績(jī)效管理體系建設(shè)與優(yōu)化培訓(xùn)

優(yōu)秀的企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí),除了在戰(zhàn)略層面做出抉擇,更多是通過(guò)組織管理的動(dòng)作來(lái)調(diào)整陣型,其中,績(jī)效管理作為“指揮棒”,決定了各級(jí)部門(mén)的整體作戰(zhàn)方向。所以,人力資源管理者們(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“HR”)會(huì)發(fā)現(xiàn),老板們突然對(duì)績(jī)效管理工作提出了極高的要求,無(wú)論哪個(gè)部門(mén),都要不斷從“干毛巾里擰出水來(lái)”,關(guān)注“人效”和“產(chǎn)出” 己是常態(tài)。HR己經(jīng)無(wú)法“按部就班”解決問(wèn)題了。

HR應(yīng)該明白,他們的客戶(hù)就是企業(yè)最終服務(wù)的外部客戶(hù),他們的**使命是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。而 HR們要推動(dòng)經(jīng)營(yíng),必須要基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定一套行之有效的組織和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo),并基于這樣的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)組織進(jìn)行牽引和激勵(lì)。在寒冬之中,尤其如此!而如果 HR做到了這些,他們必然成為寒冬時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的“引領(lǐng)者”!

第 一章 新時(shí)代下企業(yè)績(jī)效管理的模式轉(zhuǎn)變

一、企業(yè)為什么要實(shí)施績(jī)效管理?(熵增VS熵減)

二、企業(yè)發(fā)展階段與組織績(jī)效管理的演變

三、新時(shí)代背景下績(jī)效管理的主流模式有哪些?

四、績(jī)效管理到底該如何導(dǎo)向?

五、實(shí)施績(jī)效管理的核心目的是什么?

六、績(jī)效管理的“能”與“不能”

七、不同角色在企業(yè)績(jī)效管理中的定位與責(zé)任是什么?

八、系統(tǒng)診斷:企業(yè)績(jī)效管理工作成熟度評(píng)估和自檢

第二章 組織績(jī)效目標(biāo)如何與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”

一、典型的組織績(jī)效管理工具介紹

二、關(guān)于BSC平衡積分卡的若干應(yīng)用問(wèn)題

三、戰(zhàn)略解碼及目標(biāo)制定6步法

四、KSF與IPOOC指標(biāo)提煉法在目標(biāo)制定中的應(yīng)用

五、KPI指標(biāo)體系的分類(lèi)與定義

六、銷(xiāo)售系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

七、研發(fā)系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

八、生產(chǎn)系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

九、職能部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

1.現(xiàn)場(chǎng)演練:提煉某部門(mén)的組織績(jī)效考核指標(biāo)體系

第三章 組織績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控

一、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)實(shí)施要領(lǐng)

1.經(jīng)營(yíng)分析會(huì)到底干什么?

2.分析會(huì)與匯報(bào)會(huì)有何區(qū)別?

3.分析會(huì)的核心內(nèi)容“兩報(bào)”

二、干部述職會(huì)實(shí)施要領(lǐng)

1.中期述職的目的和方式

2.中期述職的內(nèi)容說(shuō)明

3.述職的程序和實(shí)施要點(diǎn)

第四章 組織績(jī)效考核評(píng)估

1.組織績(jī)效評(píng)估如何做到“客觀\公正”

一、組織績(jī)效考核結(jié)果的分布

二、組織績(jī)效考核與干部績(jī)效評(píng)估的關(guān)系

三、組織績(jī)效考核與員工個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

四、組織績(jī)效評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理策略

第五章  組織績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

一、年終獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)原則及方法

1.獎(jiǎng)金的分類(lèi):經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金和戰(zhàn)略獎(jiǎng)

2.獎(jiǎng)金的分配方式:授予制和獲取分享制

二、項(xiàng)目獎(jiǎng)設(shè)計(jì)原則及方法

1.項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)的適用場(chǎng)景

2.項(xiàng)目獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要領(lǐng)

3.項(xiàng)目獎(jiǎng)兌現(xiàn)發(fā)放的規(guī)則設(shè)計(jì)

三、組織績(jī)效考核結(jié)果在其它領(lǐng)域的應(yīng)用

1.組織績(jī)效如何影響干部職級(jí)?

