廣州經(jīng)驗(yàn)萃取課程

企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的萃取、傳承、落地生發(fā)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷累積更新和升華的過(guò)程，開(kāi)發(fā)人員需要掌握核心人員面談、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決、關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)提取等多項(xiàng)關(guān)鍵技能，并結(jié)合業(yè)務(wù)專(zhuān)家、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等通 過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與流程，才能有效找出工作背后的思維邏輯與工作方法論。

一、課程開(kāi)場(chǎng)與導(dǎo)入

說(shuō)明：用設(shè)計(jì)精美的學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)幫助學(xué)員熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。

二、經(jīng)驗(yàn)萃取本質(zhì)：摒棄“只行不思”，在做后學(xué)

畫(huà)家黃永玉說(shuō)：勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里有很多真實(shí)的東西。對(duì)自己深度參與的事件進(jìn)行深入地反思是**有效的學(xué)習(xí)方式，從直接經(jīng)驗(yàn)中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來(lái)的實(shí)踐中應(yīng)用——這是人類(lèi)**智慧之處，也是學(xué)習(xí)的**精要之處。經(jīng)驗(yàn)萃取的落腳點(diǎn)要透過(guò)情景，找到問(wèn)題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤(pán)更大的價(jià)值。萃取就是要梳理出**有價(jià)值的組織經(jīng)驗(yàn)。

【案例】什么是組織經(jīng)驗(yàn)/成功要復(fù)盤(pán)，失敗了更要復(fù)盤(pán)&從失敗中學(xué)習(xí)更多

定義復(fù)盤(pán)之后的兩種結(jié)果：萃取經(jīng)驗(yàn)形成方法技能&問(wèn)題解決數(shù)/企業(yè)案例萃取

【引導(dǎo)】毛澤東“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的；從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的難點(diǎn)/如何萃取經(jīng)驗(yàn)&復(fù)盤(pán)是把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的關(guān)鍵

【案例】成功的復(fù)盤(pán)和失敗的復(fù)盤(pán)&真正的復(fù)盤(pán)應(yīng)該是什么樣的

萃取與復(fù)盤(pán)的底層工具：萃取方法論/正確選用框架/經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式

其他的萃取框架與工具：聯(lián)想四步法與其他萃取與復(fù)盤(pán)模式

三、萃取讓隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化/崗位經(jīng)驗(yàn)情境化

【案例】如何把一些“高級(jí)套路”梳理出來(lái)

經(jīng)驗(yàn)萃?。狠腿√茁?萃取流程/萃取技能

萃取與復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵：萃取的心理素質(zhì)&參與人員實(shí)事求是的態(tài)度

萃取與復(fù)盤(pán)所達(dá)到的層次與價(jià)值：行為復(fù)盤(pán)、能力復(fù)盤(pán)與價(jià)值觀復(fù)盤(pán)、身份層復(fù)盤(pán)

萃取成果產(chǎn)生、復(fù)盤(pán)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法技能并傳承是持續(xù)成功的關(guān)鍵

四、如何在經(jīng)驗(yàn)萃取后/復(fù)盤(pán)后更好的解決問(wèn)題

管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪（Charles Handy））說(shuō)：“只要對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了。”在復(fù)盤(pán)中/復(fù)盤(pán)后會(huì)面臨問(wèn)題的解決。解決問(wèn)題是每一個(gè)層級(jí)的員工每天都在做的事情，但很少有人意識(shí)到其背后所隱含著基本的規(guī)律、模式、方法論——解決問(wèn)題的基本過(guò)程就是**匯集團(tuán)隊(duì)的智慧，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對(duì)問(wèn)題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，并從多個(gè)可能的解決方案中選出可以付諸實(shí)踐的解決方案的過(guò)程。更重要的是，在解決問(wèn)題中總結(jié)寶貴的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)、萃取出**有價(jià)值的方法技能并傳承下去，以至于讓組織以后無(wú)論遇到什么挑戰(zhàn)個(gè)人和組織都有應(yīng)對(duì)的方法。

在經(jīng)驗(yàn)萃取/復(fù)盤(pán)中找到真正的問(wèn)題：看到背后的問(wèn)題

**經(jīng)驗(yàn)萃取/復(fù)盤(pán)達(dá)到對(duì)做過(guò)事情的深刻理解：深挖經(jīng)驗(yàn)與萃取提煉經(jīng)驗(yàn)&方法技能的總結(jié)&如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)思維的優(yōu)勢(shì)

在經(jīng)驗(yàn)萃取/復(fù)盤(pán)中重新定義問(wèn)題：定義問(wèn)題的邊界

【案例】萃取與復(fù)盤(pán)是如何解決問(wèn)題&整個(gè)過(guò)程及運(yùn)用的工具

**萃取與復(fù)盤(pán)提升解決問(wèn)題的能力：思維方法是關(guān)鍵

如何進(jìn)行框架式問(wèn)題分析與解決：找到或創(chuàng)造解決問(wèn)題的框架

如何在萃取與復(fù)盤(pán)中解決問(wèn)題：基于思維特點(diǎn)的三種解決方式

五、如何萃取出**有價(jià)值的“方法技能”

【練習(xí)】團(tuán)隊(duì)萃取、復(fù)盤(pán)與問(wèn)題解決

**組織的實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)萃取出**有價(jià)值的“方法技能”

解決問(wèn)題的工具與框架：經(jīng)典的框架與工具分析與實(shí)際應(yīng)用

突破自身認(rèn)知水平的限制：如何**復(fù)盤(pán)萃取出有價(jià)值的工具

六、課程總結(jié)與結(jié)束