銷售管理

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講師介紹

張長(zhǎng)江

張長(zhǎng)江,工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷講師,IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師,中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)、營(yíng)銷十強(qiáng)講師 ,原首鋼國(guó)際(香港)控股銷售經(jīng)理,原聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)咨詢總監(jiān)

張長(zhǎng)江是國(guó)內(nèi)工業(yè)品營(yíng)銷領(lǐng)域一線講師,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營(yíng)銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見(jiàn)解,擅長(zhǎng)大客戶銷售策略、項(xiàng)目型銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢。是多家國(guó)內(nèi)及境外上市企業(yè)營(yíng)銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問(wèn)。

13年一線銷售及國(guó)企、外企高層營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),6年職業(yè)咨詢師 講師經(jīng)驗(yàn),真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營(yíng)銷講師。

著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項(xiàng)目性銷售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標(biāo)》等專著。

1993-2000年:在首鋼集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司(首鋼國(guó)際香港控股),任銷售經(jīng)理、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理,先后負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)大客戶開(kāi)發(fā)與海外市場(chǎng)開(kāi)拓工作,成為中國(guó)國(guó)內(nèi)**批具有本土和海外雙重營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。

2001-2005年:就職于總部位于韓國(guó)的跨國(guó)企業(yè)——ELECSON自動(dòng)化,擔(dān)任中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總監(jiān),亞太區(qū)營(yíng)銷副總裁,用4年時(shí)間使ELECSON在中國(guó)市場(chǎng)上的業(yè)績(jī)連續(xù)翻七翻,被總部授予“杰出海外市場(chǎng)經(jīng)理”稱號(hào)。

2005—2008年:先后任工業(yè)品營(yíng)銷研究院咨詢總監(jiān)、聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)工業(yè)品營(yíng)銷事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān),首席工業(yè)品營(yíng)銷顧問(wèn);上海交大、浙大、清華大學(xué)客座教授以及國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心、美的學(xué)院等多家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職講師。


課程收益

**培訓(xùn),學(xué)員可將項(xiàng)目銷售里程碑的思維模式和銷售技巧、策略完美融合,迅速提升銷售策略與技巧的運(yùn)用能力和項(xiàng)目操盤(pán)的能力,繼而提升銷售業(yè)績(jī);
項(xiàng)目銷售4步流程一氣呵成,12個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵控制點(diǎn)步步為營(yíng),使學(xué)員能夠全面系統(tǒng)的掌握項(xiàng)目銷售的策略和技巧,形成運(yùn)作項(xiàng)目的流程化思維方式;
20個(gè)經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例,19個(gè)項(xiàng)目管理工具,使學(xué)員在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng),并依靠強(qiáng)大工具系統(tǒng)提升項(xiàng)目的成功率;


課程背景

政府、集團(tuán)客戶的很多產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)?fù)且皂?xiàng)目的方式和招投標(biāo)采購(gòu)的模式進(jìn)行的。在面向項(xiàng)目型采購(gòu)客戶進(jìn)行銷售的B2B企業(yè)中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問(wèn)題:

客戶內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,如何搞懂客戶內(nèi)部政治?
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用上層關(guān)系,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?
如何突出產(chǎn)品的差異化價(jià)值?
如何從賣產(chǎn)品過(guò)渡到賣解決方案?
如何回避激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?
如何巧妙的設(shè)計(jì)招投標(biāo)策略?

本課程是專門(mén)針對(duì)工業(yè)產(chǎn)品制造型企業(yè)(B2B)企業(yè)而設(shè)計(jì)的、以“價(jià)值營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷、解決方案營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、信任與關(guān)系營(yíng)銷”五大核心思想為主線、以項(xiàng)目銷售五步流程(項(xiàng)目信息、初步接觸、成功入圍、成功中標(biāo)、合同**)為基礎(chǔ),以“勝者先勝而后求戰(zhàn)”和項(xiàng)目全程操盤(pán)為核心理念的實(shí)戰(zhàn)性銷售課程,旨在迅速提升銷售經(jīng)理的項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)技能,全面解決困擾銷售人員的問(wèn)題和困惑,**終提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。


課程大綱

一單元 項(xiàng)目型銷售的基本概念

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目型銷售的定義

2、三種工業(yè)品銷售模式的對(duì)比:大客戶銷售、渠道銷售、項(xiàng)目銷售

3、【案例】一個(gè)失敗的項(xiàng)目案例討論

4、項(xiàng)目銷售失敗的三種原因分析:身陷信息孤島、無(wú)法推動(dòng)進(jìn)程、無(wú)法掌控局面

5、反思項(xiàng)目失敗的兩種借口:我方報(bào)價(jià)太高、客戶需求我方無(wú)法滿足

6、提升項(xiàng)目中標(biāo)率的方法:建立項(xiàng)目銷售里程碑

7、【工具】項(xiàng)目銷售的十二個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)


