理解了前端營銷和后端營銷的概念，就很容易解釋兩種不同的市場營銷高官需要具備什么樣的素質(zhì)和能力。先看一下對(duì)前端市場總監(jiān)有什么樣的特殊要求。作為前端市場營銷高管，其工作目標(biāo)是協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，所以這一角色必須要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，甘當(dāng)配角。另外一個(gè)人物就是開發(fā)新市場，為銷售部打前站，這樣銷售隊(duì)伍完成了對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)市場的收割之后，可以有新的地區(qū)、新的市場去經(jīng)營。**后一個(gè)任務(wù)就是把我好市場動(dòng)態(tài)，搜集市場用戶、競爭等方面的有關(guān)信息，并總結(jié)出規(guī)律性的東西，為公司制定戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。
后端市場營銷總監(jiān)是一個(gè)企業(yè)能否以市場為導(dǎo)向的關(guān)鍵所在，因此后端市場營銷總監(jiān)擔(dān)負(fù)著為前端源源不斷提供好產(chǎn)品的艱巨任務(wù)。這里涉及兩項(xiàng)工作：一是完成新產(chǎn)品定義，為研發(fā)人員開發(fā)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)；二是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期進(jìn)行管理，什么產(chǎn)品何時(shí)上線，什么產(chǎn)品何時(shí)下線，產(chǎn)品如何定價(jià)，產(chǎn)品如何完善或改進(jìn)，都是后端市場營銷總監(jiān)所關(guān)心的問題。
這是對(duì)市場營銷的又一種解構(gòu)方式。也是一種比較簡單的解釋方式，一個(gè)后臺(tái)支持系統(tǒng)，一個(gè)前端沖鋒陷陣；一個(gè)確保彈藥精良，一個(gè)確保命中目標(biāo)。這是以另一種簡單的方式解釋了營銷以及企業(yè)怎樣做營銷，但的確并不適合大部分本土企業(yè)，而且，也需要相應(yīng)專業(yè)人才支撐，這應(yīng)該是一個(gè)大體系下的營銷體系。前者相當(dāng)于銷售管理，后者相當(dāng)于產(chǎn)品管理經(jīng)理，但是忽略了品牌建設(shè)的職能和推動(dòng)作用，也可能這是緣于惠普把市場營銷與品牌建設(shè)分開部門負(fù)責(zé)的原因吧。我一直認(rèn)為，一個(gè)完善的市場營銷應(yīng)該就是為建設(shè)品牌而服務(wù)的。
再來看看對(duì)所有營銷變革和指揮系統(tǒng)——營銷高管的職位和具體工作能力的描述。
從獵頭公司的角度來說，我們通常將營銷分成兩個(gè)不同的領(lǐng)域，一個(gè)是銷售，一個(gè)是市場。營銷綜合了這兩個(gè)方面的能力。作為一個(gè)銷售人員，比較重要的素質(zhì)，應(yīng)該是他需要有較高的忍耐力、克服困難的能力和進(jìn)取心，以及在工作中解決問題的能力。此外還有一個(gè)重要的方面就是承受壓力的能力，因?yàn)殇N售需要承受很大的壓力。而我們將的做市場，涉及的素質(zhì)包括對(duì)數(shù)字的敏感性、分析問題的能力，以及個(gè)人的創(chuàng)造性。
營銷高管必須具備的技能與經(jīng)驗(yàn)——首先是領(lǐng)導(dǎo)能力，包括計(jì)劃能力、監(jiān)督執(zhí)行能力、整合資源能力、制度建設(shè)和文化建設(shè)能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)制訂工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃去監(jiān)督執(zhí)行，在實(shí)施計(jì)劃的過程中及時(shí)解決各種問題，整合內(nèi)部和外部資源，協(xié)調(diào)與其它職能部門的關(guān)系，完成本部門的目標(biāo)任務(wù)。作為高管人員，還肩負(fù)著制度建設(shè)和文化建設(shè)的重任，要形成良好的工作氛圍；靠制度而不是靠**，靠能力而不是靠關(guān)系管理部下。其次是溝通能力，包括演講能力，表達(dá)能力、交談能力和寫作能力。作為一名營銷高管，每天都需要花費(fèi)大量時(shí)間與部下溝通，與上司溝通，與同事溝通。作為公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主導(dǎo)者，需要不斷說服他人，希望大家能夠達(dá)成共識(shí)，從而提高企業(yè)的組織智商。再次是教練能力，包括輔導(dǎo)部下的能力，激勵(lì)部下的能力、授權(quán)與監(jiān)督能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。作為一名高級(jí)管理人員，部下大多是中層管理人員。如何有效地激勵(lì)中層管理人員既要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，又要按照公司的規(guī)章制度辦事，是高級(jí)管理人員的核心任務(wù)之一。
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葉老師
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