為什么同樣在一條街上,同樣擁有充滿活力的90后員工,同樣折扣力度的促銷(xiāo)活動(dòng),而顧客卻沒(méi)有選擇你的門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門(mén)店消費(fèi),這也就是所謂的“旺鋪”,你認(rèn)為那是偶然嗎?
答案是:絕非如此!是什么原因你知道嗎?
要如何才能吸引附近客流,把自己的門(mén)店打造成旺鋪呢?下面一起來(lái)看看吸引門(mén)店附近客流的十大定律吧!
1、方便定律
在繁華的大都市逛街,經(jīng)??吹较词珠g排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象。很多商家處于不想太麻煩的想法,不想給顧客提供更多的“方便”,在日本就有一家店鋪,專(zhuān)門(mén)在街道上宣傳,“花園式洗手間免費(fèi)使用?!蔽舜笈腿饲皝?lái)使用,客人在進(jìn)出洗手間都要經(jīng)過(guò)它的店鋪,客源不斷,生意非常好!這就是方便定律,與人方便,其實(shí)也就是與已方便。
實(shí)操提示
門(mén)店設(shè)置洗手間、休閑設(shè)施、免費(fèi)茶水、快速充電、免費(fèi)下載、免費(fèi)貼膜等等。方便顧客的便民措施,可以起到吸引街市客流的作用。
2、好奇定律
人皆有好奇之心,“人面蛇身、八斤半的老鼠、兩個(gè)頭的人、蛇吞大象……”如果走在大街上,有這樣的廣告,而且免費(fèi)看到這些“奇觀”,你是否會(huì)感興趣?這就是好奇定律!
實(shí)操提示
假如店內(nèi)布設(shè)3-8臺(tái)“立體觀片機(jī)”,題目分別為“免費(fèi)看世界十大美女,世界十大奇觀,男人喜歡看的”等等,定能吸引一部分好奇心強(qiáng)的顧客參觀。從而也就達(dá)到吸引店鋪客流的目的。
3、稀缺定律
物以稀為貴,在上海一家專(zhuān)賣(mài)店,看到店鋪人氣非常旺,走進(jìn)店鋪后,發(fā)現(xiàn)是P8正在發(fā)售,但是沒(méi)有現(xiàn)貨,要提前付200元的定金才能買(mǎi)到。
實(shí)操提示
人們往往對(duì)得不到的東西倍加珍惜,“某某市xx**經(jīng)銷(xiāo)商,某某市xx**全店?!钡鹊榷际窃陬櫩托闹侵羞M(jìn)行“稀缺”概念種植。讓顧客感覺(jué)到你是稀缺資源,顧客那2%的選擇就會(huì)偏向你。
4、影響定律
磁鐵的物理現(xiàn)像是“同性相吸,異性相斥。”相互影響的。店鋪的影響力就是可以影響顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值趨向的一系列元素。回想一下,一次你去逛街,去買(mǎi)一件衣服、化裝品等等。路過(guò)這家店時(shí),是什么影響了你,讓你進(jìn)店?又是什么影響了你,讓你做了購(gòu)買(mǎi)決定呢?比如是窗外那誘人的雞腿圖片,吸引你走進(jìn)KFC用餐。是那窗外模特的裝扮,吸引你走進(jìn)去看衣服。這就是影響力定律。
實(shí)操提示
門(mén)店的店鋪門(mén)面一定要透過(guò)聲、影、像、圖、字、色等元素,影響過(guò)往客人,**終吸引顧客進(jìn)店。
5、**定律
匯流成海,聚沙成塔。店鋪的人氣是需要日積月累的,沒(méi)有哪一家店一開(kāi)始就人氣很旺。所以,你不需要做到全國(guó)乃至全世界**,你只需要做到你所在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)**就可以了。
實(shí)操提示
服務(wù)比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn),產(chǎn)品比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn),銷(xiāo)售技巧比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn),這所有的“好一點(diǎn)點(diǎn)”積少成多,也就使你的店鋪在這條街上綜合實(shí)力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn)。
6、口碑定律
千里之堤,潰于蟻穴。星星之火,可以燎原。勿以善小而不為,勿以惡小而為之。在我們小區(qū)周?chē)泻芏嗨?,但總是?tīng)鄰居說(shuō)王老板的水果好,而且價(jià)格合理,從不短斤少兩,我也慕名而來(lái)。消費(fèi)之后,果真如此,于是我又介紹好幾個(gè)朋友到那家水果店買(mǎi)水果。這就是口碑吸引客流的秘密。所以,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上**偉大的推銷(xiāo)員是顧客自己!
實(shí)操提示
門(mén)店要善于制造故事,編造好幾個(gè)感動(dòng)人心的銷(xiāo)售、售后故事,先培訓(xùn)店員,讓店員在銷(xiāo)售的過(guò)程中講給顧客聽(tīng),每位聽(tīng)到這些故事的顧客,走出店鋪,就是一支發(fā)射出的“宣傳之箭”!
7、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營(yíng)銷(xiāo)的必然。任何門(mén)店不重視宣傳,就只能坐以待斃。所以,在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),要想盡一切辦法,讓你的門(mén)店店名,或是品牌廣告語(yǔ)或是符號(hào)標(biāo)志無(wú)處不在。記住,還要持續(xù)不斷的做這件事。
實(shí)操提示
宣傳載體無(wú)處不在,車(chē)上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。
8、虛實(shí)定律
世間萬(wàn)事萬(wàn)物皆是虛實(shí)結(jié)合,有既是無(wú),無(wú)既是有??土饕彩峭瑯樱吹降目土魇怯?,看不到的潛在客流是有也是無(wú),相對(duì)你的店鋪而言來(lái)則有,不來(lái)則無(wú)。
實(shí)操提示
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個(gè)門(mén)店不能只關(guān)注看得見(jiàn)的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒(méi)有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。
9、分化定律
分化定律告訴我們,在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),顧客是可以分化為若干組的,如果我們調(diào)查1000位顧客,然后把它們所正使用的產(chǎn)品的理由進(jìn)行分類(lèi),我們就知道,我們應(yīng)該如何做才會(huì)吸引客流了。因此,在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)一定要對(duì)客源進(jìn)行分化,以此來(lái)找到如何吸引主流客流的目的。
實(shí)操提示
我們改變不了風(fēng)的方向,但是我們可以改變帆的方向。門(mén)店可以對(duì)已成交客戶進(jìn)行分化,做好維護(hù),從而提高回頭率,提高成交率,做到引流與引客同步。
10、利益定律
“天下熙熙,皆為利來(lái)。天下攘攘,皆為利往?!闭T之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價(jià)格讓利”!更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來(lái)吸引客流,如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。
實(shí)操提示
在這一點(diǎn)上,我們一定要把利益分為兩個(gè)概念來(lái)理解,一是利益,二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實(shí)時(shí)的,立刻馬上就能感受到,而利益點(diǎn)則是持久的,是以后才能享受的。
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