第二單元 項(xiàng)目立項(xiàng)階段的目標(biāo)、任務(wù)及策略

1、我們需要多少項(xiàng)目信息才能完成年度任務(wù):項(xiàng)目線索與訂單之間的關(guān)系

2、獲得項(xiàng)目線索的十種典型渠道

3、獲得項(xiàng)目線索的關(guān)鍵途徑之1:銷售同行

4、獲得項(xiàng)目線索的關(guān)鍵途徑之2:老客戶

5、【工具】項(xiàng)目立項(xiàng)的評(píng)估工具:ABC法


第三單元 初步接觸階段的目標(biāo)、任務(wù)及策略

組織構(gòu)架分析

1、客戶組織分析的三個(gè)層面

2、【案例】借外圍影響力量突破電網(wǎng)招標(biāo)壁壘

3、組織分析工具1:管理層級(jí)分析—操作層、管理層、決策層

4、組織分析工具2:客戶立場(chǎng)分析—教練、支持、中立、反對(duì)、死敵

5、組織分析工具3:客戶角色分析—UB、EB、TB、DM

6、組織分析工具4:DISC客戶性格分析—老虎、孔雀、貓頭鷹、樹(shù)袋熊

【工具】使用客戶組織分析圖工具分析項(xiàng)目

教練與線人

7、發(fā)揮教練的三個(gè)作用

8、教練幫助我們的四個(gè)理由

9、發(fā)展線人和教練的三個(gè)原則

10、如何有效保護(hù)教練

項(xiàng)目需求分析

11、客戶需求的定義

12、客戶需求分析的冰山原理:顯性需求、隱形需求、深藏需求

13、從銷售產(chǎn)品到銷售解決方案

14、激發(fā)客戶深層次需求、改變客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的策略:SPIN

項(xiàng)目采購(gòu)流程分析

15、【工具】項(xiàng)目采購(gòu)流程分析矩陣

16、關(guān)注采購(gòu)過(guò)程中客戶的個(gè)人事件和組織事件

項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)分析

17、項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)分析

18、如何制定項(xiàng)目中的競(jìng)爭(zhēng)策略

19、如何洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向:關(guān)注項(xiàng)目當(dāng)中的反常細(xì)節(jié)


第四單元 成功入圍階段的目標(biāo)、任務(wù)及策略

1、成功入圍階段的兩大任務(wù):技術(shù)營(yíng)銷&關(guān)系營(yíng)銷

技術(shù)營(yíng)銷

2、技術(shù)營(yíng)銷六種方式:

產(chǎn)品介紹、技術(shù)交流、權(quán) 威推薦、產(chǎn)品演示/測(cè)試、業(yè)績(jī)考察、總部考察

3、如何介紹產(chǎn)品/方案才能凸顯差異化價(jià)值:FABE/IMPACT價(jià)值量化工具

4、如何進(jìn)行有效的技術(shù)交流

5、如何進(jìn)行業(yè)績(jī)考察

6、如何借用參觀總部的機(jī)會(huì)強(qiáng)化客情關(guān)系

關(guān)系營(yíng)銷

7、關(guān)系的定義

8、客戶關(guān)系建立的四個(gè)步驟:好感、信任、利益、情感

9、如何與陌生客戶**建立好感?

10、如何與客戶從好感發(fā)展為信任

11、如何滿足客戶的組織利益和個(gè)人利益

12、如何與客戶建立基于情感的深厚友誼


第五單元 成功中標(biāo)階段的目標(biāo)、任務(wù)及策略

1、項(xiàng)目招投標(biāo)中的全程操盤(pán)理念(項(xiàng)目全控)

招標(biāo)前的操盤(pán):

1、招標(biāo)前工作目標(biāo):我定規(guī)則、我定對(duì)手、我定評(píng)委

2、招標(biāo)前工作重點(diǎn):面向高層決策者銷售

3、利用高層銷售突破項(xiàng)目七大困境

4、高層內(nèi)定了對(duì)手品牌怎么辦?

5、項(xiàng)目報(bào)價(jià)超預(yù)算怎么辦?

6、客戶讓總包方自行采購(gòu)怎么辦?

7、對(duì)手利用關(guān)系向高層打招呼怎么辦?

8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用招標(biāo)規(guī)則把我方屏蔽怎么辦?

9、招標(biāo)文件中有我方無(wú)法滿足的要求或規(guī)定怎么辦?

10、對(duì)手圍標(biāo)怎么辦?

11、投標(biāo)前需要獲取哪些與項(xiàng)目相關(guān)的信息?

12、如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)制定報(bào)價(jià)策略:不同評(píng)標(biāo)方式下的報(bào)價(jià)原則

招標(biāo)中的操盤(pán):

11、如何與教練在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)取得信息溝通?

12、如何分配現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委的角色?

13、如何在招標(biāo)過(guò)程中講標(biāo)?

14、如何進(jìn)行答疑和澄清?

15、如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情況-控標(biāo)

16、如何應(yīng)對(duì)**后一次報(bào)價(jià)?

招標(biāo)后的操盤(pán):

17、招標(biāo)之后突然沒(méi)有任何消息怎么辦?

18、業(yè)主方違規(guī)操作怎么辦?

19、轉(zhuǎn)敗為勝的五個(gè)方法

20、如何在中標(biāo)后不得罪支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)委



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諾達(dá)名師是一個(gè)專門(mén)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級(jí)的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開(kāi)設(shè)分公司,服務(wù)全國(guó)客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497


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