經(jīng)理人的績(jī)效管理培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2024-09-10
?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。但是,絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理不理想,績(jī)效管理普遍成為各種類(lèi)型企業(yè)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。但是,絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理不理想,績(jī)效管理普遍成為各種類(lèi)型企業(yè)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)理人的基本職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司產(chǎn)出業(yè)績(jī),管理的本質(zhì)就是績(jī)效管理,但是在實(shí)際工作中有很多問(wèn)題:績(jī)效目標(biāo)難以制訂,制定之后難以分解下去,難以達(dá)成共識(shí);目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的反饋特別是負(fù)面反饋不會(huì)做,不愿意做,或者效果不好;績(jī)效不理想之后不會(huì)績(jī)效輔導(dǎo);績(jī)效結(jié)果難以評(píng)估、員工不認(rèn)可評(píng)估結(jié)果,績(jī)效評(píng)估面談不會(huì)做,難以和員工達(dá)成共識(shí);績(jī)效管理難以支撐公司戰(zhàn)略等等。
本課程通過(guò)案例分析、實(shí)操演練、小組討論等多種方法幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握績(jī)效管理完整的流程、工具、方法和模版,學(xué)員學(xué)會(huì)之后馬上可以應(yīng)用在工作當(dāng)中,從而成為一名合格的績(jī)效管理者。
績(jī)效管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
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第 一講:重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
討論及分享:什么是績(jī)效
一、績(jī)效的基本概念
1. 五種不同的績(jī)效概念
2. 不同績(jī)效觀念的適用范圍
3. 績(jī)效的兩個(gè)維度
二、績(jī)效管理的概念
1. 績(jī)效管理是一個(gè)完整的PDCA循環(huán)
2. 績(jī)效管理的目的和重要意義
3. 績(jī)效管理體系的建設(shè)是一個(gè)過(guò)程
4. 績(jī)效管理的原則
5. 績(jī)效管理中各方的責(zé)任
第二講:績(jī)效管理流程
一、績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)
1. 績(jī)效計(jì)劃、工作計(jì)劃、預(yù)算三者之間的關(guān)系
2. 從KPI管理表中選擇KPI
3. 確定指標(biāo)的權(quán)重
4. 確定目標(biāo)值
5. 目標(biāo)分解
小組討論:管理者覺(jué)得公司的目標(biāo)太高,不愿意承擔(dān),如何處理?
——目標(biāo)分解過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)問(wèn)題及處理方法
6. 績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃的制定
二、績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)
小組討論:如何確保員工有完成績(jī)效目標(biāo),執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃的意愿?
1. 確保執(zhí)行意愿
1)塑造執(zhí)行文化
2)管理者帶頭示范
3)招聘具備成就動(dòng)機(jī)的員工
4)配套獎(jiǎng)懲措施
2. 檢查跟進(jìn)績(jī)效過(guò)程
1)正式檢查跟進(jìn)
2)非正式的檢查跟進(jìn)
3. 績(jī)效反饋
工具:績(jī)效反饋的OIPS模型
1)O:客觀描述行為和結(jié)果
2)I:描述行為的影響
3)P:暫停一下,等對(duì)方的反應(yīng)
4)S:給與建議
個(gè)人練習(xí)+小組演練
三、績(jī)效評(píng)估和結(jié)果反饋
1. 績(jī)效評(píng)估流程
2. 指標(biāo)得分規(guī)則
3. 績(jī)效結(jié)果等級(jí)劃分
4. 年度績(jī)效與季度績(jī)效的關(guān)系處理
5. 年度能力評(píng)估
6. 年度態(tài)度或者價(jià)值觀評(píng)估
7. 績(jī)效結(jié)果的反饋
1)會(huì)議反饋
2)一對(duì)一反饋
四、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
1. 工資調(diào)整
2. 獎(jiǎng)金發(fā)放
3. 職位調(diào)整
4. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
1)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定流程
2)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的模板
練習(xí):為下級(jí)制定一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第三講:基于KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)來(lái)設(shè)計(jì)KPI
一、KPI的認(rèn)知
1. KPI的定義
2. KPI的三個(gè)條件
3. KPI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的儀表盤(pán)
練習(xí):KPI概念的識(shí)別
二、明確組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
練習(xí):明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
三、確定公司的KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)和KPI
案例+練習(xí):制定公司的KRA
四、將KRA和KPI分解到部門(mén)
案例+練習(xí):分解KRA和KPI到部門(mén)
五、根據(jù)流程找出部門(mén)的客戶和產(chǎn)出及衡量指標(biāo)
1. 從質(zhì)量、客戶需求滿足等角度考慮流程KPI
2. 從時(shí)間和成本等角度考慮流程KPI
小組練習(xí):從流程角度設(shè)計(jì)部門(mén)KPI
六、指標(biāo)匯總
七、KPI篩選
練習(xí):篩選評(píng)分表
八、征求上級(jí)和相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)
九、制作KPI管理表
第四講:基于平衡記分卡來(lái)設(shè)計(jì)KPI
一、認(rèn)識(shí)平衡記分卡
1. 提出的背景:過(guò)去的財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限
2. 定義:通過(guò)分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵成功因素的項(xiàng)目,并不斷檢查審核這一過(guò)程,以把握績(jī)效評(píng)價(jià)并促使企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。
3. 四類(lèi)指標(biāo)的關(guān)系
討論:平衡記分卡平衡哪些方面?
