品牌營銷與危機公關(guān)課程

品牌營銷與危機公關(guān)課程從品牌營銷和危機公關(guān)兩個角度對影響力進行具體分析，課程內(nèi)容涉及品牌影響力、創(chuàng)始人影響力、產(chǎn)品影響力、品牌文案、品牌媒體傳播、品牌活動傳播、企業(yè)競爭公關(guān)、企業(yè)危機公關(guān)、企業(yè)媒體維護等方面，文中有大量品牌推廣以及公關(guān)的實例，內(nèi)容全面，針對性較強。

１　品牌如何影響用戶行為

１．１　價值認同：我信仰，我存在

１．２　歸屬感：我屬于這個群體

１．３　安全感：我需要保證

２　品牌為用戶提供六大價值訴求

２．１　互惠原理：人們會以同樣的方式給予回報

２．２　承諾一致：用戶需要品牌主兌現(xiàn)自己明確的承諾

２．３　社會認同：用戶會仿效與其相似的人的做法

２．４　愛屋及烏：用戶喜歡那些欣賞自己的人

２．５　相信**：用戶愿意聽從**的意見

２．６　短缺原理：用戶需要控制感

打造品牌影響力的第一原則

１　頭部效應(yīng)決定影響力的潛力

１．１　二八法則

１．２　頭部的注意力正態(tài)分布圖

２　差異化：尋找屬于你的賽道

２．１　找到自己的獨特之處

２．２　在最突出的點上持續(xù)發(fā)力

產(chǎn)品影響力：產(chǎn)品定位與質(zhì)量體系

１　產(chǎn)品品牌塑造

１．１　明確品牌定位：個性化、簡約化、實用化

１．２　鎖定產(chǎn)品人群：產(chǎn)品與人群具備高契合度

１．３　做好品牌傳播：組織發(fā)布活動　創(chuàng)意傳播內(nèi)容　維護媒體關(guān)系

２　產(chǎn)品質(zhì)量塑造

２．１　建立嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準與體系

２．２　自覺履行責(zé)任，重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

２．３　產(chǎn)品質(zhì)量公關(guān)：**　真誠　反思

品牌文案撰寫：如何為品牌進行宣傳

１　撰寫優(yōu)質(zhì)品牌文案的流程

１．１　搜集素材：建立品牌文案素材庫

１．２　明確主題：核心訴求要清晰

１．３　選擇文案風(fēng)格：暖心型、互撕型、幽默型

１．４　手法精練：用詞簡練　聚焦核心事件

１．５　提煉價值：注重行業(yè)價值與社會價值

２　如何打造“引爆話題”的品牌文案

２．１　文字描述形象化：風(fēng)格暖萌可愛，大眾更易接受

２．２　圖文并茂：吸睛效果顯著

２．３　體現(xiàn)產(chǎn)品價值：突出產(chǎn)品最獨特的優(yōu)勢

２．４　立足用戶需求：戳中淚點、笑點與需求點

３　優(yōu)秀品牌文案匯總

３．１　阿里：公開自黑，幽默中的“黑到深處自然紅”

３．２　國美在線：硝煙彌漫的文案—“不說話，只比價”

３．３　馬自達：詩意文案—以夢為馬，不負韶華

３．４　攜程：“沉著冷靜地選擇‘去哪兒’，才是一種成熟態(tài)度！”

品牌媒體傳播：平臺、技巧、案例

１　企業(yè)品牌的新媒體平臺

１．１　微博平臺：用微博為自己的產(chǎn)品品牌代言

１．２　微信平臺：自制微信公眾號　優(yōu)質(zhì)公眾號轉(zhuǎn)發(fā)

１．３　新聞平臺：騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、鳳凰新聞等

１．４　直播平臺：名人背書，助力企業(yè)公關(guān)

１．５　知識型平臺：知乎等平臺宣傳企業(yè)核心理念

２　新媒體平臺品牌打造秘訣

２．１　新媒介融合：建立企業(yè)的新媒體公關(guān)矩陣

２．２　投放精準：ＳＥＯ優(yōu)化，產(chǎn)品公關(guān)鎖定目標人群

２．３　內(nèi)容驅(qū)動：滿足用戶需求　提供專業(yè)內(nèi)容

２．４　建立健全溝通機制：注重用戶反饋

品牌活動傳播：活動流程　口碑維護

１　營銷公關(guān)的流程

１．１　市場調(diào)查：大數(shù)據(jù)調(diào)查　市場細分　市場定位

１．２　用戶分析：明確用戶特征　高質(zhì)用戶服務(wù)

