職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)管理

世界上的公司只有兩類團(tuán)隊(duì)，一類是職業(yè)團(tuán)隊(duì)，一類是業(yè)余團(tuán)隊(duì)。職業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個(gè)過(guò)程就是職業(yè)化過(guò)程。

我們都知道一場(chǎng)體育比賽，如果是職業(yè)選手與業(yè)余選手比，那么業(yè)余選手會(huì)輸?shù)亩嗝磻K，不幸的是，當(dāng)我們現(xiàn)在還是業(yè)余隊(duì)的時(shí)候，卻在WTO這個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上，一下子碰上了職業(yè)選手，躲是躲不掉的，比賽已經(jīng)開(kāi)始了……

第 一部分：職業(yè)選手－－－我們的職業(yè)追求

一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來(lái)

1、職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)；

2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無(wú)效勞動(dòng)才會(huì)減少，生產(chǎn)才會(huì)提高；

3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。

我們的口號(hào)是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！

二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同

1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認(rèn)真；

2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無(wú)止境；

3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；

4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時(shí)光，職業(yè)選手惜時(shí)如金。

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會(huì)具備終身就業(yè)的能力；

2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價(jià)值交換，才會(huì)得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬；

3.敬業(yè)：只有像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的職業(yè)，才會(huì)受到別人的信任和尊重。

訓(xùn)練形式：團(tuán)體賽－－－職業(yè)精神

第二部份：專業(yè)技能－－－職業(yè)人的生存之本

一、為什么要專業(yè)？

1. 專業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)專業(yè)的社會(huì)，沒(méi)有專業(yè)，就沒(méi)有雇用關(guān)系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；

2. 專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的價(jià)值決定了你的人生價(jià)值。

二、什么是專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？

1. 專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：

專業(yè)是知識(shí)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道；

專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能；

專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心。

2、專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；

高，專業(yè)就是高手，高見(jiàn)解，高水準(zhǔn)，高目標(biāo)，高價(jià)值，讓客戶感到驚喜；

快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。

三、如何成為專業(yè)選手？

1、一個(gè)人：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；

2、兩個(gè)人：教會(huì)徒弟，成就師傅：教會(huì)別人，等于成就自己；

3、一群人：專業(yè)合作，成長(zhǎng)很快：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作中，專業(yè)水平得到很快提高。

訓(xùn)練形式：狀元秀－－崗位技能大比武。

第三部分：商業(yè)交換－－－職業(yè)人的信托責(zé)任

一、職業(yè)哪里來(lái)？

1、交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)：自給自足的自然經(jīng)濟(jì)條件下，沒(méi)有交換，也就沒(méi)有職業(yè)，社會(huì)專業(yè)化分工以后，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，有了商品交換，就有了提供專門(mén)商品的職業(yè)。

2、信任才有托付，受托才有責(zé)任：信托責(zé)任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責(zé)任，這是受雇人的責(zé)任。從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系。

3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級(jí)把公司或者部門(mén)托付給佻管理和經(jīng)營(yíng)，你的職責(zé)是資產(chǎn)保值增值。受委托就有了職業(yè)責(zé)任。

二、契約精神的表現(xiàn)是什么？

1.自覺(jué)：不用別人看著，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺(jué)去做；

2.負(fù)責(zé)：明確自己的責(zé)任，盡到自己的責(zé)任，不達(dá)目的決不罷休；出了錯(cuò)主動(dòng)承擔(dān)，下屬有錯(cuò)80%要承擔(dān)。

3.公平：

對(duì)上級(jí)，多給不要，少給不行，干好了是應(yīng)當(dāng)?shù)?，給獎(jiǎng)勵(lì)也不反對(duì)；

對(duì)下屬，有功則賞，有過(guò)者罰，無(wú)功無(wú)過(guò)者批；幫助成長(zhǎng)，要求結(jié)果，主持公平與正義。

三、如何樹(shù)立契約精神

1.觀念上：像商人一樣經(jīng)營(yíng)自己。公司的本質(zhì)是商業(yè)交換的平臺(tái)，員工也是商人，一邊是客戶，一邊是自己，公司定規(guī)則，契約精神從經(jīng)營(yíng)自己開(kāi)始；

2.行動(dòng)上：“拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為?？梢圆煌猓绻菦Q定了，保留意見(jiàn)也要執(zhí)行。

3.制度上：公司要建立職業(yè)文化與規(guī)范，員工用職業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。

訓(xùn)練形式：辯論賽－－－－職業(yè)選手大辯論。

第四部份：敬業(yè)精神－－－職業(yè)人的第二生命

一、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解

1、熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè)；

2、忘我，如果結(jié)果客戶不滿意，也不是敬業(yè)；

敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎(chǔ)上更高的職業(yè)境界。

二、什么是真正的敬業(yè)？

1、敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神；

2、熱愛(ài)自己的第二生命。

3、成為團(tuán)隊(duì)的精神象征。

三、如何做到敬業(yè)呢？

1、提升自己的快樂(lè)指數(shù)；

2、忠于自己的職業(yè)價(jià)值；

3、對(duì)客戶高度的責(zé)任；

4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。

訓(xùn)練形式：感動(dòng)大賽－－－－敬業(yè)故事會(huì)