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深圳客戶服務(wù)培訓大全課程簡介:【講師介紹】林志煌畢業(yè)于美國紐約市立大學MBA,主修財務(wù)及投資歷任臺灣前四大券商群益證券執(zhí)行副總裁聯(lián)邦投信總經(jīng)理盤石百利投顧總經(jīng)理康和投顧董事長主要零售銀行聯(lián)邦銀行、中國信托銀行、臺新銀行、美商花旗銀行、美商大都會人壽...等國內(nèi)外金融集團的高階主管在金融業(yè)(證券、銀行、投顧、基金、保險)累積超過25年以上豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗并擁有耀眼的戰(zhàn)績,培訓資歷超過十五年,是金融培訓市場上少見的懂理論又有豐富實戰(zhàn)...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】羅蔻實戰(zhàn)派溝通培訓講師,國內(nèi)一線連鎖集團運營總監(jiān)、傳媒集團行政總監(jiān)。羅蔻曾多年任國內(nèi)一線連鎖集團運營總監(jiān)、傳媒集團行政總監(jiān),對中小企業(yè)內(nèi)部管理運營有著獨到的見解。對于企業(yè)管理中存在的癥、結(jié)、道、法有著實效性的評估及指導體系,是企業(yè)運營的實戰(zhàn)家、企業(yè)組織打造的實踐者、連鎖店的資深管理顧問、實效性理論知識和執(zhí)行方案的專業(yè)講師。同時,在多年的團隊運作過程中,形成了一套獨到且行之有效的教練體系...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】閆治民營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者,培訓講師,專注工業(yè)品營銷、大客戶營銷。閆治民老師擁有5年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,7年中高層管理經(jīng)驗,5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(中國)有限公司銷售代表、銷售經(jīng)理、金星啤酒集團市場部經(jīng)理及營銷副總、意大利科思敏設(shè)備(深圳)有限公司營銷總監(jiān)。閆治民老師強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則,在新市場開發(fā)、弱勢品牌運作、營銷渠道管理、商務(wù)談判、大...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】金玉成金玉成老師,1979年出生于黑龍江,畢業(yè)于黑龍江省東北林業(yè)大學,金融證券專業(yè),現(xiàn)居邯鄲。金玉成老師曾供職于國內(nèi)多家知名金融企業(yè),擁有豐富的營銷及培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗,長期從事營銷團隊建設(shè)及育成管理、企業(yè)培訓體系建設(shè)及管理等職位超過10年,是業(yè)內(nèi)極少數(shù)實戰(zhàn)與理論完美結(jié)合的高端實戰(zhàn)型老師,還曾榮獲“國壽系統(tǒng)金牌講師”的榮譽稱號。【課程目標】1、掌握維護客戶的策略,提高客情管理的技巧和能力;2...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場營銷戰(zhàn)略變革實戰(zhàn)講師★CIPTT注冊國際職業(yè)培訓高級講師★國際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國際注冊高級禮儀培訓師★美國正面管教協(xié)會認證的家長講師“CPDPE”★全國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關(guān)鍵詞:銀行網(wǎng)點、酒店、通信、服務(wù)、營銷呂玥老師,廈門大學企業(yè)管理研究生,十余年職業(yè)生涯,足涉國企、外企,曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團福建區(qū)區(qū)域...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】楊茂林★指盟網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO★高智達通訊公司創(chuàng)始人★盟客平臺網(wǎng)創(chuàng)始人★高級人力資源管理師★企業(yè)管理顧問師 ★互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃講師★大客戶、集客服務(wù)營銷講師★電話營銷管理講師★國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師【課程收益】本課程**理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式相結(jié)合,分為兩個篇章,**篇移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營趨勢及營銷策略篇,使學員了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的市場趨勢,學習...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】馬為一人性領(lǐng)導力學派創(chuàng)始人千家企業(yè)管理行銷首席顧問知名管理行銷實戰(zhàn)講師中國實戰(zhàn)的領(lǐng)導力訓練導師之一馬為一老師用自己的勤奮和努力成為國內(nèi)頂尖企業(yè)管理行銷講師,他擁有十幾年管理行銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和對1000多家企業(yè)輔導的經(jīng)歷,并曾向世界**名的領(lǐng)導力大師約翰·麥斯威爾、世界**名的行銷大師杰·亞伯拉罕和世界**名的談判講師羅杰·道森學習,經(jīng)過他輔導的企業(yè)都有至少20%—500%不同程度的業(yè)績倍增...[詳情]
