倉儲管理培訓

一部分 倉儲管理與跨部門協(xié)作

——如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理與服務功能轉化

一、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題

1、 現(xiàn)代制造業(yè)物流發(fā)展對倉儲管理的要求

2、 物料倉儲管理普遍面臨的十大問題

3、如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流配送管理功能轉化，降低物流成本和提升**反應能力

二、倉儲管理與跨部門協(xié)作

1、 需求小批量、多品種、變化大的環(huán)境下跨部門不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)和后果

視頻案例分析：目前制造企業(yè)生產(chǎn)計劃變動，供應商供貨不配套、到貨時間不確定，導致倉儲管理處于被動狀態(tài)的現(xiàn)場視頻分析

2、 跨部門協(xié)調(diào)性差的八大原因分析

案例分析：長春某企業(yè)采購訂單不到倉儲部門，導致倉庫盲目收貨與積壓的教訓

3、 倉儲部門如何主動同采購、PMC、銷售跨部門協(xié)作與溝通

視頻案例分析：威靈電器倉儲部門主動溝通到貨信息和生產(chǎn)需求信息，提供庫位利用率和先進先出從入庫開始。

三、倉儲業(yè)務流程及其優(yōu)化

案例分析：目前不同企業(yè)根據(jù)因地制宜優(yōu)化倉儲與配送操作流程，提高運作效率案例介紹問題

四、如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理功能轉化

1、傳統(tǒng)倉儲與現(xiàn)代倉儲觀念和目標的區(qū)別

2、如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進行倉儲管理職責的再定位

視頻案例分析：廣東東菱電器企業(yè)2010年9月實行倉儲、配送與在線物料一體化管理，大幅減少作業(yè)環(huán)節(jié)，提高運作效率的視頻案例分析

