深圳班組長實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

【適用人群】

班組長，工段長，車間主任，儲備干部，基層主管，項(xiàng)目經(jīng)理等

【授課老師】

韓超

管理學(xué)博士

2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物

2010年度中國品牌優(yōu)秀講師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師

韓超老師有十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在十多年的管理歷練中，從工程師到培訓(xùn)師，從項(xiàng)目經(jīng)理到渠道總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團(tuán)高管，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊，積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團(tuán)隊管控與運(yùn)營管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理的秩序與效率，提升管理技術(shù)，善于面對現(xiàn)實(shí)解決管理問題，管理案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實(shí)踐，轉(zhuǎn)識成智。

【課程形式及費(fèi)用】

本課程為內(nèi)訓(xùn)課，企業(yè)請老師到企業(yè)進(jìn)行授課，老師會根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容，培訓(xùn)前須預(yù)約時間并且簽訂合同，課酬按天收費(fèi)，培訓(xùn)前付一半課酬，培訓(xùn)后付另一半。

【課程特色】

1. 內(nèi)容：基于工作實(shí)踐的課程內(nèi)容設(shè)計，以企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，來組織案例，以學(xué)員崗位角度出發(fā)，整合課程模塊，梳理內(nèi)容要點(diǎn)，清晰邏輯關(guān)聯(lián)。

2. 效果：知識點(diǎn)演繹，用生活和身邊的常見實(shí)例論證，通俗易懂，恍然大悟的感覺，課堂氣氛寬松愉悅，課堂互動，詼諧幽默的語言風(fēng)格，古今中外的例證引用。

3. 收益：學(xué)員能夠?qū)W到有成就感的知識，能夠指導(dǎo)實(shí)際工作，完善知識結(jié)構(gòu)，提升思維意識，提高管理技能，領(lǐng)會溝通藝術(shù)，掌握工作方法，開悟工作智慧。

【課程內(nèi)容】

**節(jié) 班組長角色認(rèn)知

班組長的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多班組問題的根源，是角色錯位導(dǎo)致的，扮演好班組長角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 班組長需要面臨理性的落差

2. 班組長扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀班組長的職業(yè)化修煉

4. 優(yōu)秀班組長的管理角色問題

5. 管理角色的價值觀問題

6. 班組長---團(tuán)隊的雁群效應(yīng)

7. 隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

8. 杰出班組長要避開的雷區(qū)

第二節(jié) 班組長知識結(jié)構(gòu)

管理的發(fā)展關(guān)鍵在于創(chuàng)新，管理者的創(chuàng)新力與學(xué)習(xí)力，甚至是勇于變革的精神，都是未來卓越領(lǐng)導(dǎo)者的重要潛質(zhì)，創(chuàng)新一定有方法，科學(xué)的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的**。

1. 學(xué)習(xí)的狀態(tài)與模式

2. 學(xué)習(xí)力：讀書、讀事與讀人

3. 松下幸之助：管理秘籍：下雨打傘

4. 金錢和職位是能力的副產(chǎn)品

5. 知識的完整性等于能力

6. 學(xué)習(xí)型組織：高績效團(tuán)隊修煉

第三節(jié) 班組長一日管理

優(yōu)秀的班組長一定是從做好每天的基礎(chǔ)管理工作開始的，而一天的班組管理工作進(jìn)行行為分解，會總結(jié)出其中關(guān)鍵點(diǎn)的要素所在。

1. 班組長一日工作全貌

2. 工作交接的關(guān)鍵點(diǎn)控制

3. 高效率早會的主持組織

4. 生產(chǎn)確認(rèn)與項(xiàng)目進(jìn)度核準(zhǔn)

5. 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

6. 標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理

7. 預(yù)見性地主動對應(yīng)

8. 報表填寫與日工作總結(jié)

第四節(jié) 向上溝通與輔佐

先做好一個成功的部署，才是一個優(yōu)秀班組長的前提，而在于領(lǐng)導(dǎo)溝**程中，充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達(dá)團(tuán)隊以及部署的訴求，才能達(dá)到承上啟下。

1. 讀懂領(lǐng)導(dǎo)是溝通的前提：

2. 不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略：控制型，互動型，結(jié)果型，細(xì)節(jié)型，整合型；

3. 真心贊美是溝通的潤滑劑：

4. 巧妙請教，提升上司對你的好感度：

5. 如何向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)壞消息或不同意見

6. 在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的忌諱：忌泄漏，忌輕慢，忌欺瞞；

7. 與上司一起工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；

8. 管理者的五種決策風(fēng)格及溝通對策

第五節(jié) 向下溝通與管理

班組長往往會忽略與部署的溝通，認(rèn)為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。

1. 與下屬溝通的心態(tài)類型

2. 向下溝通技術(shù)：表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評缺點(diǎn)：前堵后截；

3. 班組長如何對待內(nèi)部抱怨

4. 說服下屬的策略和技巧

5. 向下溝通的誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當(dāng)己，親力親為，領(lǐng)主角色；

6. 班組長如何應(yīng)對部署越級報告

第六節(jié) 班組長管理實(shí)踐

班組的不同時期，不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團(tuán)隊，才能達(dá)成目標(biāo)績效，解決團(tuán)隊管理問題，駕馭好一個優(yōu)秀班組，班組長會事半功倍。

1. 團(tuán)隊管理：合成謬誤的群體行為習(xí)慣

2. 明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派

3. 管理難題：打工心態(tài)—混日子

4. 新老難融--相互推諉—改善方法

5. 班組角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置

6. 生活導(dǎo)向員工的管理要點(diǎn)

7. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”

8. 班組管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；