績效考核與面談培訓(xùn)

只有真正以推動戰(zhàn)略實現(xiàn)為目標(biāo)的績效管理才能被稱為真正的績效?？冃Ч芾硎且粋€閉環(huán)系統(tǒng)，從設(shè)定目標(biāo)到實現(xiàn)結(jié)果。而績效標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，則是實施績效管理必不可少的條件。一旦績效指標(biāo)確定，人力資源從業(yè)者面臨著如何設(shè)計一套明確特征、明顯差異的考核標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)。他們需要根據(jù)抽象的指標(biāo)（尤其是主觀性指標(biāo)）來設(shè)計，并制定科學(xué)的賦值規(guī)則。同時，他們還要兼顧便利性和準(zhǔn)確性，選擇合適的量表模式，并將其應(yīng)用于后續(xù)的績效考核中。

當(dāng)績效評估報告出臺后，如果沒有進行績效差距分析和績效輔導(dǎo)面談，整個績效系統(tǒng)將失去其價值。作為績效系統(tǒng)的**后一環(huán)，如何落地并有效推動組織能力的提升，以及推動與戰(zhàn)略目標(biāo)的趨近，這是每位團隊管理者都無法忽視的重要課題。

我們必須認(rèn)識到，只有通 過堅定的目標(biāo)導(dǎo)向和科學(xué)的績效管理，我們才能在競爭激烈的市場環(huán)境中取得持續(xù)的成功。因此，我們要將績效管理作為一個戰(zhàn)略工具來運用，始終以推動組織的發(fā)展為**終目標(biāo)。只有這樣，我們才能實現(xiàn)卓越的成果，并促進團隊和員工的成長與發(fā)展。相信通 過積極的績效管理實踐，我們將能夠取得更加輝煌的業(yè)績，同時也提高我們在市場中的競爭力。

一、 績效管理概述

1. 績效管理陷阱

1) 主觀偏差

2) 客觀缺失

2. 績效正本清源

1) 新和諧公社

2) 科學(xué)管理啟蒙

3) 績效管理本質(zhì)

3. 績效管理發(fā)展

1) 人事評價

2) 績效考核

3) 績效管理

4) 戰(zhàn)略管理

二、 績效體系建設(shè)

1. 績效體系構(gòu)成

1) 目標(biāo)合約

2) 指標(biāo)選取

3) 標(biāo)準(zhǔn)制訂

4) 實施考核

5) 反饋督導(dǎo)

6) 修訂目標(biāo)

2. 體系建設(shè)基礎(chǔ)

1) 經(jīng)營需要

2) 文化基礎(chǔ)

3) 制度基礎(chǔ)

4) 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

三、 績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

1. 組織戰(zhàn)略解析

1) 內(nèi)外環(huán)境與資源盤點

2) 商業(yè)模式畫布

3) 組織經(jīng)營成本

4) 歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)

課堂練習(xí)：《商業(yè)模式畫布》繪制

2. 組織戰(zhàn)略地圖

1) 組織戰(zhàn)略

2) 市場響應(yīng)

3) 內(nèi)部機制

4) 學(xué)習(xí)成長

課堂練習(xí)：《戰(zhàn)略地圖》繪制

3. 部門職能界定

1) 價值鏈分析

2) 流程分析

3) 戰(zhàn)略分擔(dān)

課堂練習(xí)：部門關(guān)鍵流程圖繪制

4. 工作產(chǎn)出分析

1) 工作對象分析

2) 工作產(chǎn)出分析

3) 成果標(biāo)準(zhǔn)確定

4) 關(guān)鍵行為錨定

課堂練習(xí)：填寫崗位職能分析表

5. 績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

1) 指標(biāo)原則

2) 指標(biāo)分類

3) 客觀標(biāo)準(zhǔn)

4) 主觀標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：成對比較法、360考評問卷編制、主觀指標(biāo)量化

四、 績效考評實施

1. 績效保障制度

1) 考核主體

2) 考核周期

3) 考核方法

4) 監(jiān)察部門

2. 績效數(shù)據(jù)采集

1) 客觀數(shù)據(jù)采集

2) 主觀數(shù)據(jù)采集

3. 數(shù)據(jù)誤差對策

1) 分布誤差

2) 理解誤差

3) 客觀誤差

五、 績效差距分析

1. 分析主體

1) 確定績效差距分析的參與人員

2) 對績效差距分析人員進行分工

2. 分析原則

1) 先主后客原則

2) 聚焦可控原則

3. 分析方法

1) 自由分析法

2) 結(jié)構(gòu)分析法

4. 分析深度

1) 因素可靠

2) 成本可控

5. 分析內(nèi)容

1) 業(yè)務(wù)層面

2) 員工層面

3) 技術(shù)層面

4) 條件層面

六、 績效輔導(dǎo)面談

1. 輔導(dǎo)面談設(shè)計

1) 時間準(zhǔn)備

2) 場地準(zhǔn)備

3) 文件準(zhǔn)備

4) 面談流程

5) 面談目標(biāo)

6) 面談技巧

2. 面談改進方案

1) 目標(biāo)

2) 流程

3) 標(biāo)準(zhǔn)

4) 分工

5) 獎懲

課堂演練：績效面談AB對抗

七、 績效成果應(yīng)用

1. 干部晉升

2. 人才開發(fā)

3. 薪酬調(diào)整