企業(yè)運(yùn)營成本管理培訓(xùn)

降低企業(yè)運(yùn)營成本

一、降低溝通成本：

1. 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化：扁平化、垂直匯報(bào)線設(shè)計(jì)

2. 360度高效溝通與協(xié)作

解決中層管理者不能把目標(biāo)向下層層分解的問題 = 溝通實(shí)施障礙

解決員工不知道自己工作內(nèi)容、努力方向的問題 = 溝通行動(dòng)障礙

解決員工與客戶、合作伙伴沖突誤會(huì)不斷的問題 = 溝通服務(wù)障礙

解決項(xiàng)目實(shí)施不暢、反饋不落地、跨部門配合不默契問題 = 溝通協(xié)作障礙

提升對(duì)上級(jí)溝通能力：表達(dá)能力 + 領(lǐng)悟能力 + 提問能力 + 主觀能動(dòng)性

提升對(duì)下級(jí)溝通能力：分解目標(biāo) + 布置工作 + 考核評(píng)估 + 跟蹤面談 

提升客戶、合作伙伴溝通能力：傾聽 + 解決問題 + 溝通意識(shí) + 服務(wù)理念

提升跨部門溝通、項(xiàng)目溝通能力：大局觀 + 相互信任 + 職業(yè)素養(yǎng) + 溝通情商

提升同事間溝通能力：責(zé)任心 + 耐心 + 同理心 + 配合意愿 + 協(xié)作意識(shí)

二、降低時(shí)間/機(jī)會(huì)成本：

“項(xiàng)目管理”是企業(yè)“運(yùn)營管理”的濃縮精華版，各維度管理體系、管理工具、激勵(lì)機(jī)制匯聚一起，對(duì)降低“時(shí)間+機(jī)會(huì)成本”起決定性作用；

掌握強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)行流程：發(fā)現(xiàn)問題 + 分析問題 + 解決問題 + 落實(shí)到底

掌握事半功倍的工具：甘特圖 + 5W1H

掌握項(xiàng)目管理結(jié)果考核：成果 + 成本 + 節(jié)點(diǎn)

三、降低招聘（選）成本：

1. 優(yōu)化招聘流程，提升招聘效率：

規(guī)范招聘工作流程，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題，提高工作效率；

拓展招聘渠道，提升候選者素質(zhì)；

盤點(diǎn)招聘與面試的痛點(diǎn)問題、操作誤區(qū)、錯(cuò)誤行為，分析原因并提供改進(jìn)措施；

2. 熟練掌握面試技巧，提升面試成功率：

系統(tǒng)化分享招聘、面試技巧與工具，復(fù)制合格面試官；

學(xué)會(huì)5個(gè)面試技巧，注意6項(xiàng)面試誤區(qū)；

四、降低人工（用）成本：

1. 人員優(yōu)化：人才盤點(diǎn)與選拔 + 末位淘汰

2. 編制優(yōu)化：核崗定編 + 技能拓展

五、降低培訓(xùn)（育）成本：

1. 制定崗位SMART工作程序標(biāo)準(zhǔn)，降低培訓(xùn)成本；

2. 用績效考核強(qiáng)化程序標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，降低實(shí)施成本；

六、降低離職（留）成本：搭建六大人才激勵(lì)平臺(tái)

1. 內(nèi)部人才競(jìng)聘平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)部晉級(jí)+晉升+晉檔；

2. 內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師選拔平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展；

2. 后備人才梯隊(duì)選拔平臺(tái)10%，設(shè)計(jì)可視性職業(yè)規(guī)劃路徑；

3. 核心人才梯隊(duì)選拔平臺(tái)10%，實(shí)施績效目標(biāo)激勵(lì)法；

4. 骨干人才梯隊(duì)選拔平臺(tái)10%，給予下屬7條激勵(lì)大魚；

5. 四級(jí)培訓(xùn)中心/商學(xué)院培訓(xùn)平臺(tái)，激勵(lì)對(duì)象要選對(duì)；

增加員工三大效率

一、增加員工人效：

建立、實(shí)施績效薪酬激勵(lì)體系：績效工資、績效獎(jiǎng)金、晉升、晉級(jí)、晉檔

“績效工資”解決大鍋飯分配問題。獎(jiǎng)勤罰懶，打破員工舒適區(qū)，消除工作惰性；

“績效獎(jiǎng)金”拒絕論資排輩、拒絕設(shè)限，解決打壓能者、獎(jiǎng)平者、養(yǎng)庸者的問題；

“激勵(lì)工資”解決員工沒有努力方向、沒有目標(biāo)感、沒有壓力感、差距感的問題；

解決薪酬分配與績效考核成績脫節(jié)問題；

解決管理者不敢評(píng)估、不會(huì)評(píng)估、睜一只眼閉一只眼、員工低績效高分?jǐn)?shù)的問題；

解決銷售人員業(yè)績高、收入高、績效低、持續(xù)性差、目標(biāo)不健康的問題；

解決崗位價(jià)值無排序、獎(jiǎng)金分配無系數(shù)參照、科室重要性無體現(xiàn)、分配無傾斜的問題；

解決項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)不及時(shí)、沒有分配比例、沒有考核標(biāo)準(zhǔn)、背對(duì)背評(píng)估的問題；

二、增加員工工作效率：

工作質(zhì)量精細(xì)化管理體系：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、避免重復(fù)出現(xiàn)問題 = 增加工效

三、增加團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效：建立實(shí)施績效管理體系

1. 績效目標(biāo)制定與分解，增加目標(biāo)成活率：

2. 績效跟蹤與面談技巧，增加目標(biāo)實(shí)施成功率；

3. 績效考核與評(píng)估面談，增加考核雙方達(dá)成一致率：

4. 績效考核結(jié)果應(yīng)用，增加目標(biāo)核心效率。