課程簡介:一部分、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識一、認識服務(wù)及如何做好服務(wù)?1、服務(wù)的概念 ——分組活動:服務(wù)真的有這么重要嗎?2、對服務(wù)SERVICE的理解◇S-Smile: 為每一位顧客提供微笑服務(wù) ◇E-Excellent: 出色完成每個服務(wù)流程…… ◇R-Ready: 隨時準備好為顧客服務(wù) ...[詳情]
課程簡介:培訓費用:2980元/人(含培訓費、資料費、發(fā)票等)課程目標1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶,應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗,應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導課程大綱第一篇 客戶體驗原理篇第一單元什...[詳情]
課程簡介:老師簡介:李愛通商產(chǎn)業(yè)省國家級色彩搭配師,通商產(chǎn)業(yè)省國家級商品陳列師,立邦設(shè)計中心中國市場研究員,工商會議所交流會會員,流行色協(xié)會色彩論壇特約嘉賓,商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)資格委員會會員,科學技術(shù)學會學術(shù)研究員,服飾報經(jīng)銷商專欄特約講師,紡織服裝周刊海外信息評論員,北京杉谷視界品牌形象設(shè)計公司首席顧問教育背景:?畢業(yè)于東京大東文化大學文學藝術(shù)專業(yè).工作經(jīng)歷:井村屋株式會社總務(wù)部總務(wù)課長,京日集團營銷部海外業(yè)...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場營銷戰(zhàn)略變革實戰(zhàn)講師★CIPTT注冊國際職業(yè)培訓高級講師★國際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國際注冊高級禮儀培訓師★美國正面管教協(xié)會認證的家長講師“CPDPE”★全國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關(guān)鍵詞:銀行網(wǎng)點、酒店、通信、服務(wù)、營銷呂玥老師,廈門大學企業(yè)管理研究生,十余年職業(yè)生涯,足涉國企、外企,曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團福建區(qū)區(qū)域...[詳情]
課程簡介:培訓費用:2980元/人(含培訓費、資料費、發(fā)票)課程背景:成熟的企業(yè)已經(jīng)從跑馬圈地的客戶數(shù)量積累,發(fā)展為提高客戶對企業(yè)利潤貢獻的質(zhì)量管理階段??蛻絷P(guān)系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價值,如何做好客戶關(guān)懷、爭取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶回頭、如何實施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題,正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點。參訓對象:董事長、總經(jīng)理、市場...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】徐方宇管理學博士資深人力資源講師、營銷講師、金融講師國際職業(yè)培訓師中國人才熱線特聘講師國采金融控股集團執(zhí)行董事香港大學中國發(fā)展研究中心教授深圳大學,深圳市職業(yè)訓練學院兼職教授徐方宇曾擔任香港科技大學、北京大學、清華大學、中國人民大學、北京交通大學、南京大學、北京理工大學、云南大學等多所大學客座教授【課程收益】為企業(yè)提供客戶管理體系,專業(yè)標準的“經(jīng)營”客戶【課程大綱】一、客戶價值的四個維...[詳情]
課程簡介:【講師介紹】包賢宗工業(yè)品精益營銷創(chuàng)始人知名實戰(zhàn)派營銷管理教練曾任國內(nèi)大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理曾任世界500強——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)曾任中國武器裝備集團——青山工業(yè)營銷總經(jīng)理被學員評價為“接地氣”、“為實戰(zhàn)”營銷管理教練實效營銷代表人物,國內(nèi)第三代“咨詢式培訓”引領(lǐng)者金晶集團、華工激光、泛海三江等國內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)常年營銷顧問包賢宗老師擁有19年工業(yè)品大客戶實戰(zhàn)營銷與管理經(jīng)歷,曾在國內(nèi)...[詳情]
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