2.組織績(jī)效如何影響人員編制?

3.組織績(jī)效如何影響加薪包?

第六章 重新定義個(gè)人績(jī)效管理

一、企業(yè)實(shí)施個(gè)人績(jī)效管理的基礎(chǔ)

二、個(gè)人績(jī)效管理與組織績(jī)效的關(guān)系

三、個(gè)人績(jī)效管理該如何導(dǎo)向

四、個(gè)人績(jī)效管理的工具有哪些?

五、如何選擇適合企業(yè)自身的個(gè)人績(jī)效管理工具?

六、穿透本質(zhì):基于個(gè)人承諾實(shí)施個(gè)人績(jī)效管理

七、案例分享:個(gè)人績(jī)效管理的典型誤區(qū)

第七章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定

一、績(jī)效目標(biāo)不明確的后果

二、為何要寫(xiě)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

三、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)制定的三大原則

四、如何把部門(mén)目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo):DOAM法

五、PBC溝通的目的和意義:不僅是考核依據(jù),更是激勵(lì)工具

六、小結(jié):績(jī)效目標(biāo)的制定建立在“雙向充分溝通”的基礎(chǔ)上

七、練習(xí):幫助下屬制定季度工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

第八章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行與輔導(dǎo)

一、績(jī)效輔導(dǎo)的常見(jiàn)問(wèn)題

二、績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)象如何區(qū)分

三、輔導(dǎo)周期:中期審視與日常輔導(dǎo)

四、管理者績(jī)效輔導(dǎo)常見(jiàn)誤區(qū)

五、績(jī)效輔導(dǎo)的四項(xiàng)技能:傾聽(tīng)\提問(wèn)\反饋\求同存異

六、練習(xí):績(jī)效輔導(dǎo)練習(xí)(針對(duì)四類(lèi)人群設(shè)計(jì)輔導(dǎo)話(huà)述)

七、系統(tǒng)性進(jìn)行員工輔導(dǎo)的GROW模型及五項(xiàng)KP

八、小結(jié):績(jī)效輔導(dǎo)要隨時(shí)隨地,不拘泥于形式,關(guān)鍵看效果

第九章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的考評(píng)與激勵(lì)

一、績(jī)效考評(píng)的目的

二、為什么要考和評(píng)相結(jié)合?

三、為什么要區(qū)分員工績(jī)效?

四、個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的原則

五、績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟

六、績(jī)效反饋的目的、內(nèi)容和任務(wù)

七、績(jī)效反饋的原則:效率優(yōu)先,兼顧公平

八、績(jī)效反饋面談技巧

九、績(jī)效投訴的處理原則

十、小結(jié):績(jī)效反饋的核心不在于技巧,而是明確期望\幫助成長(zhǎng)

第十章 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)

一、績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效管理有何區(qū)別和聯(lián)系

二、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的理論基礎(chǔ)(行為工程模型)及應(yīng)用要點(diǎn)

三、績(jī)效改進(jìn)實(shí)施四大原則:關(guān)注成果、系統(tǒng)思考、增加價(jià)值、伙伴協(xié)作

四、實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的六大過(guò)程標(biāo)準(zhǔn):需求分析、原因分析、方案設(shè)計(jì)、方案開(kāi)發(fā)、方案實(shí)施、評(píng)價(jià)

第十一章 企業(yè)績(jī)效管理案例分享

一、華為績(jī)效管理案例

二、阿里績(jī)效管理案例

三、騰訊績(jī)效管理案例

四、谷歌績(jī)效管理案例

五、麥當(dāng)勞績(jī)效管理案例