深圳職場(chǎng)禮儀內(nèi)訓(xùn)

員工禮儀培訓(xùn)是對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織等其中個(gè)體的培訓(xùn)從而達(dá)到整體形象和效益的提高。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一個(gè)企業(yè)的員工如果無(wú)論從自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，還是待人接物的禮節(jié)禮儀來(lái)看，都無(wú)形之中代表著這個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和形象，久而久之便是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)——企業(yè)文化。放眼國(guó)內(nèi)外，許多成功的大型企業(yè)之所以有如此傲人的成績(jī)，一方面是加強(qiáng)技術(shù)和硬件設(shè)施，另一方便便是加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，給企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以此給企業(yè)注入源源不斷的動(dòng)力。對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，不僅能加強(qiáng)企業(yè)人員在企業(yè)中的態(tài)度、責(zé)任、觀點(diǎn)、忠誠(chéng)度、及積極進(jìn)取的精神，還能加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。 諾達(dá)**新員工入職禮儀培訓(xùn)為您提供深圳職場(chǎng)禮儀內(nèi)訓(xùn)

1、提升員工服務(wù)技巧

2、提高商務(wù)禮儀培訓(xùn)水平

3、掌握企業(yè)之間對(duì)外交往的標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)

4、提高員工服務(wù)意識(shí)，改善員工對(duì)工作的被動(dòng)心態(tài)

5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升企業(yè)的信譽(yù)和形象

6、加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中

第 一部分：禮儀概念

禮儀的內(nèi)容和作用

新員工入職禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響

第二部分：新員工職業(yè)道德

職業(yè)道德概述

職業(yè)道德的基本規(guī)范

職業(yè)道德的要求和養(yǎng)成

第三部分：新員工儀容禮儀

一、儀表規(guī)范     二、服飾禮儀

第四部分：新員工對(duì)外交往禮儀

一、見(jiàn)面禮儀    二、工作接待      三、工作拜訪

第五部分：新員工辦公室常用禮儀

一、電話禮儀       二、郵件禮儀

三、會(huì)議組織與管理禮儀

四、與同事相處禮儀

第六部分：新員工禮儀禮姿訓(xùn)練

訓(xùn)練一：目光接觸    訓(xùn)練二：微笑    訓(xùn)練三：談吐

訓(xùn)練四、問(wèn)候    訓(xùn)練五、交談時(shí)的姿勢(shì)    訓(xùn)練六、站姿

訓(xùn)練七、坐姿    訓(xùn)練八、走姿    訓(xùn)練九、微笑

第七部分：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)

心態(tài)決定狀態(tài)、職業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)、陽(yáng)光心態(tài)、新人心態(tài)

第八部分：新員工壓力管理方法

調(diào)整情緒——排壓法；　問(wèn)對(duì)問(wèn)題——排壓法；

改變生理狀態(tài)——排壓法；　有氧運(yùn)動(dòng)——排壓法；

音樂(lè)——排壓法；　呼吸——排壓法；

大自然——排壓法；案例：一碗水的故事

第九部分：新員工溝通技巧

一、溝通的過(guò)程　　二、語(yǔ)言溝通

三、非語(yǔ)言溝通　　四、傾聽(tīng)

五、人際關(guān)系溝通

第十部分：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升

善于交流、平等友善、積極樂(lè)觀、創(chuàng)造能力、接收批評(píng)

第十一部分：新員工入職禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

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1、注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀是對(duì)客人的尊重。同時(shí)也展示了我方的知識(shí)修養(yǎng)、文明文化，企業(yè)實(shí)力，企業(yè)素質(zhì)等等優(yōu)良形象。

2、工作場(chǎng)所是一個(gè)講想要效率的地方，因此，簡(jiǎn)單、端莊、潔凈是上班一族的服裝和儀容準(zhǔn)則。員工良好的商務(wù)禮儀，既反映了個(gè)人的良好職業(yè)素質(zhì)，更體現(xiàn)了一個(gè)公司的企業(yè)文化和氛圍。

陳馨嫻老師多年從事企業(yè)培訓(xùn)工作，具有多行業(yè)的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。陳馨嫻老師具有優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力，她的培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，互動(dòng)性突出，授課滿意率達(dá)90％以上。作為一名企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)，她既具備扎實(shí)的理論知識(shí)又以其在該領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)；她的禮儀課程經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，深入淺出，用通俗易懂的語(yǔ)言講授出禮儀的深?yuàn)W理論，把各種禮儀知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系層層剝離給學(xué)員，給學(xué)員帶來(lái)巨大沖擊，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供新員工入職禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。