天津績(jī)效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)

中庸之道的文化傳統(tǒng)、含蓄內(nèi)斂的風(fēng)格注定了目前的中國(guó)企業(yè)確實(shí)很難有板有眼地去實(shí)施全面績(jī)效管理體系。所謂中國(guó)企業(yè)的“績(jī)效管理”，就是根據(jù)西方企業(yè)成熟的績(jī)效管理思想，結(jié)合中國(guó)管理者的文化特質(zhì)，創(chuàng)新性地提出“和而不同”的績(jī)效管理核心理念，并提出一整套特別適合中國(guó)企業(yè)的“剛?cè)岵?jì)”績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)方法論。

戰(zhàn)略定方向，管理要績(jī)效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語(yǔ)言就是績(jī)效管理，企業(yè)將形成人人關(guān)注績(jī)效得分、人人投身績(jī)效改進(jìn)的氛圍，績(jī)效管理就會(huì)逐步走上正軌，構(gòu)建成完整的績(jī)效管理體系，形成企業(yè)的績(jī)效管理文化。

本課程是運(yùn)用目標(biāo)與績(jī)效管理體系思路，從長(zhǎng)遠(yuǎn)管理的角度出度，以績(jī)效管理目標(biāo)制定、分解、監(jiān)控、考核、面談、績(jī)效應(yīng)用的方式，以績(jī)效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進(jìn)行解析，幫助企業(yè)管理者掌握績(jī)效管理核心技能。

第 一 篇 開(kāi)始篇

一、開(kāi)班、破冰

二、團(tuán)隊(duì)組建

培訓(xùn)公約

課堂積分規(guī)則

分組活動(dòng)

以績(jī)效管理的方式上績(jī)效管理課程

第二篇 理念篇：績(jī)效管理的基本理念

一、討論：如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？

1、績(jī)效管理是一把雙刃劍，你對(duì)績(jī)效管理的看法，將決定你采取績(jī)效管理的方法

2、什么是績(jī)效？

案例：甲和乙業(yè)務(wù)員案例

3、什么是績(jī)效管理

績(jī)效管理的認(rèn)知

績(jī)效管理的體系四步模型

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)及員工發(fā)展的重要意義

二、中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代績(jī)效管理思想的碰撞

中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)“和諧”

績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)“區(qū)分”

中國(guó)式績(jī)效管理“和而不同”

三、績(jī)效管理中必須明確的基本理念

相互尊重是績(jī)效管理的前提

部門(mén)的管理問(wèn)題歸根結(jié)底是績(jī)效管理問(wèn)題！績(jī)效管理不僅僅是老總和人力資源部的事情，也是所有直線經(jīng)理的事情

直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理

績(jī)效≠結(jié)果，績(jī)效是產(chǎn)出和行為的綜合

績(jī)效≠薪酬，不要認(rèn)為薪酬高的崗位績(jī)效一定好！

所謂績(jī)效，就是和本崗位目標(biāo)的比較，沒(méi)有目標(biāo)不要談績(jī)效

先和目標(biāo)比，再來(lái)和人比

第三篇 技能篇：績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技能

一、績(jī)效管理最有效的工具：績(jī)效管理循環(huán)

什么是績(jī)效管理循環(huán)？

績(jī)效管理≠績(jī)效考核，績(jī)效考核是一個(gè)點(diǎn)，而績(jī)效管理是一個(gè)完整的過(guò)程。

討論：績(jī)效管理循環(huán)的5個(gè)環(huán)節(jié)中哪一個(gè)更重要？

績(jī)效目標(biāo)最重要，而績(jī)效溝通最難！

二、績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效目標(biāo)制定的雙向溝通三步法

說(shuō)明-草擬-確定

目標(biāo)管理的核心是參與管理，員工參與制定目標(biāo)后往往對(duì)結(jié)果的認(rèn)同度也較高

直線經(jīng)理如何與下屬進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話

目標(biāo)對(duì)話是達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，更是信息交換的過(guò)程；

目標(biāo)對(duì)話的最后一個(gè)好處是：即便員工不認(rèn)同目標(biāo)，也要讓員工認(rèn)同你這個(gè)人！

簽署績(jī)效合約

績(jī)效合約的三要素：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、考核

績(jī)效合約的三原則：能量化的量化，不能量化的細(xì)化，考核過(guò)程經(jīng)?；?