二、平衡記分卡平衡的內(nèi)容
1. 財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)的平衡
2. 內(nèi)部外部平衡
3. 過(guò)程與結(jié)果的平衡
4. 短期長(zhǎng)期平衡
三、基于平衡記分卡的KPI設(shè)計(jì)流程
1. 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖
小組練習(xí)
2. 為每一條戰(zhàn)略匹配KPI
3. 將公司KPI分解到部門(mén)
第五講:基于OKR的績(jī)效管理模式
一、了解OKR
1. OKR的框架結(jié)構(gòu)
1)公司使命愿景
2)公司戰(zhàn)略
3)年度季度OKR
4)每周每日工作活動(dòng)
案例分析:某*球隊(duì)的OKR
2. OKR的來(lái)源和背景
3. OKR給企業(yè)的價(jià)值
4. OKR與KPI的不同
討論:OKR適用于什么樣的企業(yè)或者部門(mén)?
5. OKR的適用范圍
1)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性的互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新企業(yè)
2)跨部門(mén)協(xié)作的執(zhí)行能力的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型性企業(yè)
3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的知識(shí)服務(wù)型企業(yè)
二、OKR的設(shè)計(jì)流程
1. O需要具備的特征
2. R需要具備的特征
3. OKR設(shè)計(jì)六步法
1)公司目標(biāo)闡述
2)起草部門(mén)OKR
3)OKR匯報(bào)
4)相關(guān)團(tuán)隊(duì)建議
5)調(diào)整OKR
6)公布OKR
4. 評(píng)分規(guī)則
案例介紹及小組練習(xí):部門(mén)OKR
三、OKR與績(jī)效掛鉤的三種方法
方法一:OKR結(jié)果與績(jī)效考核結(jié)果完全分離
方法二:OKR結(jié)果與績(jī)效考核部分結(jié)合
方法三:OKR結(jié)果等于績(jī)效考核結(jié)果
案例分析:GOOGLE(谷歌)的掛鉤方法
四、如何在公司成功導(dǎo)入OKR
1. 前期準(zhǔn)備
2. 實(shí)施六步法
3. 與IT系統(tǒng)相結(jié)合
4. ****的8個(gè)實(shí)施建議
案例及小組討論:你覺(jué)得公司哪些業(yè)務(wù),哪些部門(mén)可以應(yīng)用OKR
第六講:績(jī)效診斷、績(jī)效教練與輔導(dǎo)
討論:如果下屬績(jī)效不達(dá)標(biāo),如何進(jìn)行分析診斷?
一、績(jī)效診斷
1. 診斷模型一:績(jī)效影響四要素
2. 診斷模型二:績(jī)效診斷六要素
練習(xí):績(jī)效診斷
二、績(jī)效教練與輔導(dǎo)
1. 前期準(zhǔn)備:了解相關(guān)信息,確定合適的地點(diǎn)和時(shí)間
2. G:績(jī)效目標(biāo)
3. R:績(jī)效現(xiàn)狀
4. O:改進(jìn)方案
5. W:行動(dòng)計(jì)劃
案例分析:績(jī)效教練與輔導(dǎo)
小組演練:績(jī)效教練輔導(dǎo)模型的3人小組演練
全部課程總結(jié)與展望
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周老師擁有近三十年豐富的人力資源實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想集團(tuán) 績(jī)效經(jīng)理,中國(guó)國(guó)電聯(lián)合動(dòng)力 人力資源總監(jiān),南天信息 人力資源總經(jīng)理,東方銀谷CHO,雅昌文化集團(tuán)HRVP,在績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人員招聘、培訓(xùn)體系構(gòu)建及組織發(fā)展上擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)...
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