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深圳高層管理者團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

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開課學(xué)校 深圳諾達(dá)名師

班制:周末班

上課(咨詢)地址:

深圳南山科興科學(xué)園B1-402

課程介紹Course Introduction

培訓(xùn)大綱

開    場:團(tuán)隊(duì)建設(shè)(分組 選組長 隊(duì)名 隊(duì)呼)

第 一部分  管人要先了解人

第 一講:班組長人員管理要點(diǎn)

把握人員管理的原則

帶人先帶心

做事先做人,管人先管好自己

遵循團(tuán)隊(duì)管理工作原則

第二講:了解員工心理及需求

了解員工的需求層次

怎樣了解員工需求

如何滿足員工需求

第三講:了解班組員工類型

分析型 結(jié)果型 表現(xiàn)型 順從型 明星型  朽木型  問題型  乖巧型

4P 分析

外在呈現(xiàn)分析

第四講:了解班組群體

把握班組年齡結(jié)構(gòu)

把握班組知識結(jié)構(gòu)

把握班組智能結(jié)構(gòu)

把握班組專業(yè)結(jié)構(gòu)

把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu)

第五講:如何應(yīng)對不同類型的員工

如何應(yīng)對工作情緒不穩(wěn)定型員工

如何應(yīng)對“硬漢”型員工

如何應(yīng)對舊同事的刁難

如何應(yīng)對“吊兒郎當(dāng)”的員工

如何應(yīng)對班組的“刺頭”

如何使用循規(guī)蹈矩型員工

如何使用勤奮而低效型員工

如何使用自以為是的員工

如何應(yīng)對愛打“小報告”的員工


第二部分  派工與用工管理

第 一講:定員與任用管理

班組長如何進(jìn)行勞動定員

班組長如何任用班組員工

第二講:如何安排員工輪班

如何安排工作班制

多班制生產(chǎn)有何要求

如何安排倒班和輪休

如何安排工作輪班

如何進(jìn)行崗位輪換

如何安排缺席項(xiàng)位

第三講:如何管理技術(shù)員工

如何管理班組多能工

如何用好技術(shù)員工

第四講:如何用好班組臨時工

臨時工有何特點(diǎn)

臨時工的管理內(nèi)容

班組長如何管理臨時工

第五講:生產(chǎn)派工

生產(chǎn)派工的內(nèi)容

生產(chǎn)派工的方式

什么是作業(yè)指令

如何使用生產(chǎn)派工單


第三部分  新員工管理

第 一講:班組長對新員工的管理職責(zé)

新員工面臨的問題

班組長對新員工的管理職責(zé)

對新員工管理有何具體工作

第二講:新員工管理要點(diǎn)

給彼此一個好印象

給新員工**熱烈的歡迎

介紹同事及環(huán)境

陡新員工對工作滿意

與新員工做朋友

詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)

給予安全訓(xùn)練

解釋薪酬計劃

介紹升遷計劃

做好新員工指導(dǎo)人工作

第三講:新員工流動的原因及其防范

新員工流動的時間段

新員工流動的原因

新員工流動的防范措施

附錄:新員工人職工作流程


第四部分  員工培訓(xùn)與開發(fā)

第 一講:培訓(xùn)目標(biāo)

**階段:迅速掌握基本技能

第二階段:達(dá)到技術(shù)專精

第二講:培訓(xùn)的方法與技巧

培訓(xùn)方法

培訓(xùn)技巧

第三講:班組員工培訓(xùn)步驟

訓(xùn)練員工的五個步驟

員工教導(dǎo)的四個階段

第四講:現(xiàn)場OJT

OIT在班組推行的優(yōu)缺點(diǎn)

現(xiàn)場OJT的要點(diǎn)

班組現(xiàn)場OJT實(shí)施的五個步驟

班組現(xiàn)場OJT的具體內(nèi)容

第五講:新員工人職培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)的四個步驟

新員工培訓(xùn)的七大基本內(nèi)容


第五部分  員工制度管理

第 一講:班組的有效監(jiān)督與控制

有效控制的原則

班組長對員工的監(jiān)督

建立并保持良好的紀(jì)律

第二講:員工基本守則

行為規(guī)范

禮儀形象

保密規(guī)定

第三講:出勤作業(yè)管理

出勤管理

作業(yè)紀(jì)律

第四講:生活管理

就餐管理

集體宿舍管理

衛(wèi)生管理


第六部分  員工激勵管理

第 一講:班組人員激勵的原則

激勵員工必做的四件事

班組人員激勵的六條原則

第二講:激勵員工的方式方法

員工激勵的主要方式

可供班組長選擇的激勵方法

怎樣對員工進(jìn)行授權(quán)激勵

怎樣對員工進(jìn)行目標(biāo)激勵

如何創(chuàng)造充滿活力的工作環(huán)境

如何激發(fā)員工的工作意愿

如何激勵班組員工士氣

如何調(diào)動與保持員工的積極性

如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度

如何增強(qiáng)員工的自信心

如何用人情打動員工的心

如何讓員工無私奉獻(xiàn)

如何善用表揚(yáng)與批評

如何在班組導(dǎo)入良性競爭

如何對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵

第三講:員工溝通管理

溝通的基本模式

溝通的六個基本步驟

班組長溝通的要點(diǎn)

對下屬下達(dá)命令的方法

與下屬溝通的三個基本原則

如何排除與下屬溝通的障礙

如何用溝通化解下屬的抵觸

班組長與下屬溝通的技巧

與下屬溝通時如何傾聽

與下屬溝通時如何控制氣氛

與下屬溝通時如何進(jìn)行有效推動

第四講:如何進(jìn)行員工壓力管理

員工壓力的種類

員工工作壓力過大的表現(xiàn)

員工壓力的起因

員工壓力的診斷

員工壓力管理的原則

員工壓力管理的策略

員工壓力管理的辦法

員工壓力的控制


第七部分  員工績效管理

第 一講:班組員工評價

什么是評價

班組員工評價的主體

第二講:班組員工評價方法

書面報告法

量表法

關(guān)鍵事件法

加權(quán)調(diào)查表

行為錨定等級評價法

業(yè)績評定表法

第三講:如何實(shí)施公正的績效評價

正確實(shí)施評價的原則

允許員工越級申訴

如何評價員工的工作態(tài)度

第四講:班組員工績效評價具體實(shí)施

員工評價對象與期限

評價方法

具體員工評價實(shí)施


第八部分  員工沖突管理

第 一講:妥善處理與員工的沖突

班組長如何走出沖突

如何處理與下屬的不愉快

班組長處理沖突的原則

班組長處理沖突的方法

第二講:妥善處理員工的抱怨

認(rèn)真傾聽

盡量了解起因

平等溝通

果斷處理

就事論事

第三講:處理好員工之間的沖突

盡量接近下屬

合理應(yīng)對下屬沖突

公正解決糾紛

第四講:建立良好的人際氛圍

營造良好的氛圍是班組長的職責(zé)所在

如何創(chuàng)造一個良好的愉快的人際氛圍

建立以信任為本的人際關(guān)系

第五講:提高員工對公司的歸屬感

員工歸屬感低的影響及緣由

如何提高班組員工的歸屬感

附錄:班組長人際狀況自我評價


第九部分  打造高執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)

第 一講:團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)的概念

班組團(tuán)隊(duì)的特征

第二講:班組團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)要點(diǎn)

如何培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神

如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作無間的精神

第三講:高效執(zhí)行力班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

實(shí)施文化變革

讓執(zhí)行力文化在班組中落地生根

將理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度

讓理念形象化和故事化

以身作則,貼近員工的心


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諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資。可以根據(jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497


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