企業(yè)如何構(gòu)建崗位勝任力模型

每個(gè)職位的成功都有其獨(dú)特之處。舉例來(lái)說(shuō)，杰出的銷售人員能夠?qū)N售表現(xiàn)出色背后的關(guān)鍵，在于他們對(duì)待客戶的真誠(chéng)和為客戶著想的態(tài)度。因此，“真誠(chéng)為客戶著想”是銷售人員成功的一項(xiàng)重要素質(zhì)。一個(gè)職位的卓越表現(xiàn)并非偶然，而是與勝任力密切相關(guān)。

當(dāng)然，一個(gè)職位的勝任力并不只有一項(xiàng)因素起作用，而是**員工關(guān)鍵行為的表現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)。作為管理者，我們需要提煉出這個(gè)職位的成功要素和卓越的關(guān)鍵行為表現(xiàn)，**培訓(xùn)等方式迅速提高相關(guān)勝任力，使每個(gè)職位都能取得專家般的成功。實(shí)際上，企業(yè)可以**建立“勝任力模型”來(lái)幫助關(guān)鍵職位達(dá)到優(yōu)秀的任職資格，以加快員工工作績(jī)效的達(dá)成，從而推動(dòng)企業(yè)的成功。

正所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”，不同的勝任能力和關(guān)鍵行為必然會(huì)產(chǎn)生不同的業(yè)績(jī)，**終為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。勝任力素質(zhì)在員工的選拔、使用、培養(yǎng)和留用方面都起到了重要作用，就像一張學(xué)習(xí)地圖指引著前進(jìn)的方向。本課程旨在幫助相關(guān)管理人員區(qū)分和建立相關(guān)的勝任力模型和關(guān)鍵行為差異，構(gòu)建相關(guān)職位的“學(xué)習(xí)地圖”，從而促進(jìn)相關(guān)職位的發(fā)展，為企業(yè)做出卓越的貢獻(xiàn)。

1、勝任力素質(zhì)模型與應(yīng)用延伸（任職資格）

勝任力建設(shè)的內(nèi)涵與員工能力管理

勝任力素質(zhì)的應(yīng)用延伸：?jiǎn)T工任職資格

案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工能力管理的方面

實(shí)際操作：根據(jù)我們實(shí)際，研討員工的能力管理

員工能力管理流程

2、勝任力素質(zhì)模型與員工職位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

職位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與勝任力模型構(gòu)建的關(guān)系

職位標(biāo)準(zhǔn)化、工作模塊與員工關(guān)鍵行為事件

案例學(xué)習(xí)：主要職責(zé)、崗位使命與關(guān)鍵事件

實(shí)際操作：標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的員工職位說(shuō)明書(shū)

體現(xiàn)關(guān)鍵行為事件的 職位說(shuō)明書(shū)范本

3、勝任力素質(zhì)內(nèi)涵、構(gòu)建模型與職位標(biāo)桿

勝任力VS職位的成功（職位標(biāo)桿）

員工職業(yè)生涯的發(fā)展與勝任力素質(zhì)的關(guān)系、聯(lián)系

案例學(xué)習(xí)：請(qǐng)描述某個(gè)職位的標(biāo)桿表現(xiàn)是怎樣的

實(shí)際操作：聯(lián)系公司，進(jìn)行某位標(biāo)桿關(guān)鍵行為的描述

勝任力素質(zhì)詞典

勝任力體系建構(gòu)框架

職位標(biāo)桿行為描述

4、勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為提煉方法

勝任力素質(zhì)的怎樣進(jìn)行提煉

勝任能力Vs關(guān)鍵行為事件，他之間的聯(lián)系與區(qū)別

案例學(xué)習(xí)：他們是怎樣提煉職位勝任能力的

實(shí)際操作：個(gè)人與群體決策：各勝任力素質(zhì)的排序

勝任力素質(zhì)提煉工具表

5、BEI勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為事件訪談工具

為什么需要BEI訪談工具

訪談的流程與問(wèn)題

實(shí)際操作應(yīng)用：訪談中的問(wèn)題分析

訪談中怎樣把關(guān)鍵事件行來(lái)與勝任力素質(zhì)提煉結(jié)合起來(lái)

成功的案例Vs失敗的原因

訪談中的意外問(wèn)題，怎樣解決

勝任力素質(zhì)與職位工作說(shuō)明的互相驗(yàn)證

BEI關(guān)鍵事件行為及勝任力驗(yàn)證訪談工具

6、勝任力素質(zhì)的模型建構(gòu)

勝任力素質(zhì)的分類與區(qū)分

由內(nèi)而外，由基礎(chǔ)向深入發(fā)展

案例研討：勝任力模型圖怎樣建立MAPPING

實(shí)際操作：設(shè)計(jì)相關(guān)職位的邏輯性模型圖

各個(gè)職位的勝任力模型圖

7、勝任力素質(zhì)與任職資格定義、分級(jí)與描述

勝任力素質(zhì)的分析內(nèi)容是什么

初級(jí)、中級(jí)、中高級(jí)、高級(jí)各代表什么意思

描述中的問(wèn)題：是行為表現(xiàn)還是思想表現(xiàn)

是具體關(guān)鍵行為描述Vs整體能力表現(xiàn)行為描述

勝任力與關(guān)鍵行為事件描述中的難點(diǎn)分析

用詞分析：要大家都懂，一看就明白Vs專業(yè)述語(yǔ)

學(xué)會(huì)根據(jù)分級(jí)描述進(jìn)行判斷

勝任力素質(zhì)定義與分級(jí)描述

關(guān)鍵行為事件定義與分級(jí)描述

任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立工具表

8、勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用A：?jiǎn)T工招聘決策+培訓(xùn)管理

員工招聘與決策表怎樣設(shè)計(jì)  

員工招聘決策又將怎樣聯(lián)系勝任力素質(zhì)

案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工招聘決策表+勝任力

實(shí)際操作：結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)員工的招聘決策表

勝任力與員工招聘決策表

9、勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用B：任職資格與員工發(fā)展管理

員工及干部在企業(yè)中怎樣發(fā)展  

勝任力與員工“專家級(jí)的表現(xiàn)”

案例學(xué)習(xí)：怎樣建立評(píng)估小組，給關(guān)鍵職位打分

員工能力表現(xiàn)Vs職位通道發(fā)展的關(guān)系

實(shí)際操作：進(jìn)行相關(guān)職位勝任能力的評(píng)估

關(guān)鍵員工或干部

勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為描述評(píng)分

員工職業(yè)發(fā)展通道說(shuō)明