企業(yè)流程體系優(yōu)化培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2023-03-27
?為什么企業(yè)中人際關(guān)系越來越復(fù)雜,內(nèi)耗越來越嚴(yán)重? 為什么公司員工特別是中高層工作時(shí)間一長(zhǎng)就覺得心累? 為什么部門間總是問題扯皮和推諉責(zé)任? 為什么企業(yè)團(tuán)隊(duì)總是沒有執(zhí)行力? 為什么總是覺得企業(yè)效率低而又無從下手? 為什么一放就亂,一亂就收,一收就死? …… 這一切都與你沒有建立起高效的流程體系有關(guān)。
為什么企業(yè)中人際關(guān)系越來越復(fù)雜,內(nèi)耗越來越嚴(yán)重?
為什么公司員工特別是中高層工作時(shí)間一長(zhǎng)就覺得心累?
為什么部門間總是問題扯皮和推諉責(zé)任?
為什么企業(yè)團(tuán)隊(duì)總是沒有執(zhí)行力?
為什么總是覺得企業(yè)效率低而又無從下手?
為什么一放就亂,一亂就收,一收就死?
……
這一切都與你沒有建立起高效的流程體系有關(guān)。
一個(gè)企業(yè)要成功,從某種角度簡(jiǎn)單的看,就只有四件事情:第 一是建設(shè)做事的環(huán)境;第二是做正確的事;第三是正確的做事;第四是得到正確的結(jié)果?!白稣_的事”由企業(yè)的戰(zhàn)略來完成,而“正確的做事”則由企業(yè)的流程系統(tǒng)決定的。換個(gè)說法,流程就是企業(yè)要做的所有事業(yè)的“作業(yè)路徑”。他讓企業(yè)中的每一個(gè)人做每一件事時(shí),都路徑明確,標(biāo)準(zhǔn)清楚,責(zé)任分明,于是效率自然提高。大量的企業(yè)病在這樣的系統(tǒng)中會(huì)自然被消滅。
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課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
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一、 流程的意義和作用
1、 案例:說明流程的作用;
2、 何為企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”?流程優(yōu)化在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮什么樣的作用?
3、 企業(yè)經(jīng)管中只有四件事,哪件事由流程“分管”?
4、 經(jīng)營(yíng)管理中的“人”和“事”,在企業(yè)中分別體現(xiàn)為什么?
5、 中、外企業(yè)管理中,大的區(qū)別是什么?
6、 企業(yè)HRM中的九大模塊是什么?各自發(fā)揮什么作用?
7、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程的關(guān)系
8、 流程如何穿透企業(yè)的“部門墻”?、
9、 舉例:流程的價(jià)值。
10、 流程在企業(yè)中的六大功能。
二、流程的定義、要素和分類
1、 流程的定義
2、 舉例說明流程的“五要素”
3、 企業(yè)流程的體系與分類
4、 企業(yè)中流程與組織結(jié)構(gòu)和HRM的關(guān)系
三、 流程是如何建立的
1、 如何從商業(yè)模式開始梳理出企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程?
2、 何為商業(yè)模式?
3、 舉例:金利來的商業(yè)的模式是什么?
4、 何為企業(yè)價(jià)值鏈?
5、 舉例:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的價(jià)值鏈描述;乳品企業(yè)的價(jià)值鏈描述
6、 什么是關(guān)鍵增值活動(dòng)?
7、 舉例:DELL公司的關(guān)鍵增值活動(dòng)
8、 什么是核心業(yè)務(wù)流程?它要回答哪五個(gè)問題?
9、 舉例:某公司的《訂單管理流程》
10、 流程圖常用的7個(gè)符號(hào)規(guī)范
11、 標(biāo)識(shí)流程圖的六大步驟
12、 舉例:如何標(biāo)識(shí)《泡茶流程圖》、《人力資源規(guī)劃流程圖》?
13、 流程的分級(jí)
14、流程在企業(yè)中的涵蓋范圍
15、企業(yè)中三類流程的相互關(guān)系
16、企業(yè)流程管理的三個(gè)層次
17、如何進(jìn)行流程的診斷與分析?
四、流程優(yōu)化的三大方法
1、 從流程本身出發(fā)的8大優(yōu)化方法
2、 從人員素質(zhì)提升出發(fā)的4大優(yōu)化方法
3、 從工作支撐系統(tǒng)出發(fā)的4大優(yōu)化方法
4、 案例:如何進(jìn)行流程優(yōu)化?
5、 歸納流程優(yōu)化的4大途徑
6、 流程運(yùn)行的評(píng)估與再修正
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