廣州行政文秘人員提升訓(xùn)練

對(duì)行政文秘人員來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知自己的工作；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系，卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個(gè)行政文秘人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。

模塊一：職業(yè)素養(yǎng)篇

行政文秘人員的地位確立

行政文秘人員的職業(yè)發(fā)展

行政文秘人員的工作職責(zé)

行政文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)

行政文秘人員的價(jià)值體現(xiàn)

基本要求：想干事、能干事

參謀作用：做對(duì)事

優(yōu)秀助手：辦成事、不壞事、能共事

行政文秘人員的角色錯(cuò)位

模塊二：商務(wù)禮儀篇

1.良好的個(gè)人職業(yè)形象

著裝的TPO原則

男士著裝的要點(diǎn)

女士著裝的要點(diǎn)

儀容儀表的要點(diǎn)

2.恰當(dāng)?shù)闹w語言

站——如松，端直挺拔

坐——如鐘，自然沉穩(wěn)

走——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健

蹲——得體，展現(xiàn)風(fēng)度

3.謀面介紹的禮儀

手勢(shì)——優(yōu)雅，妙不可言

眼神——真誠(chéng)，聚精會(huì)神

介紹——有序，清晰簡(jiǎn)明

握手——守矩，自信有力

名片——禮貌，知你知我

4.公務(wù)接待禮儀

接待前的各項(xiàng)準(zhǔn)備

接待中的道路行走

接待中的乘車禮儀

接待中的奉茶禮儀

接待中的就餐禮儀

接待中的送別禮儀

5.公務(wù)位次禮儀

會(huì)客位次

談判位次

簽字位次

會(huì)議位次

合影位次

模塊三：工作技能篇

1.行政文秘人員的高效溝通技巧與藝術(shù)

行政文秘人員不可不知的社交法則

溝通的主要特性

溝通的基本原則

溝通的相關(guān)技巧

行政文秘人員如何協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系

行政文秘人員與上級(jí)相處的應(yīng)對(duì)之道

行政文秘人員如何協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系

行政文秘人員如何協(xié)調(diào)與基層的關(guān)系

2.行政文秘人員的會(huì)議管理技巧與藝術(shù)

會(huì)前準(zhǔn)備

會(huì)中服務(wù)

會(huì)務(wù)接待

會(huì)后落實(shí)

3.行政文秘人員的公文管理技巧與藝術(shù)

公文是什么

公文的基本格式規(guī)范

公文處理的流程

公文寫什么

公文怎么寫

4.行政文秘人員的辦公現(xiàn)場(chǎng)管理

辦公現(xiàn)場(chǎng)的5S管理

辦公現(xiàn)場(chǎng)的目視化管理