北京客戶營銷公開課哪里有【上?！?

《房地產(chǎn)狼性銷售技巧系統(tǒng)提升訓(xùn)練營》

【講師介紹】

閔新聞

上海交通大學(xué)MBA，資深房地產(chǎn)銷售講師；地產(chǎn)實戰(zhàn)經(jīng)驗13年，8年房地產(chǎn)企業(yè)高管，5年房地產(chǎn)職業(yè)講師。
曾在中原房地產(chǎn)擔(dān)任華東區(qū)域銷售總監(jiān)5年
曾在易居中國擔(dān)任華東區(qū)域副總經(jīng)理3年
曾在中國各大學(xué)?？偛脿I銷班授課及多家咨詢公司擔(dān)任特級講師
擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師
擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷，滿意率達(dá)到90%以上。

【課程收益】

**本課程的學(xué)習(xí)，您將獲得如下收益：
1、掌握如何做好客戶開發(fā)跟進(jìn)及客戶維護(hù)系統(tǒng)。
2、掌握如何挖掘客戶隱藏需求和客戶心理活動。
3、掌握如何介紹房地產(chǎn)以及完美展示體驗產(chǎn)品。
4、掌握解除客戶異議及提升談判逼定成交能力。

【課程背景】

2017年在限購、限貸、限地價、限房價的4限政策下，房地產(chǎn)市場競爭空前激烈，房地產(chǎn)供給量嚴(yán)重大于市場需求，客戶到訪量不足,客戶質(zhì)量不高,傳統(tǒng)媒體推廣效果不佳,營銷費(fèi)效比降低,造成整個房地產(chǎn)市場銷售情況異常艱難，房企資金回款壓力大.然而2017年房地產(chǎn)市場的去庫存是歷史以來**有挑戰(zhàn)的一年，也是深化的一年，各家房地產(chǎn)企業(yè)，就如何提升營銷團(tuán)隊的房地產(chǎn)專業(yè)知識,以及如何提升銷售成交轉(zhuǎn)化率和提升服務(wù)意識,已擺在各家地產(chǎn)企業(yè)的面前。
要**去庫存就需要您擁有全新的銷售模式和實戰(zhàn)的銷售技巧，更需要一整套完備的銷售戰(zhàn)術(shù)和經(jīng)過訓(xùn)練的職業(yè)化銷售團(tuán)隊，比賽已經(jīng)開始，2017年時間非常緊迫，不能猶豫，更不能等待，只有一邊比賽，一邊訓(xùn)練，在比賽中盡快把我們的營銷團(tuán)隊鍛煉成為職業(yè)選手，只有這樣才能在激烈的2017逆境市場競爭中脫穎而出，贏得勝利！
縱觀當(dāng)今房地產(chǎn)市場競爭可謂是殘酷搏殺，猶如春秋戰(zhàn)國時代，勝者為王，敗者為寇！在房地產(chǎn)銷售行業(yè)流行一句話：只有冠軍，沒有亞軍，不成交就沒有任何收獲！

【課程大綱】

一單元：客戶開發(fā)落地執(zhí)行10大策略及方法

1、商圈派單

2、動線阻截

3、商戶直銷

4、客戶陌拜

5、展會爆破

6、企業(yè)團(tuán)購

7、商家聯(lián)動

8、異業(yè)聯(lián)盟

9、分銷渠道

10、競品阻截

案例1:碧桂園拓客營銷客戶開發(fā)的12大策略

案例2:融創(chuàng)拓客營銷渠道渠道為王的四大步驟及策略

－－【視頻案例】：房地產(chǎn)融創(chuàng)拓客行銷團(tuán)隊如何進(jìn)行拓客開發(fā),如何提升案場到訪率案例分享及視頻沖擊!

－－【分組討論】：**狼人老師案例分享,學(xué)員分析自身在過去拓客哪些地方做得不錯,哪些地方還有待改善和優(yōu)化,以及未來我們?nèi)绾巫龅接行乜?提升客戶到訪率和到訪量進(jìn)行分組討論和分享!

