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經(jīng)理人的績(jī)效管理培訓(xùn)

來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時(shí)間:2024-09-10

導(dǎo)語(yǔ)概要

?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。但是,絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理不理想,績(jī)效管理普遍成為各種類(lèi)型企業(yè)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

績(jī)效管理培訓(xùn)咨詢

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。但是,絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理不理想,績(jī)效管理普遍成為各種類(lèi)型企業(yè)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)理人的基本職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司產(chǎn)出業(yè)績(jī),管理的本質(zhì)就是績(jī)效管理,但是在實(shí)際工作中有很多問(wèn)題:績(jī)效目標(biāo)難以制訂,制定之后難以分解下去,難以達(dá)成共識(shí);目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的反饋特別是負(fù)面反饋不會(huì)做,不愿意做,或者效果不好;績(jī)效不理想之后不會(huì)績(jī)效輔導(dǎo);績(jī)效結(jié)果難以評(píng)估、員工不認(rèn)可評(píng)估結(jié)果,績(jī)效評(píng)估面談不會(huì)做,難以和員工達(dá)成共識(shí);績(jī)效管理難以支撐公司戰(zhàn)略等等。

本課程通過(guò)案例分析、實(shí)操演練、小組討論等多種方法幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握績(jī)效管理完整的流程、工具、方法和模版,學(xué)員學(xué)會(huì)之后馬上可以應(yīng)用在工作當(dāng)中,從而成為一名合格的績(jī)效管理者。

績(jī)效管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績(jī)效管理負(fù)責(zé)人及各非人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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績(jī)效管理培訓(xùn)內(nèi)容

第 一講:重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

討論及分享:什么是績(jī)效

一、績(jī)效的基本概念

1. 五種不同的績(jī)效概念

2. 不同績(jī)效觀念的適用范圍

3. 績(jī)效的兩個(gè)維度

二、績(jī)效管理的概念

1. 績(jī)效管理是一個(gè)完整的PDCA循環(huán)

2. 績(jī)效管理的目的和重要意義

3. 績(jī)效管理體系的建設(shè)是一個(gè)過(guò)程

4. 績(jī)效管理的原則

5. 績(jī)效管理中各方的責(zé)任


第二講:績(jī)效管理流程

一、績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)

1. 績(jī)效計(jì)劃、工作計(jì)劃、預(yù)算三者之間的關(guān)系

2. 從KPI管理表中選擇KPI

3. 確定指標(biāo)的權(quán)重

4. 確定目標(biāo)值

5. 目標(biāo)分解

小組討論:管理者覺(jué)得公司的目標(biāo)太高,不愿意承擔(dān),如何處理?

——目標(biāo)分解過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)問(wèn)題及處理方法

6. 績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃的制定

二、績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)

小組討論:如何確保員工有完成績(jī)效目標(biāo),執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃的意愿?

1. 確保執(zhí)行意愿

1)塑造執(zhí)行文化

2)管理者帶頭示范

3)招聘具備成就動(dòng)機(jī)的員工

4)配套獎(jiǎng)懲措施

2. 檢查跟進(jìn)績(jī)效過(guò)程

1)正式檢查跟進(jìn)

2)非正式的檢查跟進(jìn)

3. 績(jī)效反饋

工具:績(jī)效反饋的OIPS模型

1)O:客觀描述行為和結(jié)果

2)I:描述行為的影響

3)P:暫停一下,等對(duì)方的反應(yīng)

4)S:給與建議

個(gè)人練習(xí)+小組演練

三、績(jī)效評(píng)估和結(jié)果反饋

1. 績(jī)效評(píng)估流程

2. 指標(biāo)得分規(guī)則

3. 績(jī)效結(jié)果等級(jí)劃分

4. 年度績(jī)效與季度績(jī)效的關(guān)系處理

5. 年度能力評(píng)估

6. 年度態(tài)度或者價(jià)值觀評(píng)估

7. 績(jī)效結(jié)果的反饋

1)會(huì)議反饋

2)一對(duì)一反饋

四、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1. 工資調(diào)整

2. 獎(jiǎng)金發(fā)放

3. 職位調(diào)整

4. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

1)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定流程

2)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的模板

練習(xí):為下級(jí)制定一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃


第三講:基于KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)來(lái)設(shè)計(jì)KPI

一、KPI的認(rèn)知

1. KPI的定義

2. KPI的三個(gè)條件

3. KPI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的儀表盤(pán)

練習(xí):KPI概念的識(shí)別

二、明確組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

練習(xí):明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

三、確定公司的KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)和KPI

案例+練習(xí):制定公司的KRA

四、將KRA和KPI分解到部門(mén)

