課程簡介：培訓費用：5800元/人（含培訓費、資料費）課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能**服務...[詳情]

課程簡介：培訓費用：5800元/人（含培訓費、資料費）課程背景：客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是**位”，以客戶為中心，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品?！耙钥蛻魹橹行摹钡慕洜I理念的*終目的不僅僅是客戶的一次購買，而是**企業(yè)對客戶的優(yōu)質服務來增強客戶滿意度。“客戶滿意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標。當前企業(yè)的核心任務是一方面提升企業(yè)核心競...[詳情]

課程簡介：培訓費用：2980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票等）課程目標1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱**講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含...[詳情]

課程簡介：培訓時間：2016年12月10-11日|上海培訓費用：5800元/人（含培訓費、資料費）課程背景中國汽車消費已經由高速發(fā)展進入穩(wěn)定發(fā)展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每...[詳情]

課程簡介：培訓費用：9800元（含培訓費、資料費、發(fā)票）客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）已經成為中國企業(yè)使用率排名**的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部經理，你是否正為銷售業(yè)績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋？作為市場部經理，你是否正為如何**企劃方案效果而絞盡腦汁...[詳情]

課程簡介：課程說明：客戶至上，互聯(lián)網思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協(xié)同工作。課程收益：本課程旨在**建立內部客戶意識，成為是企業(yè)*受歡迎的人，提高主動溝通的意識及有效地協(xié)作，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效。培訓時間：1天主講專家：蔣小華*佳執(zhí)行教練中國實戰(zhàn)管理專家中...[詳情]

課程簡介：培訓費用：5800元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業(yè)經營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員...[詳情]

課程簡介：培訓費用：2980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票等）課程目標1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重點關注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應用系統(tǒng)的設計思路參訓對象總經理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗原理篇第一單元什...[詳情]

課程簡介：培訓費用：2980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景：成熟的企業(yè)已經從跑馬圈地的客戶數(shù)量積累，發(fā)展為提高客戶對企業(yè)利潤貢獻的質量管理階段?？蛻絷P系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價值，如何做好客戶關懷、爭取轉介紹和贏得客戶回頭、如何實施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題，正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點。參訓對象：董事長、總經理、市場...[詳情]

課程簡介：培訓目標：了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團隊建設等培訓對象：客服人員，客服主任、客服部及公司全體員工培...[詳情]

課程簡介：老師簡介：陳元方實戰(zhàn)派營銷管理講師國家注冊管理咨詢師聚州國際高級咨詢師企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造講師企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者中國“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長曾經用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問培訓目的：1、掌握客戶經理職業(yè)化的內涵和標準2、掌握客戶經理職業(yè)素養(yǎng)提升訓練的方法與要點3、掌握客戶經理個人工作效率提升和目標達成的方法4、...[詳情]

課程簡介：...[詳情]

課程簡介：...[詳情]

課程簡介：...[詳情]

課程簡介：...[詳情]