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：老師**學(xué)員的討論分享,就企業(yè)團(tuán)隊客戶開發(fā)具體情況給一些指導(dǎo)和方案,學(xué)員并如何有效客戶開發(fā),行銷拓客進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練！

第二單元:電話營銷的2大秘籍訓(xùn)練

一、電話溝通4大修煉

1、電話溝通3大法寶

2、電話溝通4大步驟

3、電話溝通4大核心戰(zhàn)術(shù)

4、電話行銷溝通7大法則

－－【案例分析】：杭州華潤房地產(chǎn)企業(yè)銷售員電話接聽、跟進(jìn)客戶案例分析及視頻沖擊

－－【分組討論】：學(xué)員討論在接聽電話、跟進(jìn)客戶服務(wù)中應(yīng)該注意事項及常犯誤區(qū)及如何修正？

－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行開發(fā)電話、接聽電話、邀約電話、跟進(jìn)客戶服務(wù)動作和話術(shù)模擬訓(xùn)練及閔新聞老師現(xiàn)場指點

二、電話營銷4大工具

1、電話接聽溝通3大技巧

2、電話開發(fā)溝通6大步驟

3、電話邀約溝通5大技巧

4、電話跟進(jìn)回訪4大策略

－－【視頻案例】：房地產(chǎn)龍湖地產(chǎn)電話行銷團(tuán)隊如何進(jìn)行電話CALL客,邀約客戶,回訪客戶案例分享及視頻沖擊!

－－【分組討論】：**狼人老師案例分享,學(xué)員分析自身在過去電話營銷方面哪些地方做得不錯,哪些地方還有待改善和優(yōu)化,以及未來我們?nèi)绾巫龅接行щ娫扖ALL客,邀約客戶,回訪客戶進(jìn)行分組討論和分享!

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：老師**學(xué)員的討論分享,就學(xué)員如何有效電話CALL客,邀約客戶,回訪客戶進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練！

第三單元：房地產(chǎn)客戶10大性格

1、理智穩(wěn)健型 案例客戶

2、感性沖動型 案例客戶

3、優(yōu)柔寡斷型 案例客戶

4、借故拖延型 案例客戶

5、沉默寡言型 案例客戶

6、喋喋不休型 案例客戶

7、畏手畏腳型 案例客戶

8、斤斤計較型 案例客戶

9、迷信風(fēng)水型 案例客戶

10、盛氣凌人型 案例客戶

－－【視頻案例】：老師就旭輝地產(chǎn)銷冠王顯才在實際接觸客戶操作過程中不同類型客戶性格案例分享及視頻沖擊!

－－【分組討論】：學(xué)員討論這些客戶屬于哪幾種類型的客戶，以及針對這些客戶，案例中的銷售員在應(yīng)對策略中有哪些優(yōu)秀的地方，還有哪些缺陷的地方！以及自身在過去的接待客戶中出現(xiàn)哪些問題，以及未來如何與這些客戶進(jìn)行交流？

－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員間相互扮演各種類型客戶現(xiàn)場進(jìn)行動作和話術(shù)模擬訓(xùn)練及閔新聞老師現(xiàn)場指點！

第四單元：房地產(chǎn)客戶需求分析

一、如何掌握客戶5大必備信息？

二、如何挖掘客戶7大隱藏需求？

三、如何探聽客戶預(yù)算6大策略？

四、如何判斷客戶市場認(rèn)知3大話術(shù)？

五、如何讓客戶需求升溫3大策略？

六、探尋客戶需求的NEADS和FORM法則

－－【案例分析】：上海恒大房地產(chǎn)企業(yè)銷售冠軍鄭曉如何分析客戶需求案例分析及視頻沖擊

－－【分組討論】：學(xué)員根據(jù)老師理論及案例講解，大家對自己過去客戶需求方面進(jìn)行思考，哪些作的不錯，哪些還有待改善，以及未來如何更好的優(yōu)化和提升

－－【學(xué)員訓(xùn)練】： 就客戶需求注意點、以及如何真正了解客戶的真實需求的基本動作和話術(shù)模擬實戰(zhàn)

