培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定

培訓(xùn)需求分析和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃是銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人所必須掌握的基本技能。本課程講解培訓(xùn)需求分析工具的使用技巧，以及年度培訓(xùn)計(jì)劃中的關(guān)鍵信息的確定方法。解決銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的壓力和煩惱。

1.需求分析導(dǎo)論

? 銀行培訓(xùn)，究竟要滿足誰的需求？

? 培訓(xùn)需求分析 Vs. 銀行績(jī)效差距分析

? 銀行發(fā)生哪些事件，是**的培訓(xùn)需求分析的時(shí)機(jī)

? 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次：戰(zhàn)略、任務(wù)、員工

? 常用的培訓(xùn)調(diào)研方法

2.問卷調(diào)研

? 什么時(shí)候適合使用問卷調(diào)研

? 問卷調(diào)研需要遵循哪些原則

? 案例分析：銀行的需求調(diào)研問卷，存在哪些問題

? 如何設(shè)計(jì)有價(jià)值的調(diào)研問題：什么該問，而什么不用問

? 確定調(diào)研的樣本人數(shù)：調(diào)研多少人，才說明問題

3.結(jié)構(gòu)化訪談

? 什么狀況下使用訪談來分析培訓(xùn)需求

? 訪談的底層邏輯：結(jié)果計(jì)劃輪

? 訪談中的六個(gè)關(guān)鍵流程

? 引導(dǎo)式提問技巧：ORID與六個(gè)引導(dǎo)提問句

? 疑難回答的應(yīng)對(duì)：轉(zhuǎn)化談話的技巧

? 現(xiàn)場(chǎng)演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

4.小組訪談:DACUM工作坊

? 為什么要集中訪談

? 小組訪談的原則

? 小組訪談的對(duì)象選擇：績(jī)優(yōu)、績(jī)中、績(jī)差

? 小組訪談的6個(gè)引導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)

? 現(xiàn)場(chǎng)演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

5.確定年度培訓(xùn)計(jì)劃中的關(guān)鍵信息

? 觸動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)計(jì)劃是什么樣的

? 給出年度培訓(xùn)計(jì)劃的模板

? 為什么是培訓(xùn)項(xiàng)目，而不僅僅是課程

? 培訓(xùn)與銀行戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)