企業(yè)流程再造課程

流程是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，然而往往被忽視或無法有效管理。但通 過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，我們可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。實(shí)踐已經(jīng)證明，通 過優(yōu)化流程，我們可以消除大量的非增值活動(dòng)，并建立一個(gè)以客戶為導(dǎo)向、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化。

我們的課程將通 過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓學(xué)員深入理解流程建設(shè)工作的意義和內(nèi)涵，明確工作定位，解決工作中的困惑，理順工作思路。學(xué)員將領(lǐng)會(huì)端到端流程和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握描述流程總攬地圖的技巧，更好地表達(dá)業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體性和關(guān)聯(lián)性。此外，他們還將學(xué)習(xí)流程分析的工具和流程優(yōu)化、流程再造的方法，為公司提升管理水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參加我們的課程，您將發(fā)現(xiàn)流程管理的魅力和重要性。不僅能夠提升個(gè)人能力，還能為公司帶來更高效的運(yùn)營(yíng)和管理?，F(xiàn)在就加入我們，一起開啟流程優(yōu)化的新篇章吧！

1. 什么是流程

●流程是什么？

●流程的基本特征

●商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)

●BPI與BPR

●BPR的由來和發(fā)展

2. 流程體系與規(guī)劃

●流程的層級(jí)和分類

●流程的細(xì)分

●一個(gè)典型的流程架構(gòu)圖

● 創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL0）

● 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）

● 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）

●流程體系目錄清單構(gòu)建

●確定關(guān)鍵流程

●流程規(guī)劃演練

3．流程圖的繪制方法

●確定科學(xué)有效的流程的指導(dǎo)思想

●初步確定流程

●定流程范圍和參與部門

●繪制流程圖

4. 流程優(yōu)化方法與步驟

●目標(biāo)流程選擇

●流程現(xiàn)狀信息收集

●描述流程的基本要素

●現(xiàn)有流程的診斷

●流程改造

●現(xiàn)狀流程建模演練

●流程試行

●**終確定流程

5. 流程的再造與推動(dòng)

●流程再造的難點(diǎn)

●流程再造的設(shè)計(jì)

●流程再造的推動(dòng)

●如何避免失誤

6. 流程再造與管理信息化

●運(yùn)用現(xiàn)代管理手段管理流程

●流程再造與管理信息化的關(guān)系

●管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用

7. 流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)

●流程監(jiān)控的方法

●流程的績(jī)效評(píng)價(jià)和方法

●誰是流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的主體

8. 綜合案例分析