3、如何發(fā)揮倉儲部門的物料控制、庫位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務的作用。

案例分析：美的空調(diào)事業(yè)部轉化倉儲管理功能，全面提升倉儲與配送服務水平的成功案例

第二部分ERP、WMS環(huán)境下的倉儲信息管理與庫存的有效控制

一、倉儲部門使用ERP存在的八大問題及解決方案

1、倉儲部門使用ERP存在的八大關鍵問題

2、倉儲部門使用ERP存在問題解決方案

? ERP系統(tǒng)無采購訂單倉儲部門如何規(guī)范操作

? ERP系統(tǒng)扣料與倉庫發(fā)料差異如何處理

? 生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性借料如何處理

? ERP系統(tǒng)無庫位管理功能如何實現(xiàn)貨位定位管理

? ERP系統(tǒng)如何處理車間退料，導致退回物料與原庫存物料形態(tài)不同的問題

? 如何確保ERP系統(tǒng)物料信息準確

3、ERP系統(tǒng)如何使用條形碼

視頻案例分析：浙江三花股份在ERP系統(tǒng)環(huán)境下實行條形碼倉儲管理操作過程視頻分析

二、倉儲部門在庫存控制中的角色

1、如何及時反饋供應商到貨、待處理物料信息

2、如何及時進行數(shù)據(jù)維護，確保庫存信息的準確性

3、如何及時進行庫存保缺，為采購提供準確缺貨信息

4、如何**定期盤點，會同相關技術部門鑒定，為計劃部門提供呆料、廢料信息

視頻案例分析：青島五菱汽車倉儲部門收貨窗口時間，做好物料報缺或報警的視頻分析

三、庫存控制的有效方法及其應用

1、 ABC控制法

l 如何進行物料ABC分類

l A\B\C三類物料的驗收、盤點、出庫、配送操作的要求側重點

視頻案例分析：株洲電力機車對A類物料實行“管供、管用、管節(jié)約”的成功案例分析

視頻案例分析：ABB對C類物料實行線邊開架管理，顯著提高作業(yè)效率的成功案例分析

2、 定量控制法：

l 如何根據(jù)供貨不穩(wěn)定和需求不穩(wěn)定的情況確定安全庫存量

l 如何合理制定庫位儲存定額，確定**高庫存量

l 如何根據(jù)物料需求與庫位儲存定額，確定進貨周期，避免物料爆倉

案例分析：上海采埃孚汽車轉向器**制定庫位儲存定額，拉動物料采購，產(chǎn)量增加三倍，倉庫未增加的的案例分析

3、 定期控制法：

l 如何根據(jù)物料需求計劃、安全庫存、在途物料確定進貨量

l 如何根據(jù)物料實際需求變動修正進貨量

案例分析：上海大眾動力總成制定月訂購計劃案例分析

四、備品、備件、輔料庫存管理

1、備品、備件管理中普遍存在的八大難題

案例分析：中海油湛江分公司專用件由工程師計劃控制，通用件有倉庫計劃控制，有效控制備件庫存的成功案例分析。

2、如何做好通用建和輔料庫存計劃

3、如何與工程維修部門配合，搞好庫存控制

案例分析：翟光明對某電站備品備件倉儲管理改善咨詢報告分析

第三部分 物料入庫作業(yè)管理

一、物料入庫交接普遍面臨的五大問題

1、到貨信息預報、包裝標識與描述存在的問題

2、倉庫收貨把關不嚴，導致貨損貨差無法追溯

3、供應商送貨單無訂單號，導致收貨批次混亂

案例分析：某公司供應商送貨單上無訂單號碼、收貨時ERP系統(tǒng)無訂單，憑電話通知收貨帶來的問題

4、供應商供貨的時間、數(shù)量隨意性問題

5、“問題物料”得不到及時處理

二、確保物料**驗收的五個舉措

1、如何規(guī)范供應商送貨行為

2、根據(jù)不同物料特點規(guī)定檢驗周期

3、如何定義待處理物料（問題物料）、規(guī)定問題物料處理部門和處理期限

視頻分析：某企業(yè)**定義問題物料，設置待處理標識，確定責任部門限期處理的現(xiàn)場視頻分析

4、如何對待檢、待處理、不合格品進行標識，督促相關部門及時處理

視頻案例分析：某企業(yè)問題物料無標識，倉管員跳槽后導致物料狀態(tài)不清、帳目混亂的教訓

5、如何處理緊急采購入庫手續(xù)不規(guī)范的問題

視頻分析：圣戈班物流部門對問題物料標識，利用協(xié)調(diào)會通報問題物料情況，督促相關部門及時處理的成功案例分析

三、物料驗收入方法

1、計件貨物的全檢與抽檢的驗收操作方法

2、長度貨物驗收操作方法

視頻分析：某汽車線束企業(yè)倉管員利用電子計數(shù)秤確定導線長度的操作現(xiàn)場視頻

3、計重原材料驗收的五種操作方法

案例分析：某外資企業(yè)進口化工物資驗收漏洞，造成損失的教訓分析

4、物料驗收差錯的預防與責任追溯

案例分析：某企業(yè)采購人員對物料驗收方法和索賠標準的無知，合同條款存在漏洞，缺貨無法索賠的教訓。

5、倉儲部門如何做好驗收記錄，為對外索賠提供可靠依據(jù)