訓(xùn)練及考核

第五單元：房地產(chǎn)客戶心理分析訓(xùn)練

一、客戶購房心理的5W2H角色分析

二、客戶購購房決策的6大認(rèn)知

三、客戶購房的8大心理階段

四、激發(fā)客戶購房的2大心理法則

五、客戶了解房屋的6大心理歷程

六、購買者8大行為策略解析

－－【案例分析】：大連萬達(dá)房地產(chǎn)企業(yè)銷售冠軍劉顯如何對客戶心理活動案例分析及視頻沖擊！

－－【分組討論】：學(xué)員根據(jù)老師理論及案例講解，大家對自己過去把控客戶心理活動方面進(jìn)行思考和討論，哪些做的不錯，哪些地方還有一些缺陷，以及未來如何更好的優(yōu)化和提升！

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：學(xué)員就平時接待和操作過程如何如何把握客戶心理活動注意點、動作和話術(shù)模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，老師就學(xué)員演練內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和考核

第六單元：房地產(chǎn)客戶接待

一、客戶接待有效6大步驟

二、客戶接待5大注意禁忌點

三、拉近關(guān)系建立信任感4大方法

－－【案例分析】：深圳萬科房地產(chǎn)企業(yè)銷售冠軍趙大云如何接待客戶為更好成交客戶作的準(zhǔn)備 案例分析及視頻沖擊！

－－【分組討論】：學(xué)員根據(jù)老師理論及案例講解，大家對自己過去接待客戶方面進(jìn)行思考和討論，哪些做的不錯，哪些地方還有一些缺陷，以及未來如何更好的優(yōu)化和提升！

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：學(xué)員就平時接待客戶方面的注意點、動作和話術(shù)模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，老師就學(xué)員演練內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和考核

第七單元：房地產(chǎn)項目介紹

一、如何進(jìn)行沙盤解說4大要點

二、如何進(jìn)行銷控配合2大方法

三、如何評價競爭樓盤33原則

四、如何回答客戶提問3個注意點

五、如何面對群體客戶2大技巧

六、如何破冰低調(diào)反應(yīng)3大話術(shù)

七、如何調(diào)動客戶注意力催眠3法

－－【案例分析】：福州融信地產(chǎn)銷售冠軍王海如何案場介紹項目，為下步成交做好充分鋪墊案例分析及視頻沖擊！

－－【分組討論】：學(xué)員根據(jù)老師理論及案例講解，大家對自己過去項目介紹方面進(jìn)行思考和討論，哪些做的不錯，哪些地方還有一些缺陷，以及未來如何更好的優(yōu)化和提升！

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：學(xué)員就平時項目介紹方面的注意點、動作和話術(shù)模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，老師就學(xué)員演練內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和考核

第八單元：房地產(chǎn)客戶帶看訓(xùn)練

一、看房前5大準(zhǔn)備策略

二、看房情景催眠引導(dǎo)法?

三、解除問題優(yōu)勢彌補(bǔ)法？

四、如何運(yùn)用帶看5覺法則？

五、如何運(yùn)用帶看櫻花樹原理？

六、如何進(jìn)行帶看環(huán)節(jié)FAB法則的運(yùn)用？

七、拉回客戶回案場的5大策略

八、帶看（Sp)配合5大技巧

－－【案例分析】：福州融信地產(chǎn)銷售冠軍李慶如何案場介紹項目，為下步成交做好充分鋪墊案例分析及視頻沖擊！

－－【分組討論】：學(xué)員根據(jù)老師理論及案例講解，大家對自己過去項目介紹方面進(jìn)行思考和討論，哪些做的不錯，哪些地方還有一些缺陷，以及未來如何更好的優(yōu)化和提升！

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：學(xué)員就平時項目介紹方面的注意點、動作和話術(shù)模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，老師就學(xué)員演練內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和考核

