杭州輿情管控培訓機構(gòu)

當前，隨著新媒體時代的到來，特別是數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新興媒體的快速發(fā)展，人們獲取信息和反映訴求的方式、渠道日趨多樣化。新興傳播渠道的發(fā)展，使得信息傳播更加及時快速、影響廣泛，也讓應(yīng)對輿情、處理危機工作變得更為復雜。為全面提升企業(yè)對新媒體環(huán)境的認識，提升新媒體時代的輿情應(yīng)對能力，有效降低因危機事件帶來的負面影響，不斷提升企業(yè)管理者的危機管理能力，企贏培訓學院特開展危機公關(guān)與輿情管理培訓課程，旨在為讓企業(yè)提高危機應(yīng)對輿論引導的能力。

1.提高相關(guān)人員的危機管理意識。

2.通過實際案例分享，了解危機的形成起因與應(yīng)對策略。

3.了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，及引導技巧。

4.掌握媒體應(yīng)對、輿情引導的技巧。

一、 危機的概述

1. 危機的含義：潛在風險+關(guān)鍵時刻

2. 危機的四大特性

3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應(yīng)

二、輿情分類與特點

1. 兩個輿論場相互影響

2. 網(wǎng)絡(luò)輿論的四個特點

三、危機預警機制的建立

1. 危機不可避免，并不會消亡

2. 建立日常危機處理機制

3. 建立日常危機預警機制

四、危機應(yīng)對的流程與方法

1. 危機處理的５種錯誤的心理

2. 危機處理的２個核心

3. 危機處理的５個步驟

4. 危機事件的４個階段

5. 危機策略計劃的４大原則

6. 具體實施細則中的５個原則，２種機制，４大注意

五、媒體應(yīng)對與網(wǎng)絡(luò)輿情引導的策略及技巧

1. 媒體應(yīng)對的６項通用準則

2. 媒體應(yīng)對避免的１３項陷阱

3. 內(nèi)容發(fā)布需謹慎

4. 與媒體溝通的秘鑰

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1，老師用案例分析和互動研討的方法，讓大家深刻的領(lǐng)悟到了他所傳授的知識，將培訓的效果發(fā)揮到極致！

2，老師擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實的數(shù)據(jù)、典型的事件，經(jīng)過一天的學習，我對危機公關(guān)有了一定的認識。

3，通過這次學習,除了有效的解除了我們企業(yè)潛在危機,同時也學會了處理突發(fā)事件的方法技巧。

4，危機肯定要造成損失;從管理的角度來看,危機也是好事,我們可以通過解決危機而獲 得進步,甚至難得的機會。