長(zhǎng)沙金牌理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2021-01-05
理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)導(dǎo)讀國(guó)內(nèi)金融的全面開放,帶來(lái)了銀行業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)格局,近萬(wàn)家的金融主體共同分割全民金融的大蛋糕,銀行業(yè)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)換成買方市場(chǎng);面臨被培訓(xùn)過(guò)無(wú)數(shù)次的客戶,CRM系統(tǒng)中的存量客戶,各大銀行使
理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)導(dǎo)讀
國(guó)內(nèi)金融的全面開放,帶來(lái)了銀行業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)格局,近萬(wàn)家的金融主體共同分割全民金融的大蛋糕,銀行業(yè)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)換成買方市場(chǎng);面臨被培訓(xùn)過(guò)無(wú)數(shù)次的客戶,CRM系統(tǒng)中的存量客戶,各大銀行使盡渾身解數(shù),目的只有一個(gè):提升市場(chǎng)份額、提升業(yè)績(jī)產(chǎn)能。
如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶成熟度越來(lái)越高的市場(chǎng)中獲得更多的準(zhǔn)客戶?取得客戶信任?如何完成銀行從坐商到行商的順利轉(zhuǎn)型?如何培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的拓展銷售能力?在網(wǎng)點(diǎn)中如何建立精準(zhǔn)的營(yíng)銷系統(tǒng)?
理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)目標(biāo)
1、掌握有針對(duì)性的進(jìn)行細(xì)分客戶群體的經(jīng)營(yíng)策略制定方法
2、掌握目標(biāo)客戶特征分析方法,挖掘細(xì)分客戶群體深層次需求
3、通過(guò)情景演練、話術(shù)工具學(xué)習(xí)等方式,掌握不同類型產(chǎn)品營(yíng)銷技巧
4、鍛煉理財(cái)經(jīng)理的管戶銷售技能,讓更多的存量客戶能夠成為網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶
5、應(yīng)用電話營(yíng)銷技能及電話邀約十定律
課程要素
理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)課程大綱
第 一講:闖陌拜關(guān)
1、陌生客戶接觸的若干通道
2、常見的客戶拒絕的方法和動(dòng)機(jī)分析
3、客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)方式——沖,我還會(huì)回來(lái)的
第二講:闖推托關(guān)
1、客戶給了你一堵客氣的墻
2、影響力的三個(gè)要素
3、固化日常的影響力行為
4、影響力練習(xí)
第三講:闖信息關(guān)
1、組織行為中的行為動(dòng)機(jī)分析
2、各個(gè)層次的拒絕理由
3、先專業(yè)影響,后私人關(guān)系
第四講:闖把控關(guān)
1、客戶信息收集的重要性
2、客戶信息收集的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
3、客戶信息收集的工具
第五講:闖人心關(guān)
1、真正站在客戶角度提供服務(wù)
2、從保護(hù)客戶的角度,可以做哪些事情
3、建立忠誠(chéng)關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻
第六講:大客戶開發(fā)八步法
1、甄選目標(biāo)客戶
2、拜訪準(zhǔn)備
3、接近客戶建立信任
4、溝通并發(fā)掘客戶需求
5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估價(jià)值評(píng)估
6、方案設(shè)計(jì)與展示
7、促成成交
8、客戶關(guān)系管理
第七講:理財(cái)經(jīng)理陌生客戶拜訪八步驟
1、拜訪前的準(zhǔn)備
2、確定進(jìn)門
3、贊美觀察
4、有效提問(wèn)
5、傾聽推介
6、克服異議
7、促成成交
8、確定達(dá)成致謝告辭
第八講:大客戶銷售策略:關(guān)鍵人策略
1、客戶對(duì)銀行服務(wù)的五大核心需求
2、關(guān)鍵人策略六步法
3、如何發(fā)展內(nèi)線
4、銀行大客戶中的影響人
第九講:如何與大客戶有效溝通
1、如何才能有效溝通?
2、客戶的性格特點(diǎn)
3、如何快速判別客戶性格
4、和不同性格客戶溝通的細(xì)節(jié)和技巧
第十講:理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品介紹與客戶“關(guān)系增進(jìn)”策略
1、對(duì)公業(yè)務(wù)客戶關(guān)系與客戶關(guān)系管理
2、卓越服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制與客戶滿意的均衡
3、識(shí)別客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的不同
4、沙龍營(yíng)銷如何聚客
5、體驗(yàn)式理財(cái)銷售細(xì)節(jié)把控
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企業(yè)客戶評(píng)價(jià)
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諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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