案例分析：上海聯(lián)合汽車電子如何建立接收、驗收、在線物料缺貨追溯的控制程序

四、物料貨卡與標識設置

1、物料貨卡與標識的作用

視頻案例分析：某企業(yè)物料無標識，遇出現(xiàn)質(zhì)量問題無法追溯的教訓

2、如何根據(jù)物料的不同特點設置物料狀態(tài)卡、標識卡和儲存卡

視頻案例分析：某汽車制造企業(yè)根據(jù)追溯性和批次管理要求，實行倉庫標識和目視化管理視頻分析

第四部分 倉儲物流規(guī)劃與存儲管理

一、倉庫合理布局

1、為提高作業(yè)效率和確保貨物安全，倉庫合理布局應考慮的五大因素

2、倉庫建設規(guī)劃的要求

n 儲存貨物特點與庫房利用率、高度、貨架、裝卸設備配置要求

n 庫房采光要求

n 裝卸車省力化要求

n 物流作業(yè)路徑優(yōu)化

n 裝卸設備、工具及輸送系統(tǒng)的合理配備

n 庫房安全、地坪承壓、消防設施及通道要求

視頻案例分析：三一重工倉庫合理布局和規(guī)劃視頻案例分析

3、倉庫、緩沖區(qū)及線邊物料點規(guī)劃

l 倉庫、緩沖區(qū)及線邊物料點的定義和功能

l 如何根據(jù)供應商供貨周期、批量、升降機、車間空間、物流及生產(chǎn)方式進行物流規(guī)劃

案例分析：翟光明為某企業(yè)提供“新建廠區(qū)物流規(guī)劃”咨詢報告分析

l 如何解決倉庫與車間物流通道問題

視頻案例分析：盾安環(huán)境股份規(guī)劃建設各車間通往倉庫的高架隧道，提供作業(yè)效率視頻案例分析

二、庫房內(nèi)部規(guī)劃

1、如何根據(jù)ISO9000、TS16949國際質(zhì)量認證要求進行物料倉庫規(guī)劃

l 待檢、待處理、不合格品隔離區(qū)的設置及其作用

l 待檢、待處理、不合格品、合格品標識設置

視頻案例分析：某企業(yè)用一張標識作為待檢、待處理、不合格品、合格品的質(zhì)量狀態(tài)標識視頻共享

2、貨架、地堆區(qū)域、揀貨與待發(fā)區(qū)域規(guī)劃規(guī)劃

三、倉庫儲存能量規(guī)劃

1、倉容定額

l 倉容定額的概念及作用

l 建筑面積、使用面積和有效面積的概念

l 如何根據(jù)國家《物資技術保管規(guī)程》（技術標準出版社）規(guī)定，確定庫房走道、支道、墻距、柱距、垛距、頂距、燈距

l 如何根據(jù)構成倉庫儲存能力的三參數(shù)，確定倉庫定額

視頻分析：某企業(yè)盲目儲存導致庫房漏水、地坪開裂的教訓視頻分析

2、如何確定倉庫儲存量

l 不超載的貨物占地面積和堆碼高度的確定方法

l 不超高的貨物占地面積和堆碼高度的確定方法

l 不壓壞包裝的貨物占地面積和堆碼高度的確定方法

3、倉庫利用率評估指標（KPI）

l 面積有效率、面積使用率、倉容利用率的概念及影響因素分析

l 提高倉庫利用率的八大途徑

四、儲位管理

1、儲位分配應考慮的五大因素

2、通用物料集中儲存與專用物料按工序儲存的儲位分配方法

3、如何根據(jù)批量、品種及進出庫頻次規(guī)劃儲位

l 如何根據(jù)物料使用頻次，設定A、B、C三種活性狀態(tài)，進行儲位分配，先進先出從入庫做起

視頻案例分析：重慶鈴木汽車物流中心設置臨時庫位，對JIT物料就地分揀，減少作業(yè)環(huán)節(jié)視頻分享

l 如何單一品種、大批量貨物與小批量、多品種貨物分開儲存，以提高倉庫利用率

案例分析：某化工企業(yè)倉庫設置部分貨架，儲存小品重、領頭料提高倉庫利益率案例分析

3、如何實現(xiàn)先進先出、批次管理（四種方法）

l 看板法

l 標色法

l 先左后右法

l 滑移架法

視頻案例分析：李錦記食品成品庫先進先出、批次管理的視頻案例

4、貨位編號

l 貨架四號定位的方法

l 非貨架儲位定位方法

l 在ERP系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號的方法

視頻分析：某企業(yè)針對系統(tǒng)不支持，利用Excel制作庫位管理系統(tǒng)，實現(xiàn)四號定位的視頻分析

五、庫存盤點與盈虧、損耗的處理

1、庫存盤點的目的和方法

l 倉庫物料盤點三方法

l 在線物料盤點方法

2、庫存盈虧的原因、預防與處理

案例分析：某企業(yè)倉儲人員弄虛作假，帳物不符導致嚴重損失的教訓

3、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉儲業(yè)務中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全

案例分析：深圳偉康醫(yī)療器械**合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范舞弊行為發(fā)生的成功案例。

六、呆料及帳外物資處理

1、呆料、斷點物料、隨機件及帳外物資的定義

2、呆料、斷點物料的處理

3、隨機件及帳外物資的處理

4、如何盤活庫位，提供庫位利用率

七、貨物養(yǎng)護技術

1、導致物料質(zhì)量變化的八大原因分析

2、倉庫溫濕度控制的有效方法

3、霉變、銹蝕防治的八大措施

4、危險品安全管理方法

案例分析：某外資企業(yè)物料養(yǎng)護教訓與成功案例分析

八、倉儲6S管理

1、6S的內(nèi)涵

2、倉庫6S管理的內(nèi)容

3、倉庫6S的規(guī)范標準

4、6S達標內(nèi)容及評比標準

視頻案例分析：某公司倉庫6S管理成功案例分析

第五部分 物料出庫作業(yè)管理

一、出庫規(guī)范操作的十大要求

二、出庫操作的八大程序

三、退料與補料的規(guī)范操作

1、工廢、料廢定義與補料處理和退料處理

2、ERP移庫與按BOM自動扣料方式下，報廢、補料、盤盈和盤虧業(yè)務處理

四、非正常領料之處理

1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來的問題

2、杜絕借料的有效方法：

案例分析：TCL通訊利用ERP成本中心功能杜絕借料的經(jīng)驗介紹

第六部分  如何實現(xiàn)倉儲、配送與線邊物流一體化管理

一、倉庫物料與生產(chǎn)現(xiàn)場物料庫存一體化管理

1、物料庫存全過程控制——覆蓋物料庫存、車間物料占用庫存與成品庫存全過程管理

案例分析：某PMC部門利用SAP系統(tǒng)BOM倒扣料方式，準確掌握庫存動態(tài)

