大客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)研修班

【講師介紹】

羅蔻

實(shí)戰(zhàn)派溝通培訓(xùn)講師，國(guó)內(nèi)一線(xiàn)連鎖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、傳媒集團(tuán)行政總監(jiān)。

羅蔻曾多年任國(guó)內(nèi)一線(xiàn)連鎖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、傳媒集團(tuán)行政總監(jiān)，對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)有著獨(dú)到的見(jiàn)解。對(duì)于企業(yè)管理中存在的癥、結(jié)、道、法有著實(shí)效性的評(píng)估及指導(dǎo)體系，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)家、企業(yè)組織打造的實(shí)踐者、連鎖店的資深管理顧問(wèn)、實(shí)效性理論知識(shí)和執(zhí)行方案的專(zhuān)業(yè)講師。同時(shí)，在多年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，形成了一套獨(dú)到且行之有效的教練體系，能高效挖掘引發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的需求及意愿。

同時(shí)，羅蔻曾擔(dān)任多家大型企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)師、師講工作近5年，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、溝通引導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)控場(chǎng)能力及感染力。能夠獨(dú)立根據(jù)需求開(kāi)發(fā)及編寫(xiě)課件，講授風(fēng)格風(fēng)趣幽默、深入淺出，善于創(chuàng)新新的講授與指導(dǎo)訓(xùn)練模式。

主講課程：

一、 組織系統(tǒng)

《看不懂人類(lèi)的招、用、育、留》：針對(duì)目前企業(yè)中“看不懂人類(lèi)”的占比日益增加，以新方式，老經(jīng)驗(yàn)的模式，為您解決企業(yè)用人難，人難用，教不好，留不住的問(wèn)題。降低用人成本。

《打造狼性團(tuán)隊(duì)》：針對(duì)企業(yè)中高層管理人員，帶來(lái)打造狼性團(tuán)隊(duì)的成功“秘笈”，使團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的凝聚力，和奪取榮譽(yù)、成果的戰(zhàn)斗力！

《績(jī)效鐵營(yíng)盤(pán)》：為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)有效的績(jī)效管理技能體系，讓企業(yè)擁有鐵打營(yíng)盤(pán)！員工自動(dòng)轉(zhuǎn)（提高積極性和主動(dòng)性），效率自然高（縮短人工效能差和成果偏差）

二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

《產(chǎn)品定位、定價(jià)、定天下》：為企業(yè)帶來(lái)規(guī)避產(chǎn)品規(guī)劃管理不當(dāng)，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品效能低下的實(shí)效辦法。

《客戶(hù)管理與經(jīng)營(yíng)》：為企業(yè)提供客戶(hù)管理體系，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的“經(jīng)營(yíng)”企業(yè)客戶(hù)。

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的天羅地網(wǎng)》、《鍛造品牌》：為企業(yè)帶來(lái)避免盲目營(yíng)銷(xiāo)，耗時(shí)耗力收益欠佳的有效方案。六大策略：將產(chǎn)品、客戶(hù)、通路、宣傳、促銷(xiāo)、品牌系統(tǒng)化，打造環(huán)環(huán)相扣的贏(yíng)利通路！

三、 管理層內(nèi)修系統(tǒng)

《“溝必通”溝通力》：為您帶來(lái)解決一切難題的必備利器--“溝通能力”

《目標(biāo)與時(shí)間管理》：為您提供時(shí)間、目標(biāo)及情緒的管理調(diào)控方法，使您的人生效率事倍功半，飛速前進(jìn)。

《信念與情緒管理》、《魅力領(lǐng)導(dǎo)力》：為您解密“魅力”領(lǐng)導(dǎo)力的秘密，讓您成為團(tuán)隊(duì)取得成果的“助推器”，造就團(tuán)隊(duì)“靈魂”！

四、 內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)

《商務(wù)禮儀》：為企業(yè)員工提升對(duì)外形象、服務(wù)、口碑打下良好基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中提升企業(yè)對(duì)外“軟實(shí)力”！

《職業(yè)素養(yǎng)》：透過(guò)職業(yè)人的核心需求和利益，從心態(tài)、善學(xué)、控壓、欲望四個(gè)方面引發(fā)訓(xùn)練員工的思維模式和行為模式。形成正面、積極的人員氛圍！

《金牌銷(xiāo)售》：針對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員定制的集銷(xiāo)售心理學(xué)、銷(xiāo)售溝通術(shù)、成交策略為一體的系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程！

【課程收益】
為企業(yè)提供客戶(hù)管理體系，專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“經(jīng)營(yíng)”客戶(hù)

【課程大綱】

*客戶(hù)與企業(yè)的核心關(guān)系

*客戶(hù)管理

*管理定位

*區(qū)隔客戶(hù)

*粘黏客戶(hù)

*優(yōu)化印象值

*創(chuàng)造客戶(hù)

更多客戶(hù)關(guān)系內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入