１．３　營銷策略：４Ｐ營銷理論與５Ｃ營銷理論相結(jié)合

１．４　創(chuàng)意營銷：事件包裝　渠道創(chuàng)新　綠色營銷　公益公關(guān)

２　營銷公關(guān)與口碑維護

２．１　病毒營銷：注重用戶間的分享鏈接

２．２　對比營銷：巧妙包裝，刺激用戶跟風(fēng)消費

２．３　ＫＯＬ引導(dǎo)：借**宣傳，進行口碑營銷

２．４　利益刺激：滿減優(yōu)惠活動，刺激用戶使用宣傳

２．５　互動傳播：互動是游戲，互動好，傳播范圍廣

企業(yè)競爭公關(guān)：知己知彼，公關(guān)不殆

１　企業(yè)如何成功進行競爭公關(guān)

１．１　洞悉行業(yè)：競爭公關(guān)要有深度和廣度

１．２　三大要素：聯(lián)結(jié)輿情、內(nèi)容和渠道

１．３　知己知彼：要有戰(zhàn)略意識

１．４　立足事實：杜絕造假、惡意誹謗

１．５　講究創(chuàng)意：遵循“無創(chuàng)意不傳播”的規(guī)律

１．６　講究時機：時效性要強，要引起廣泛關(guān)注

２　企業(yè)競爭公關(guān)案例盤點

２．１　摩拜ＰＫ?。铮妫铮汗P(guān)競爭互懟

２．２　蒙牛ｖｓ伊利：雙方堅持打“深度公關(guān)”戰(zhàn)

２．３　加多寶ｖｓ王老吉：“對不起”公關(guān)文案更勝一籌

企業(yè)危機公關(guān)：亡羊補牢，公關(guān)不晚

１　企業(yè)危機公關(guān)的原則

１．１　快快快：出現(xiàn)危機及時解決，不宜拖

１．２　講道理：危機公關(guān)要以理服人

１．３　態(tài)度誠懇：錯了，就一定要真誠道歉

２　企業(yè)危機公關(guān)的流程

２．１　**解決問題：對于受害者給予補償

２．２　處理好媒介關(guān)系：運用新媒體進行溝通

２．３　員工激勵：及時穩(wěn)定員工情緒，保證內(nèi)部團結(jié)

２．４　及時復(fù)盤：制定目標與明確優(yōu)化負責(zé)人

２．５　亡羊補牢：建立健全企業(yè)危機公關(guān)機制

３　企業(yè)危機公關(guān)案例

３．１　黃小廚：《黃小廚起晚了》刷屏朋友圈，化解危機

３．２　麥當勞：**應(yīng)對“冰激凌機”安全事件

３．３　餓了么：真誠回應(yīng)“黑心作坊”，為自己正名

３．４　無印良品：公關(guān)回復(fù)有理有據(jù)，轉(zhuǎn)危為安

３．５　網(wǎng)易嚴選：“公眾號公關(guān)　促銷升級　全新單曲”，成功進行危機公關(guān)

媒體關(guān)系維護：有關(guān)注、有聯(lián)系

１　關(guān)注媒體信息

１．１　關(guān)注行業(yè)媒體動態(tài)：洞悉行業(yè)新聞

１．２　選擇新媒體：契合產(chǎn)品人群與品牌定位

１．３　選擇最適宜的記者：報道產(chǎn)品信息

２　媒體選題溝通的流程

２．１　明確媒體公關(guān)目的：融資　招人　宣傳產(chǎn)品

２．２　轉(zhuǎn)換話語：產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語要能被媒體了解

２．３?。校椋簦悖鑴?chuàng)意宣傳點：為媒體提供完善的產(chǎn)品資料

２．４　保持跟進：共同協(xié)商，修改或優(yōu)化稿件內(nèi)容

３　媒體關(guān)系維護

３．１　建立媒體關(guān)系網(wǎng)，維護核心媒體

３．２　為媒體人提供價值：**材料，提供優(yōu)質(zhì)的新聞素材

３．３　尊重專業(yè)：不要對媒體撰稿人“指手畫腳”

３．４　長期關(guān)系維護：定期拜訪　舉辦媒體答謝會