，結(jié)合實(shí)際工作中學(xué)員經(jīng)常遇到的問題講解破題的方法，很多實(shí)戰(zhàn)的技巧和策略拿過來就可以用，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。

系統(tǒng)性強(qiáng)。課程體系嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰，使學(xué)員能夠系統(tǒng)化的掌握營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的理論框架，并能結(jié)合工作中的實(shí)際情況加以靈活運(yùn)用。

【課程大綱】

第一單元服務(wù)的基本概念

第二單元正確理解服務(wù)職業(yè)

第三單元客戶滿意度與期望值管理

第四單元差異化的服務(wù)策略設(shè)計(jì)

第五單元客戶投訴處理技能：LSPCAS

【課程工具】

【工具】客戶滿意度差距分析表

【工具】客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工具-滿意度調(diào)查表

【工具】服務(wù)藍(lán)圖工具

【工具】客戶服務(wù)策略自檢表

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諾達(dá)**課程講師
各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：丁興良
工業(yè)品營銷創(chuàng)始人

丁興良個(gè)人簡介
工業(yè)品營銷研究院院長
中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人
工業(yè)品營銷資深咨詢講師
卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者
中歐國際工商管理學(xué)院EMBA
培訓(xùn)前沿**團(tuán)高級(jí)講師
2004年，榮登中國人力資源精英榜“十大杰出培訓(xùn)師”
2006年，榮獲中國培訓(xùn)師競爭力排行榜“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”
2007年，被國際管理學(xué)會(huì)授予“杰出管理講師獎(jiǎng)”
2007年，榮獲機(jī)械工業(yè)出版社“金牌作者稱號(hào)”，并聘為講師顧問
2008年，榮任中國市場學(xué)會(huì)常任理事
2007年，廣東制造協(xié)會(huì)論壇上東莞電視臺(tái)專題采訪
2009年中央電視臺(tái)《財(cái)富里外理》欄目特約專訪
2009年著作《營銷突圍策略》獲登2009年中國營銷杰出著作榜
2010年榮獲全球營銷類華人十強(qiáng)講師

丁興良培訓(xùn)課程
[內(nèi)訓(xùn)課]業(yè)務(wù)流程管理與策略運(yùn)用
[內(nèi)訓(xùn)課]工業(yè)品組織營銷與項(xiàng)目管控
[內(nèi)訓(xùn)課]工業(yè)品營銷管控四大體系
[內(nèi)訓(xùn)課]工業(yè)品渠道開發(fā)和管理
[內(nèi)訓(xùn)課]服務(wù)代理商創(chuàng)造高利潤
[內(nèi)訓(xùn)課]大客戶實(shí)戰(zhàn)營銷系統(tǒng)課程

【企業(yè)客戶對(duì)老師反饋】
1，講師講課突出重點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)，條理清晰，細(xì)致入微。對(duì)大客戶銷售解釋的通俗易懂，并且見解獨(dú)到深入，學(xué)識(shí)淵博。極大的提高了我們對(duì)大客戶銷售工作的理解。

2，丁老師講課以面對(duì)面授課方式，講授很認(rèn)真，內(nèi)容豐富以** 好的方式使學(xué)生接受，吸收知識(shí)，教學(xué)方式獨(dú)特，很有吸引力。我們員工都有反響，謝謝講師的兩天辛苦培訓(xùn)。

3，謝謝丁老師能在百忙之中在上周對(duì)我們公司的培訓(xùn)，現(xiàn)在銷售部門都有很干勁，也有一個(gè)好的銷售方向，非常感謝。

【諾達(dá)**合作流程】