業(yè)績(jī)目標(biāo)的三形式：KPI、GS、常規(guī)性工作

考核盡量不要由人來(lái)考，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變成規(guī)則考、系統(tǒng)考、機(jī)器考。

事先沒(méi)有規(guī)則的考核，屆時(shí)就不是在考核員工，而是在考核**！考核領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力、平衡能力和和諧能力

KPI的兩個(gè)來(lái)源

從戰(zhàn)略目標(biāo)分解崗位KPI

從崗位職責(zé)提取KPI

KPI標(biāo)準(zhǔn)的描述

定量描述：多快好省安新

定性描述：分級(jí)定義

上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行拍腦袋考核，也是有標(biāo)準(zhǔn)的，只不過(guò)標(biāo)準(zhǔn)在領(lǐng)導(dǎo)的腦袋里。我們現(xiàn)在需要的是把領(lǐng)導(dǎo)腦袋里標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)合理的方式表述出來(lái)，并做到公開(kāi)。

行為描述

雙目標(biāo)設(shè)定方法

有效目標(biāo)的SMART原則及案例分析

SMART原則

SMART原則的常用格式

SMART原則的簡(jiǎn)易格式

績(jī)效目標(biāo)的分解的意義及方法

剝洋蔥法

多杈樹(shù)法：腦圖軟件工具介紹

績(jī)效目標(biāo)的誤區(qū)

目標(biāo)不能舍本逐末

目標(biāo)不能全而雜

目標(biāo)不能太復(fù)雜

目標(biāo)不能鞭打快牛

三、績(jī)效溝通

績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理全過(guò)程

管理的要義在于溝通

溝通比權(quán)力更重要！

惠普公司的四個(gè)任何：任何一個(gè)員工可以在任何時(shí)間找任何領(lǐng)導(dǎo)談任何問(wèn)題

績(jī)效溝通≠績(jī)效反饋

考核結(jié)果出來(lái)，再與員工溝通往往于事無(wú)補(bǔ)！

末位溝通的訣竅：讓員工對(duì)末位的結(jié)果不感到意外

視頻教學(xué)：績(jī)效溝通的技巧

溝通時(shí)機(jī)

溝通場(chǎng)合

傾聽(tīng)技巧

對(duì)事不對(duì)人

資料準(zhǔn)備

積極心態(tài)

考核結(jié)果的反饋

如何優(yōu)秀員工溝通

如何與末位員工溝通

如何面對(duì)員工的申訴

四、績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)是管理者幫助員工完成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

員工能力的提升

績(jī)效輔導(dǎo)是達(dá)成組織和員工雙贏的利器

績(jī)效輔導(dǎo)是完成組織目標(biāo)的重要保障

績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程也是幫助員工成長(zhǎng)的過(guò)程

績(jī)效輔導(dǎo)的模型

績(jī)效輔導(dǎo)因人而異，因地制宜

優(yōu)秀員工輔導(dǎo)要多授權(quán)

新員工輔導(dǎo)要多引導(dǎo)

績(jī)效出現(xiàn)波動(dòng)員工的輔導(dǎo)要幫助解決問(wèn)題

績(jī)效輔導(dǎo)的形式

個(gè)別輔導(dǎo)

集中輔導(dǎo)

視頻賞析

五、績(jī)效考核

現(xiàn)代績(jī)效考核常用方法

業(yè)績(jī)考核方法

KPI考核及注意事項(xiàng)

非業(yè)績(jī)考核方法

行為考核法

員工年終綜合業(yè)績(jī)的評(píng)定

單維度方法

雙緯度方法及案例分享

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)解惑

六、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

如何將績(jī)效管理結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

如何通過(guò)績(jī)效管理滿足員工的自我歸屬感

如何通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

績(jī)效發(fā)展面談PDI

PDI一般操作流程

PDI注意事項(xiàng)

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)

視頻教學(xué)：績(jī)效發(fā)展面談

績(jī)效面談工具

績(jī)效面談表

績(jī)效面談模板（上級(jí)版）

績(jī)效面談模板（員工版）

第四篇 課程答疑與結(jié)束篇

一、課程回顧

二、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答

三、現(xiàn)場(chǎng)考試

四、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)

課后提供績(jī)效管理輔助材料、績(jī)效管理工具包，包括許多實(shí)用表格、工具和書(shū)籍！