深圳經(jīng)理管理技能培訓(xùn)

【課程說明】

作為現(xiàn)場主管每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問題，如何面對和處理各種復(fù)雜的問題，對于一名主管是十分重要的課題。而目前的現(xiàn)實是大多數(shù)管理者缺乏管理方面的知識，心有余而力不足，結(jié)果造成工作效率低下，有的甚至成了組織中的障礙。而要完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀的管理者的過渡，必需要經(jīng)過系統(tǒng)管理知識方面的培訓(xùn)。

【課程目標】

明確主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念，了解主管管理的整體框架，掌握工作中管理的重點與方法，學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力，掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力。

【培訓(xùn)步驟】

1、培訓(xùn)前

課前作業(yè)：每位參加課程之人員課前均收到課前作業(yè)一份，學(xué)員課前即可了解課程內(nèi)容，思考所列重點，進行管理測驗，事先進入學(xué)習(xí)狀態(tài)！

學(xué)前問卷和學(xué)員資料搜集，以確實掌握學(xué)員的需求。了解對課程的期望，專人負責(zé)匯總、分析資料，以制作更完善的教學(xué)內(nèi)容；專人負責(zé)講師與企業(yè)之間雙向溝通，協(xié)助改善教學(xué)重點，協(xié)助企業(yè)打理各項行政事物。

2、培訓(xùn)中

a)專任訓(xùn)練師全程貫穿流程；

b)專人負責(zé)講師課程進行中的助理教學(xué)工作；

c)若干企業(yè)實際情景案例供學(xué)員們討論。

3、培訓(xùn)后

課后作業(yè)：課程進行完畢后，每位參加學(xué)員要完成課后作業(yè)，以敦促學(xué)員將所學(xué)運用到實際中去。

行動承諾：學(xué)員們自行填寫改善計劃書，作為日后行動改善的標準。為行動改善評鑒活動奠定基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)方法】

◎ 教學(xué)運用手法

·案例研討 管理游戲 角色扮演 小組討論 管理測驗 實戰(zhàn)演練

◎ 課程中學(xué)員運用技能

·傾聽 復(fù)述 表達 詢問 爭議 模擬 決策 主持 角色 競賽

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)各級中、基層管理者

【主講專家】

蔡林

企業(yè)管理問題分析實戰(zhàn)專家

培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強華人講師之一

阿里巴巴集團全球直播中心特聘講師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、四川大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師

蔡林老師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場，累計培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

【課程形式及費用】

本課程為內(nèi)訓(xùn)課，企業(yè)請老師到企業(yè)進行授課，老師會根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容，培訓(xùn)前須預(yù)約時間并且簽訂合同，課酬按天收費，培訓(xùn)前付一半課酬，培訓(xùn)后付另一半。

【課程內(nèi)容】

（全程100%虛擬組織、情境模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練）

1： 如何處理周圍的耳語與是非？

2： 如何處理部屬的過失行為？

3： 如何進行有效的工作教導(dǎo)？

4： 如何處理部屬的特別請求？

5： 如何有效贊美和激勵部屬？

6： 如何處理部門士氣低落問題？

7： 如何幫助部屬訂定工作目標？

8： 如何有效執(zhí)行一項新制度？

9： 如何面對其他部門的指責(zé)？

10：如何處理新老人員的沖突問題？

11：如何處理部屬培育發(fā)展的問題？

12：如何面對固執(zhí)己見的員工？

13：如何采取有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？

14：如何處理上級的越級指揮？

15：如何向上級匯報請示工作？

16：如何與外行的新領(lǐng)導(dǎo)相處？

17：如何面對上司苛刻的要求？

18：如何處理與上司相佐的工作意見？

19：如何處理從同事變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？

20：如何面對會議中的爭執(zhí)和質(zhì)疑？

【培訓(xùn)客戶】

聯(lián)想集團、實達集團、朗訊（LUCENT）、搜狐（SOHU）、東軟集團、實達計算機集團、中國銀行、施耐德中壓電器、ABB、高壓電器、立達制藥、華泰保險、記憶科技、中國兵器工業(yè)集團、諾基亞（NOKIA）、中國北方工業(yè)公司、大唐電信、美能達、漢高中國（Henkel）、北京飛機維修（AMECO）、上海錢柜視聽、北京國際交換系統(tǒng)（BISC）、斯米克陶瓷、中國遠大、愛立信（Ericsson）、港澳證券、遠東航空、國巨電子、飛利浦消費電子、中興通信、新加坡傳慎集團、中國石油營業(yè)總處、美商如新（Nuskin）、聯(lián)合利華、惠普計算機（HP）、3M、特醫(yī)療（Baxter）、中國紡織品進出口總公司、瑞華移動通信、中國移動、信威集團、THOMSON顯象管、"愛諾"化妝品、"潮宏基"（國際）珠寶、中國聯(lián)通、"VENTI"飾品、"寶馬"工藝品、"一芙"化妝品、新立信科技、偉寧集團、新利安大酒店、虎彩集團、蘇泊爾集團、星星集團、海爾集團、博訊數(shù)碼科技等等。