2、如何利用物料全過程管理方式有效管理VMI

案例分析：美的空調(diào)事業(yè)部利用ERP系統(tǒng)BOM倒扣料方式對VMI物料進行管理的辦法與操作細節(jié)介紹

3、如何利用物料庫存全過程控制觀念，杜絕非生產(chǎn)性借料問題

案例分析：東莞科泰電子利用ERP功能，建立成本中心與虛擬倉庫，有效杜絕非生產(chǎn)性借料問題，確保帳物一致的成功經(jīng)驗及操作細節(jié)介紹

二、如何建立物料配送管理體系

1、如何打破部門界限， 實現(xiàn)物料一體化

視頻案例分析：東菱電器推行一體化物流配送案例分析

2、如何進行倉儲與配送崗位責職定位

3、如何處理好物流部門與車間的關系

4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問題

案例分析：三一重機 裝配車間的物料員歸屬物流部門管理，不改變其工作職責和工作地點，實行車間物料與倉儲物料管理一體化管理，有效控制在線物料和在制品占用的經(jīng)驗介紹

三、如何進行緩沖區(qū)與在線物料規(guī)劃，確定緩沖區(qū)物料期量標準

1、 如何根據(jù)生產(chǎn)節(jié)拍和物料消耗量測算存量標準及配送頻次

視頻案例分析：深圳某企業(yè)如何根據(jù)生產(chǎn)節(jié)拍和物料消耗量測算存量標準及配送頻次視頻案例分析

l 如何設計緩沖區(qū)與在線物料需求信息溝通方式

l 如何配置緩沖區(qū)的貨架

l 如何設計緩沖區(qū)物料周轉容器

l 如何配置緩沖區(qū)向線邊配送物料的輸送設備或工具

視頻案例分析：上海大眾汽車動力總成物料配送小車、貨架與容器及使用現(xiàn)場視頻案例分析

l 如何設計在線物料存放的貨架

四、如何設計在線物料需求、缺貨信息發(fā)出方式和手段

1、計劃配送運作：

視頻案例分析：美的空調(diào)二箱周轉配送運作視頻分析。

2、看板配送運作：

視頻案例分析：博士電動工具某合資企業(yè)物料配送過程視頻案例分析

3、電子標簽看板配送運作：

視頻案例分析：翟光明負責開發(fā)的上海市教委項目《制造業(yè)物流實訓中心》“按燈”與電子標簽配送系統(tǒng)案例

4、條形碼“e看板”拉動物料配送運作：

案例分析：上海大眾動力總成物料配送成功案例

五、如何處理物料配送通常會出現(xiàn)的問題

1、如何應對生產(chǎn)異常對物料配送的影響

視頻案例分析：美的空調(diào)、南京博峰電動工具、東莞泰日升設施可視化生產(chǎn)異常報警視頻系統(tǒng)，**處理生產(chǎn)異常案例分析

2、如何處理配送物料交接的問題

案例分析：三菱空調(diào)**改進工位器具實現(xiàn)目視物料不交接，A類物料交接的案例分析

3、如何處理配送后物料差異的問題

案例分析：弗力加汽車空氣濾芯器如何對車間誠信者實現(xiàn)獎勵的方法杜絕舞弊行為的案例分析

第六部分 成品分揀、裝車作業(yè)與運輸管理

一、成品庫如何同客服部門協(xié)調(diào)，提高出庫效率

1、如何搞好成品庫規(guī)劃，銜接成品下線計劃，確保先進先出、提高庫位利用率

案例案例分析：北京北新建材成品庫為車間成品入庫作業(yè)人員提供成品儲存計劃及平面圖，不免入庫隨意性視頻分析。

2、如何提高儲位利用率

視頻案例分析：李錦記成品庫如何根據(jù)客戶訂貨的季節(jié)性、品種相關性、生產(chǎn)批量、成品包裝體積及倉庫儲存設施等情況，合理規(guī)劃貨位的視頻案例分析

