辦公室行政事務管理培訓

辦公室是公司決策參謀部、工作督查部、形象展示部和后勤保障部，是公司的“中樞”、“耳目”和“窗口”，具有上傳下達、管理服務、綜合協(xié)調、監(jiān)督指導、參謀咨詢等多項職能。辦公室工作的好壞直接關系到公司工作效能的高低、管理水平的優(yōu)劣和全年目標任務的完成與否，直接影響到公司的對外形象。辦公室工作既有規(guī)律性，也需要不斷優(yōu)化、創(chuàng)新，追求進步。在公司快速發(fā)展的今天，辦公室工作也應該順應變化，不斷完善和提升。

一、辦公室督查督辦工作和行政事務管理

1．新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇

2．辦公室職能中的工作督辦職責及案例分析

3．文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）

4．辦公室接待工作基本原則及交往禮儀

5．行政事務管理工作的特點及具備的能力素質、職業(yè)道德

6．辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措

 

二、辦公室行政溝通與協(xié)調工作

1．辦公室行政溝通的含義、分類和原則

2．溝通工作中常見的障礙和克服方法

3．高效溝通的途徑分析

4．辦公室人員如何與上級、同級、下級溝通

5．綜合協(xié)調是辦公室的重要任務

6．辦公室綜合協(xié)調工作的內容和要求

7．協(xié)調工作的原則

8．如何協(xié)調領導班子的關系

9．綜合協(xié)調的方法和藝術

 

三、辦公室行政人員實用技巧      

1．辦公室危機處理應對技巧             

2．時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧

3．日常商務活動中應注意的問題

4．辦公室保密工作管理實務  

5．辦公室行政印章管理實務