第九單元：房地產(chǎn)解除異議訓(xùn)練

一、房地產(chǎn)客戶5大異議分析

二、處理客戶異議的4大原則

三、解除客戶抗拒點4--6法則

四、客戶異議的5大處理技巧

五、八種常見異議處理案例分析

1、你們房子價格太貴啦，買不起！

2、我不急買房，再打點折扣我就買 了

3、我要考慮考慮，回去和家人商量商量再說！

4、房子交通配套不方便，人氣太差！

5、你們品牌不打，物業(yè)管理不好！

6、國家開始限購打壓房價了，房子會跌，不急等等再說！

7、客戶看好，同伴不喜歡怎么辦

8、“給我這些資料，我看完比較比較再答復(fù)你”

－－【案例分析】：福州融信地產(chǎn)銷售冠軍劉志德如何解除客戶各種異議和問題案例分析及視頻沖擊！

－－【分組討論】：學(xué)員根據(jù)老師理論及案例講解，大家對自己過去如何解除房地產(chǎn)客戶問題和異議進(jìn)行思考和討論，哪些做的不錯，哪些地方還有一些缺陷，以及未來如何更好的優(yōu)化和提升！

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：學(xué)員就平時解除客戶異議和問題方面的注意點、動作和話術(shù)模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，老師就學(xué)員演練內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和考核

第十單元：房地產(chǎn)價格談判訓(xùn)練（殺、守、議、放價）

一、房地產(chǎn)銷售員價格談判的6大盲點

二、置業(yè)顧問走上談判桌的2個條件

三、房地產(chǎn)置業(yè)顧問價格談判5大維度

四、房地產(chǎn)置業(yè)顧問價格談判3大準(zhǔn)備

五、房地產(chǎn)置業(yè)顧問價格談判的3大法則

六、房地產(chǎn)價格談判的5步法

七、價格異議處理14大策略

－－【案例分析】：廣東富力地產(chǎn)銷售冠軍錢永軍如何進(jìn)行價格談判案例分析及視頻沖擊！

－－【分組討論】：學(xué)員根據(jù)老師理論及案例講解，大家對自己過去如何價格談判進(jìn)行思考和討論，哪些做的不錯，哪些地方還有一些缺陷，以及未來如何更好的優(yōu)化和提升！

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：學(xué)員就平時和客戶價格談判方面的注意點、動作和話術(shù)模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，老師就學(xué)員演練內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和考核

第十一單元：房地產(chǎn)客戶逼定階段

一、房產(chǎn)銷售員逼定的3大關(guān)鍵

二、客戶下定3大原因分析

三、客戶下定的3大條件

四、逼定4大策略方式

五、逼定成交12大時機(jī)

六、逼定10大成交方法

－－【視頻案例】：房地產(chǎn)萬科案場銷售冠軍團(tuán)隊銷售逼定成交技巧經(jīng)典案例分享及視頻沖擊

－－【分組討論】：**狼人老師案例分享,學(xué)員分析自身在過去銷售逼定成交技巧方面,哪些做得不錯,哪些還有待改善和優(yōu)化,以及未來我們?nèi)绾巫龅秸嬲闹菤伪贫ǔ山贿M(jìn)行分組討論和分享!

－－【學(xué)員訓(xùn)練】：老師**學(xué)員的討論分享,就企業(yè)銷售團(tuán)隊在殺單逼定成交方面給些具體情況的指導(dǎo)和方案,學(xué)員并如何成為狼性銷售成交冠軍進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練！

第十二單元：房地產(chǎn)狼性銷售“微信營銷”訓(xùn)練

一、房地產(chǎn)微信營銷4大痛點和3大破解之法

二、如何打造個人微信與公眾帳號的營銷矩陣2大策略

三、打造房地產(chǎn)客戶微信體驗感3大策略

四、微信、博客、微博的3大融合營銷策略

五、房地產(chǎn)微信自媒體運(yùn)營的4 大原則

六、房地產(chǎn)微信公眾帳號推廣的9大招式

七、房地產(chǎn)微信客戶粉絲吸引的18種策略

八、房地產(chǎn)微信客戶開發(fā)的12種策略方式

九、房地產(chǎn)微信客戶的8大互動策略解析

十、房地產(chǎn)微信客戶實戰(zhàn)成交5大兵器譜

咨詢開班地址及時間：18898361497（葉老師）