3、成品庫與客服部門在業(yè)務協(xié)調(diào)和信息溝通中存在的五大問題

案例分析：某公司因業(yè)務協(xié)調(diào)不良導致裝運貨車排隊等待十幾小時，成品庫遭投述的教訓。

4、 成品庫與客服部門在業(yè)務協(xié)調(diào)的五大內(nèi)容

案例分析：京東商城利用先進的信息系統(tǒng)，合理調(diào)度車輛與倉儲作業(yè)，提高裝車作業(yè)效率的成功案例分。

5、如何提高成品庫收貨與發(fā)貨效率

視頻案例分析：浙江三花股份成品庫實行貨位看板管理，改變裝卸工作業(yè)時需倉管員跟隨的狀況，減少人員編制，提高了作業(yè)效率的成功案例分析。

二、揀貨、分貨作業(yè)

1、訂單處理

案例分析：聯(lián)塑集團成品庫根據(jù)客戶裝車順序要求、車輛資源和倉庫條件合理制定分揀、裝車方案，縮短裝車時間的案例分析。

2、合理確定揀貨單位

3、**揀貨的三種方法及其適用情況

l 按品種進行播種式揀貨與分貨作業(yè)及其合理組織

視頻案例分析：某物流中心采用電子標簽提高分貨效率和準確性的視頻案例分析

視頻案例分析：聯(lián)邦快遞公司分揀中心視頻共享。

l 按客戶需求進行的摘果式間貨作業(yè)及其合理組織

視頻分析：某企業(yè)采用電子標簽提高揀貨效率和準確率視頻共享

視頻案例分析：翟光明考察日本物流業(yè)部分視頻共享

三、如何提高裝車作業(yè)效率

1、成品倉庫如何提高與銷售、客服部門的信息溝，提高出貨效率

2、如何提高裝卸工作業(yè)效率

3、如何減少車輛排隊等待時間

案例分析：聯(lián)塑集團建立可視化車輛裝車指引、排隊預約及動態(tài)跟蹤信息平臺案例分析

四、如何搞好運輸跟蹤與監(jiān)控

1、 運輸不達的十大原因分析

2、 運輸跟蹤的五大技巧

3、 運輸貨損貨差責任追索與事故處理

五、運輸成本控制

1、 運輸成本構成分析工具

2、 運輸成本變動與價格調(diào)整方法

3、 運輸物流成本的途徑

六、如何處理客戶缺貨投述

1、 客戶投述的六大問題分析

2、 處理貨損貨差的方法

視頻案例分析：譚木匠利用分揀、裝箱監(jiān)控視頻資料為處理客戶缺貨投述提供依據(jù)案例分析。

第七部分 倉儲與配送管理團隊建設與績效評估

一、如何搞好物流管理團隊建設，提高運作效率，降低勞動力成本

1、目前物流從業(yè)人員的困惑和期待

2、人員不穩(wěn)定、無法提高團隊合作成效的原因

3、如何解決提高合作成效問題

二、培養(yǎng)個人技能

l 物流管理人員的八大技能要求

l 如何開展物流管理操作技能培訓和鑒定

視頻案例分析：全國物流技能大賽現(xiàn)場視頻分析

三、如何提升歸宿感

1、物流人員不穩(wěn)定的五大原因

2、團隊文化與氛圍對成員積極性的影響

案例分析：重慶大江集團正確處理新老員工不同待遇的敏感問題，提高運作效率的成功案例分析

3、提升員工歸宿感的具體實踐

案例分析：中海油深圳分公司定期組織物流人員舉行輪訓及交流，提升員工事業(yè)心和歸宿感的成功案例分析

5、物流管理人員激勵五大措施

五、倉儲與配送業(yè)績考核（KPI）

（一）進出貨作業(yè)五項指標

（二）儲存作業(yè)六項指標

（三）   盤點作業(yè)三項指標

（四）  訂單處理作業(yè)四項指標

（五） 客戶取消訂單率和客戶抱怨八項指標

（六）   揀貨作業(yè)六項指標

（七）   配送作業(yè)八項指標

贈送附件（自帶U盤）：某公司ERP環(huán)境下《倉儲管理細則》/《倉庫審核條例》/《備品、備件管理辦法》/《在制品倉庫管理辦法》/《成品庫管理辦法》/《外協(xié)、外加工物料管理辦法》某企業(yè)倉儲管理咨詢項目《咨詢報告》/某企業(yè)倉庫管理視頻/某物流公司成品庫管理視頻