哪里有品牌危機(jī)公關(guān)公開課

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場(chǎng)生態(tài)鏈上的一環(huán)，無論你是兔子還是烏龜，都會(huì)不可避免地遇到各種各樣的危機(jī)。如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。如何處理危機(jī)已經(jīng)成為企業(yè)必須考慮的問題。

1、了解輿情危機(jī)事件傳播的特點(diǎn)和性質(zhì)

2、掌握消費(fèi)者新媒體維權(quán)和吐槽特征

3、了解媒體曝光報(bào)道方式和方法

4、學(xué)會(huì)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)方法

5、掌握新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)流程和要求

6、掌握輿情危機(jī)中媒體應(yīng)對(duì)技巧

7、建立危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)預(yù)案制度

8、建立危機(jī)應(yīng)對(duì)手冊(cè)

一．危機(jī)管理概論

1.什么是危機(jī)

2.危機(jī)的四個(gè)階段

3.危機(jī)的兩個(gè)法則三個(gè)效應(yīng)

4.信息傳播的途徑的變化

二．危機(jī)公關(guān)處理原則

1.危機(jī)公關(guān)3T原則

2.危機(jī)處理應(yīng)對(duì)原則

3.危機(jī)處理的兩個(gè)維度

三．媒體應(yīng)對(duì)策略

1.認(rèn)識(shí)媒體

2.認(rèn)識(shí)記者

3.媒體關(guān)系維護(hù)

4.媒體應(yīng)對(duì)重點(diǎn)

四．危機(jī)管理系統(tǒng)構(gòu)建

1.風(fēng)險(xiǎn)信息收集

2.危機(jī)公關(guān)小組

3.危機(jī)事件處理

五．新聞發(fā)言人制度

1.誰是最合適的新聞發(fā)言人

2.新聞發(fā)言人可以說什么

3.新聞發(fā)言人不可能說什么

4.如何面對(duì)鏡頭

5.轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”

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1，課程內(nèi)容很豐富，學(xué)到了很多媒體應(yīng)對(duì)方法！

2，課程實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，老師的危機(jī)處理方法讓我受到很大的啟發(fā)！

3，好事不出門，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)一定要快速響應(yīng)！

4，老師給大家講授了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全媒體的傳播特性，媒體應(yīng)對(duì)的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)。讓我對(duì)全媒體時(shí)代的傳播特性、新聞效應(yīng)有了一個(gè)深層次的了解。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。