案例+練習(xí):分解KRA和KPI到部門(mén)

五、根據(jù)流程找出部門(mén)的客戶和產(chǎn)出及衡量指標(biāo)

1. 從質(zhì)量、客戶需求滿足等角度考慮流程KPI

2. 從時(shí)間和成本等角度考慮流程KPI

小組練習(xí):從流程角度設(shè)計(jì)部門(mén)KPI

六、指標(biāo)匯總

七、KPI篩選

練習(xí):篩選評(píng)分表

八、征求上級(jí)和相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)

九、制作KPI管理表


第四講:基于平衡記分卡來(lái)設(shè)計(jì)KPI

一、認(rèn)識(shí)平衡記分卡

1. 提出的背景:過(guò)去的財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限

2. 定義:通過(guò)分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵成功因素的項(xiàng)目,并不斷檢查審核這一過(guò)程,以把握績(jī)效評(píng)價(jià)并促使企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。

3. 四類(lèi)指標(biāo)的關(guān)系

討論:平衡記分卡平衡哪些方面?

二、平衡記分卡平衡的內(nèi)容

1. 財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)的平衡

2. 內(nèi)部外部平衡

3. 過(guò)程與結(jié)果的平衡

4. 短期長(zhǎng)期平衡

三、基于平衡記分卡的KPI設(shè)計(jì)流程

1. 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖

小組練習(xí)

2. 為每一條戰(zhàn)略匹配KPI

3. 將公司KPI分解到部門(mén)


第五講:基于OKR的績(jī)效管理模式

一、了解OKR

1. OKR的框架結(jié)構(gòu)

1)公司使命愿景

2)公司戰(zhàn)略

3)年度季度OKR

4)每周每日工作活動(dòng)

案例分析:某*球隊(duì)的OKR

2. OKR的來(lái)源和背景

3. OKR給企業(yè)的價(jià)值

4. OKR與KPI的不同

討論:OKR適用于什么樣的企業(yè)或者部門(mén)?

5. OKR的適用范圍

1)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性的互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新企業(yè)

2)跨部門(mén)協(xié)作的執(zhí)行能力的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型性企業(yè)

3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的知識(shí)服務(wù)型企業(yè)

二、OKR的設(shè)計(jì)流程

1. O需要具備的特征

2. R需要具備的特征

3. OKR設(shè)計(jì)六步法

1)公司目標(biāo)闡述

2)起草部門(mén)OKR

3)OKR匯報(bào)

4)相關(guān)團(tuán)隊(duì)建議

5)調(diào)整OKR

6)公布OKR

4. 評(píng)分規(guī)則

案例介紹及小組練習(xí):部門(mén)OKR

三、OKR與績(jī)效掛鉤的三種方法

方法一:OKR結(jié)果與績(jī)效考核結(jié)果完全分離

方法二:OKR結(jié)果與績(jī)效考核部分結(jié)合

方法三:OKR結(jié)果等于績(jī)效考核結(jié)果

案例分析:GOOGLE(谷歌)的掛鉤方法

四、如何在公司成功導(dǎo)入OKR

1. 前期準(zhǔn)備

2. 實(shí)施六步法

3. 與IT系統(tǒng)相結(jié)合

4. ****的8個(gè)實(shí)施建議

案例及小組討論:你覺(jué)得公司哪些業(yè)務(wù),哪些部門(mén)可以應(yīng)用OKR


第六講:績(jī)效診斷、績(jī)效教練與輔導(dǎo)

討論:如果下屬績(jī)效不達(dá)標(biāo),如何進(jìn)行分析診斷?

一、績(jī)效診斷

1. 診斷模型一:績(jī)效影響四要素

2. 診斷模型二:績(jī)效診斷六要素

練習(xí):績(jī)效診斷

二、績(jī)效教練與輔導(dǎo)

1. 前期準(zhǔn)備:了解相關(guān)信息,確定合適的地點(diǎn)和時(shí)間

2. G:績(jī)效目標(biāo)

3. R:績(jī)效現(xiàn)狀

4. O:改進(jìn)方案

5. W:行動(dòng)計(jì)劃

案例分析:績(jī)效教練與輔導(dǎo)

小組演練:績(jī)效教練輔導(dǎo)模型的3人小組演練

全部課程總結(jié)與展望


定制企業(yè)培訓(xùn)方案

績(jī)效管理講師推薦

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