鄭州產(chǎn)品經(jīng)理需求挖掘培訓

營銷大師科特勒指出：“以市場為導向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰(zhàn)略、市場計劃、新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)，決定了公司競爭力的延續(xù)，直接影響到公司效益。以市場為導向是制訂面向市場需求的產(chǎn)品策略，以客戶為中心是開發(fā)出滿足客戶需要的產(chǎn)品。本課程在整體介紹需求工程框架的基礎上重點講解如何提供用戶高滿意度的產(chǎn)品，開發(fā)部門如何與其他部門協(xié)作采集高價值的用戶需求、掌握需求的變化，如何透過需求描述的表象得到的顧客效用與價值，以及如何在產(chǎn)品開發(fā)階段有效的將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性。

本課程著重指導產(chǎn)品經(jīng)理梳理將產(chǎn)品創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可交付的產(chǎn)品/服務的全流程中，要經(jīng)歷哪些歷程，完成那些活動，可以參考使用有哪些工具，需要注意哪些問題，幫助貴產(chǎn)品經(jīng)理建立起純粹的產(chǎn)品意識，**逐一詳細講解適合于產(chǎn)品開發(fā)模式的需求規(guī)劃方法、產(chǎn)品設計時的主要方法、執(zhí)行需求分析/需求建模的主流方法、需求變更管理流程和注意事項以及需求開發(fā)和需求管理過程中各個角色的定位、職責、能力要求……等項內(nèi)容，以期能夠?qū)鉀Q貴公司上述問題提供解決方案建議，幫助您成功跨越產(chǎn)品需求從規(guī)劃到交付的泥沼。

一、產(chǎn)品需求管理概述

●有效市場需求管理的要求

●統(tǒng)一市場需求的觀念與意識

●市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關系

●需求視角不同會有什么結(jié)果

●市場需求流程總體框架

●市場需求管理的定義與定位

●階段劃分

●總體框架

●與其他流程之間的關聯(lián)

●需求管理的職責范圍

●規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具

●明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行

●案例分析：某公司的組織調(diào)整

●分布式組織及適用

●集中—分布式組織及適用

●業(yè)界**實踐

●討論

二、以市場為導向的客戶需求采集

●案例分析

●采集內(nèi)容

●需求采集的方法及工具

●用模板和工具指導采集內(nèi)容的規(guī)范性

●客戶滿意度及競爭比對以及產(chǎn)品的差異化

●演練：需求模板的運用

●如何讓相關部門的采集活動有效展開

●需求采集前的準備活動

●如何讓所有相關者知道什么是高質(zhì)量的需求

●如何**計劃來規(guī)范后續(xù)的活動

●案例分析：用戶大會

●如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行

●如何引導客戶提供真正的需求

●案例分析：用戶訪談

●演練：用戶訪談

●采集后的輸出交付要求

三、需求的評審與解釋

●需求的若干特性理論

●如何組織評審

●在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念

●需求篩選標準

●演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望

●需求與解決方案的分離工作

●在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值

●案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重

●從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機

●案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級

●需求滿足度比對報告

●評審后的交付

●創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念

●市場評估報告

四、需求的傳遞與跟蹤

●案例分析：需求傳遞溝通中常見問題

●正確的傳遞方法與工具

●從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作

●業(yè)界常見問題

●在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承

●產(chǎn)品戰(zhàn)略

●影響者與客戶

●競爭者

●機會與威脅

●候選概念的充實補充

●現(xiàn)有產(chǎn)品

●制造好的組件

●同類產(chǎn)品

●建立在（用戶、競爭者、公司、技術(shù)）四個角度的分析工具

●QFD工具的作用與意義

●案例分析：QFD展開的步驟與方法

●如何建立需求陣列

●如何建立產(chǎn)品特性陣列

●如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣

●建立特性沖突矩陣

●進行評估、調(diào)整工作

●確定產(chǎn)品概念

●演練：QFD展開

●交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書

五、需求的實現(xiàn)與驗證

●需求實現(xiàn)的流程

●討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作

●不同的需求驗證文檔

●需求追蹤計劃

●需求管理的事后分析工作

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相對通用的需求變更控制流程，給大家參考：

變更申請：如果用戶需要變更需求，**提出需求變更申請，經(jīng)客戶方和服務方共同確認后，發(fā)送內(nèi)容給產(chǎn)品需求對接人。

變更分析：產(chǎn)品人對接人收到變更需求時，將問題錄入到需求收集表，標識問題類型；接下來組織團隊分析需求變更影響、緊急度、需求價值等。

變更決策：團隊相關人員進行內(nèi)部變更評估、審核，決定哪些變更無法修改并說明原因，哪些變更需要修改和什么時候修改。

變更實施：需求變更**后，確定開發(fā)時間和納入的版本，制定開發(fā)計劃。

變更驗收：對于需求變更而進行的版本更新，需交付相應的

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。