深圳管理實(shí)踐訓(xùn)練

【課前準(zhǔn)備】

1、培訓(xùn)規(guī)范與紀(jì)律要求

2、團(tuán)隊(duì)小組競(jìng)賽說(shuō)明

3、案例角色背景資料介紹

【授課老師】

韓超

管理學(xué)博士

2008年度中國(guó)MBA十大創(chuàng)業(yè)人物

2010年度中國(guó)品牌優(yōu)秀講師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師

韓超老師有十多年的職場(chǎng)打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在十多年的管理歷練中，從工程師到培訓(xùn)師，從項(xiàng)目經(jīng)理到渠道總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團(tuán)高管，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管控與運(yùn)營(yíng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理的秩序與效率，提升管理技術(shù)，善于面對(duì)現(xiàn)實(shí)解決管理問(wèn)題，管理案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實(shí)踐，轉(zhuǎn)識(shí)成智。

【學(xué)習(xí)模式】

本課程以案例分析為主、結(jié)合小組討論、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽模式進(jìn)行。

【課程形式及費(fèi)用】

本課程為內(nèi)訓(xùn)課，企業(yè)請(qǐng)老師到企業(yè)進(jìn)行授課，老師會(huì)根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容，培訓(xùn)前須預(yù)約時(shí)間并且簽訂合同，課酬按天收費(fèi)，培訓(xùn)前付一半課酬，培訓(xùn)后付另一半。

【課程內(nèi)容】

1、管理者應(yīng)如何處理角色轉(zhuǎn)換？

情境案例：新經(jīng)理的任職之初

情境案例：部門的年度目標(biāo)

情境案例：工作任務(wù)分配

例證：思維的盲區(qū)增加問(wèn)題困難

2、管理者應(yīng)如何處理部屬的特別請(qǐng)求？

情境案例：特別請(qǐng)求

情境案例：隨后跟進(jìn)

情境案例：群起效法

例證：人類如何才能拴住大象？

3、管理者應(yīng)如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策，如果出現(xiàn)違規(guī)者應(yīng)該如何處理？

情境案例：公司新規(guī)

情境案例：發(fā)現(xiàn)違規(guī)

情境案例：眾人違規(guī)

例證：部隊(duì)軍訓(xùn)形成的行為回應(yīng)

4、管理者應(yīng)如何處理營(yíng)造和培養(yǎng)組織內(nèi)部的溝通文化？

情境案例：打小報(bào)告

情境案例：調(diào)查真相

情境案例：強(qiáng)烈反擊

例證：以船東的責(zé)任感來(lái)做船工

5、管理者應(yīng)如何處理員工出現(xiàn)的一些問(wèn)題和過(guò)失？

NO.5.1    工作改善

NO.5.2    問(wèn)題指正

NO.5.3    過(guò)錯(cuò)處理

例證：管理角色的價(jià)值觀問(wèn)題

6、管理者應(yīng)如何從組織的角度考慮人才培養(yǎng)與培訓(xùn)？

NO.6.1    培育人才

NO.6.2    要求培訓(xùn)

NO.6.3    紛紛申請(qǐng)

實(shí)例：南極企鵝是如何上岸的？

7、管理者應(yīng)如何正確看待人才培養(yǎng)與培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題？

NO.7.1    新人流動(dòng)

NO.7.2    產(chǎn)生分歧

NO.7.3    能力提升

案例——西游記的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

8、管理者應(yīng)如何贊美部屬或處理其它部屬的情緒問(wèn)題？

NO.8.1     贊美部屬

NO.8.2     自認(rèn)有功

NO.8.3     挑撥離間

角色：認(rèn)清形勢(shì)與找準(zhǔn)位置

9、管理者應(yīng)如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其它部門，及士氣低落的問(wèn)題？

NO.9.1     請(qǐng)調(diào)部門

NO.9.2     工作低落

NO.9.3     上司垂問(wèn)

10、管理者應(yīng)如何處理嚴(yán)重問(wèn)題員工？

**0.1    下屬抱怨

**0.2    事態(tài)嚴(yán)重

**0.3    *后談判

例證：馴鹿與狼的生存辯證法則

11、管理者應(yīng)如何處理上級(jí)下級(jí)的關(guān)系？

**1.1     越級(jí)報(bào)告

**1.2     上司要求

**1.3     告訴與否

12、管理者應(yīng)如何處理部屬消極的情況，如何進(jìn)行授權(quán)，如何處理下屬矛盾？

**2.1    改善關(guān)系

**2.2    新的挑戰(zhàn)

**2.3    下屬矛盾

13、管理者應(yīng)該如何處理授權(quán)后出現(xiàn)的一些問(wèn)題？！

**3.1    固執(zhí)己見(jiàn)

**3.2    一些瑕疵

**3.3    責(zé)任歸屬

14、管理者應(yīng)如何在團(tuán)隊(duì)的不同階段采取不同的行為？

**4.1    感覺(jué)差異

**4.2    漸入佳境

**4.3    默契純屬

例證：“斑馬線”的執(zhí)行力構(gòu)建啟示

15、管理者應(yīng)如何處理部門績(jī)優(yōu)人員的選拔事宜？

**5.1    績(jī)優(yōu)人員

**5.2    開(kāi)會(huì)表決

**5.3    議論紛紛